Isla Bella Beach Resort & Spa tem uma praia onde você pode descansar à sombra de um guarda-sol ou relaxar em uma espreguiçadeira, além de estar a 10 minutos de carro de Sombrero Beach.5 piscinas externas oferecem diversão para todos, e os hóspedes que desejam relaxar podem visitar o spa para aproveitar massagens musculares profundas, bandagem corporal e tratamentos faciais.Mahina serve café da manhã e jantar.Este hotel de luxo ainda oferece 2 bares/lounges, um bar ao lado da piscina e uma academia. A piscina e os funcionários prestativos costumam fazer sucesso entre os viajantes.
VIP Access
Avaliações
9,09,0 de 10
Maravilhosa
Comodidades populares
Piscina
Spa
Restaurante
Ponto para recarga de veículos elétricos
Bar
Quartos conectados disponíveis
Principais comodidades (12)
Serviço de arrumação semanal
Na praia
Restaurantes e 2 bares/lounges
Um spa de serviço completo
5 piscinas externas
Café da manhã disponível
Academia
Sauna a vapor
Guarda-sóis
Espreguiçadeiras
Toalhas de praia
Estacionamento com manobrista
Para famílias (6)
Estadia grátis para crianças
Quartos conectados disponíveis
Banheiro privativo
Banheira e chuveiro separados
Quarto separado
Área de estar separada
O preço atual é R$ 2.284
R$ 2.284
Total: R$ 2.943
inclui impostos e taxas
23 de fev. – 24 de fev.
Opções de quarto
Filtros disponíveis para os quartos
Mostrando 16 de 16 quartos
Carrega todas as fotos de Oceanfront Veranda One Bedroom Suite, One King Primary/One Queen Pullout Sofa
Oceanfront Veranda One Bedroom Suite, One King Primary/One Queen Pullout Sofa
Destaques
Varanda ou pátio
Sala de estar separada
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
TV de tela plana
Roupa de cama premium
Quarto separado
Banheiro privativo
77 m²
Vista para o mar
Acomoda 4 pessoas
1 sofá-cama casal e 1 cama King
Carrega todas as fotos de Oceanfront Veranda Two Bedroom Guestroom, One King Primary/One King Room
Oceanfront Veranda Two Bedroom Guestroom, One King Primary/One King Room
Destaques
Varanda ou pátio
Sala de estar separada
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
TV de tela plana
Roupa de cama premium
2 quartos
Banheiro privativo
82 m²
Vista para o mar
Acomoda 4 pessoas
2 camas King
Carrega todas as fotos de Oceanfront Balcony Two Bedroom Guestroom, Two Kings
Oceanfront Balcony Two Bedroom Guestroom, Two Kings
Destaques
Varanda ou pátio
Sala de estar separada
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
TV de tela plana
Roupa de cama premium
2 quartos
Banheiro privativo
82 m²
Vista para o mar
Acomoda 4 pessoas
2 camas King
Carrega todas as fotos de Oceanfront Veranda 1 Bedroom King Suite with Kitchenette
Oceanfront Veranda 1 Bedroom King Suite with Kitchenette
Destaques
Varanda ou pátio
Sala de estar separada
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Cozinha americana
TV de tela plana
Roupa de cama premium
Quarto separado
87 m²
Vista para o mar
Acomoda 4 pessoas
1 sofá-cama casal e 1 cama King
Carrega todas as fotos de Oceanfront Balcony One Bedroom Suite, One King Primary/One Queen Pullout Sofa
Oceanfront Balcony One Bedroom Suite, One King Primary/One Queen Pullout Sofa
Destaques
Varanda ou pátio
Sala de estar separada
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
TV de tela plana
Roupa de cama premium
Quarto separado
Banheiro privativo
77 m²
Vista para o mar
Acomoda 4 pessoas
1 cama King e 1 sofá-cama casal
Carrega todas as fotos de Oceanfront Veranda King
Oceanfront Veranda King
Destaques
Varanda ou pátio
Sala de estar separada
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
TV de tela plana
Roupa de cama premium
Banheiro privativo
Banheira e chuveiro separados
60 m²
Vista para o mar
Acomoda 2 pessoas
1 cama King
Carrega todas as fotos de Oceanfront Veranda Two Bedroom Guestroom, Two Queens Primary/One King Room
Oceanfront Veranda Two Bedroom Guestroom, Two Queens Primary/One King Room
Destaques
Varanda ou pátio
Sala de estar separada
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
TV de tela plana
Roupa de cama premium
2 quartos
Banheiro privativo
86 m²
Vista para o mar
Acomoda 6 pessoas
2 camas Queen e 1 cama King
Carrega todas as fotos de Oceanfront Balcony Two Bedroom Guestroom, Two Queens Primary/One King Room
Oceanfront Balcony Two Bedroom Guestroom, Two Queens Primary/One King Room
