6/10 - Bom
28 de fevereiro de 2025
Detalhes que estragam a estadia
Desde o check foi apresentado conflitos de informações do site com o resort que me fizeram sentir parte errada! Tive que prova que não era eu a errada, pois no site criança se dá até 17 anos e pro hotel é 12 anos com isso a estadia do meu sobrinho de 13 anos estava sendo questionada e cobrada a parte. Por fim é após longa espera fomos liberados com a sensação de que estavam nos fazendo um favor. Já no quarto o ar-condicionado da suíte não funcionava e lá se vão mais algumas horas com funcionários entrando e saindo, sujando o quarto e apoiando equipamentos na cama, pois precisaram trocar fios e gás do equipamento. Será que não há uma avaliação do quarto antes de entregar o quarto ao hóspede! Visto que o checking e as 14h é a entrega do quarto e as 11h, tempo hábil pra se verificar. Situação está que mesmo pedindo pra limparem o quarto só fizeram após muita insistência na manhã do dia seguinte! Pois me foi informado que a limpeza só se dar com 48hs, ou seja, quando o hóspede não está no resort ainda que solicitado.
A comida também deixou a desejar, pela variedade e sabor! Não disponibilizavam itens sem açúcar ou lactose, desde pães, leite ou mesmo suco!
Ressalto que estava com outros membros da família que reservaram sua estadia individualmente, e que também questionaram a alimentação pois estávamos com idoso, que pré diabético pouco conseguiu se alimentar pois não havia variedade disponível.
Lucineide Maria
Lucineide Maria, viagem em família de 2 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com