Destaques
Varanda ou pátio
Sala de estar separada
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
TV de tela plana
Roupa de cama premium
2 quartos
Banheiro privativo
86 m²
Vista para o mar
Acomoda 6 pessoas
1 cama King e 2 camas Queen
Carrega todas as fotos de Oceanfront Balcony Double Queen ADA
Oceanfront Balcony Double Queen ADA
Destaques
Varanda ou pátio
Sala de estar separada
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
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Roupa de cama premium
Banheiro privativo
Banheira e chuveiro separados
59 m²
Vista para o mar
Acomoda 4 pessoas
2 camas Queen
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Oceanfront Balcony One Queen ADA
Destaques
Varanda ou pátio
Sala de estar separada
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
TV de tela plana
Roupa de cama premium
Banheiro privativo
Banheira e chuveiro separados
59 m²
Vista para o mar
Acomoda 2 pessoas
1 cama Queen
Carrega todas as fotos de Oceanfront Balcony One Bedroom King Suite with Kitchenette
Oceanfront Balcony One Bedroom King Suite with Kitchenette
Destaques
Varanda ou pátio
Sala de estar separada
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Cozinha americana
TV de tela plana
Roupa de cama premium
Quarto separado
87 m²
Vista para o mar
Acomoda 4 pessoas
1 cama King e 1 sofá-cama casal
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Oceanfront Balcony King
Destaques
Varanda ou pátio
Sala de estar separada
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
TV de tela plana
Roupa de cama premium
Banheiro privativo
Banheira e chuveiro separados
60 m²
Vista para o mar
Acomoda 2 pessoas
1 cama King
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Oceanfront Veranda Double Queen
Destaques
Varanda ou pátio
Sala de estar separada
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
TV de tela plana
Roupa de cama premium
Banheiro privativo
Banheira e chuveiro separados
61 m²
Vista para o mar
Acomoda 4 pessoas
2 camas Queen
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Oceanfront Veranda 1 Bedroom Queen Suite with Kitchenette
Destaques
Varanda ou pátio
Sala de estar separada
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Cozinha americana
TV de tela plana
Roupa de cama premium
Quarto separado
88 m²
Vista para o mar
Acomoda 6 pessoas
1 sofá-cama casal e 2 camas Queen
Carrega todas as fotos de Oceanfront Balcony One Bedroom Queen Suite with Kitchenette
Oceanfront Balcony One Bedroom Queen Suite with Kitchenette
Destaques
Varanda ou pátio
Sala de estar separada
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Cozinha
TV de tela plana
Roupa de cama premium
Banheiro privativo
88 m²
Vista para o mar
Acomoda 6 pessoas
1 sofá-cama casal e 2 camas Queen
Carrega todas as fotos de Oceanfront Balcony Double Queen
1 Knights Key Boulevard, MM 47, Marathon, FL, 33050
Nos arredores
Vaca Key - 1 min de caminhada
The Turtle Hospital - 2 min de carro
Seven Mile Bridge - 3 min de carro
Florida Keys Country Club - 7 min de carro
Sombrero Beach - 9 min de carro
Opções nos arredores
Aeroporto de Florida Keys Marathon (MTH), 8 min de carro (4,5 mi/7,2 km)
Aeroporto Internacional de Key West (EYW), 58 min de carro (44,9 mi/72,3 km)
Aeroporto Internacional de Miami (MIA), 151 min de carro (111,1 mi/178,9 km)
Miami, FL (MPB-Public Seaplane Base), 152 min de carro (113,8 mi/183,2 km)
Aeroporto Opa Locka Executive (OPF), 155 min de carro (122 mi/196,3 km)
Restaurantes
McDonald's - 6 min de carro
Sunset Grille & Raw Bar - 5 min de caminhada
Porky's Bayside - 13 min de caminhada
Wendy's - 5 min de carro
Burdines Waterfront - 3 min de carro
Sobre esta propriedade
Isla Bella Beach Resort & Spa
Isla Bella Beach Resort & Spa tem uma praia onde você pode descansar à sombra de um guarda-sol ou relaxar em uma espreguiçadeira, além de estar a 10 minutos de carro de Sombrero Beach.5 piscinas externas oferecem diversão para todos, e os hóspedes que desejam relaxar podem visitar o spa para aproveitar massagens musculares profundas, bandagem corporal e tratamentos faciais.Mahina serve café da manhã e jantar.Este hotel de luxo ainda oferece 2 bares/lounges, um bar ao lado da piscina e uma academia. A piscina e os funcionários prestativos costumam fazer sucesso entre os viajantes.
Idiomas
Inglês e espanhol
Destaques
Tamanho do hotel
199 quartos
Check-in/check-out
Horário de início do check-in: 16h. Horário de término do check-in: 3h.
Check-in tardio sujeito a disponibilidade.
Idade mínima para check-in: 21 anos
Horário de check-out: 11h.
Instruções especiais para o check-in
A equipe da recepção vai receber os hóspedes no momento da chegada.
Requisitos de check-in
É exigido cartão de crédito, débito ou depósito em dinheiro para cobranças extras
Um documento de identidade oficial com foto pode ser solicitado
A idade mínima para check-in é de 21 anos
Crianças
Até 3 crianças (de até 18 anos de idade) se hospedam grátis, por adulto registrado, ao ficarem no mesmo quarto dos pais ou responsáveis, compartilhando as camas existentes.
Sem berço/cama infantil
Animais de estimação
Animais de estimação são aceitos (apenas cães, limite de 2 no total)*
Animais de serviço são aceitos
Somente quartos específicos - atenção para restrições*
Internet
Wi-Fi grátis nas áreas públicas
Wi-Fi grátis nos quartos
Estacionamento
Estacionamento sem manobrista no local (USD 31.51 por dia. Inclui privilégios de entrada e saída).
Estacionamento com manobrista no local (USD 50 por dia. Inclui privilégios de entrada e saída).
Estacionamento limitado no local.
Posto de carga para veículos elétricos no local.
O estacionamento no local inclui opções fora da rua.
Outras informações
Não é permitido fumar nesta propriedade
Comodidades da propriedade
Alimentação e bebidas
Café da manhã feito na hora disponível todos os dias por uma sobretaxa, entre 7h e 11h
2 bares/lounges
Restaurante
Bar ao lado da piscina
Cafeteria
Serviço de quarto (horário limitado)
Lanchonete/delicatessen
Viajando com crianças
Estadia grátis para crianças (consulte os detalhes)
Jogos para crianças
Prancha de stand up paddle no local
O que fazer
Na praia
Trilhas para caminhada/bicicleta
Passeios de caiaque
Passeios de barco
Embarcação motorizada
Prática de mergulho autônomo
Prática de paddleboard no local
Lojas no local
Trilhas para caminhada/bicicleta
Prática de windsurfe nos arredores
Viajando a negócios
Business center
Sala de reunião
Serviços
Balcão de recepção 24 horas
Serviços de concierge
Assistência com excursões/ingressos
Cabeleireiro
Jornais de cortesia no saguão
Armazenamento para bagagem
Serviços de casamento
Aluguel de bicicletas
Espreguiçadeiras
Toalhas de praia
Guarda-sóis
Carrinho de golfe no local
Espreguiçadeiras
Guarda-sóis
Pranchas de stand-up paddle
Pacotes românticos
Instalações
Caixa eletrônico/serviços bancários
Cofre na recepção
Jardim
Terraço
Academia
5 piscinas externas
Spa de serviço completo
Salas de massagem e de tratamento
Sauna a vapor
Salão de banquetes
Acessibilidade
Sinalização em Braille
Elevador
Rota acessível para cadeira de rodas
Aparelhos de escuta assistida disponíveis
Piscina acessível para cadeira de rodas
Comodidades do quarto
Divirta-se
TV de tela plana
Canais de TV a cabo
Netflix
Filmes pagos
Conforto de casa
Ar-condicionado
Cafeteira/chaleira
Roupões de banho
Ferro/tábua de passar roupa
Para dormir bem
Preparação das camas para dormir
Roupas de cama premium
O que curtir
Varanda ou pátio
Sala de estar separada
Relaxe
Banheiro privativo
Banheira e chuveiro separados
Produtos de toalete exclusivos
Toalhas de banho
Fique sempre on-line
Escrivaninha
Wi-Fi grátis
Cadeira para escritório
Alimentação e bebidas
Garrafa de água de cortesia
Cadeira de alimentação
Mais
Serviço de arrumação semanal
Cofre
Quartos conectados disponíveis
Lâmpadas de LED
Recursos especiais
Spa
The Spa at Isla Bella possui 5 salas de tratamento incluindo salas para tratamento a dois. Os serviços incluem: massagens musculares profundas, massagens com pedras quentes, massagens desportivas e massagens suecas. O spa oferece uma variedade de tratamentos terapêuticos, incluindo aromaterapia.
O spa abre diariamente. Crianças de até 18 anos não são permitidas no spa sem a supervisão de um adulto. Hóspedes de até 12 anos não são permitidos no spa.
Opções para refeição
Mahina: restaurante que serve café da manhã e jantar.
The Burger Palace: restaurante que serve apenas refeição leve. Funciona diariamente
Manatee Bay Marketplace: cafeteria no local. Funciona diariamente
Taxas e políticas
Taxas obrigatórias
Você deve pagar as seguintes cobranças à propriedade no momento do check-in ou check-out. As tarifas podem incluir impostos.
Um valor de 2 por cento é cobrado como taxa de destino.
Taxa de serviços: 1 por cento.
Taxa de resort: USD 51.75 por acomodação, por diária.
Inclusões da taxa de resort:
Inclusões adicionais
Acesso à praia
Espreguiçadeiras de praia
Toalhas de praia
Armazenamento para bicicletas
Acesso ao clube infantil ou à sala de jogos
Serviço de concierge
Acesso à academia
Cafeteira no quarto
Cofre no quarto
Ligações telefônicas (podem ser limitadas)
Acesso à piscina
Instalações ou equipamentos esportivos
Extras
O café da manhã feito na hora está disponível por uma taxa extra de USD 25.00 por pessoa
Animais de estimação
Isenção de taxas para cães-guia.
Animais de estimação são aceitos por uma taxa extra de USD 100 por animal (pode variar com base na duração da estadia).
Estacionamento
O estacionamento sem manobrista custa USD 31.51 por dia com privilégios de entrada e saída.
O estacionamento com manobrista custa USD 50 por dia com privilégios de entrada e saída.
Piscina, spa e academia (se aplicável)
Hóspedes de até 12 anos não são permitidos no spa, e hóspedes de até 18 anos são permitidos somente com a supervisão de um adulto
É necessário reservar serviços de massagem e tratamentos de spa, o que pode ser feito entrando em contato com a acomodação antes da chegada por meio do número indicado na confirmação da reserva.
Políticas
A acomodação dispõe de quartos conectados/adjacentes, que estão sujeitos à disponibilidade e podem ser solicitados entrando-se em contato com a acomodação pelo número indicado na confirmação da reserva.
Esta propriedade aceita cartões de crédito, cartões de débito e dinheiro.
As normas culturais e políticas de hóspedes podem variar conforme o país e a acomodação. As políticas listadas são fornecidas pela acomodação.
O serviço de arrumação está incluído para estadias de quatro diárias ou mais.
Sim, há quartos com tarifas totalmente reembolsáveis em Isla Bella Beach Resort & Spa disponíveis para reserva em nosso site. A reserva desses quartos pode ser cancelada até poucos dias antes do check-in, dependendo da política de cancelamento da acomodação. Confira a política de cancelamento desta acomodação para conhecer os termos e condições exatos.
Isla Bella Beach Resort & Spa dispõe de piscina?
Sim, há 5 piscinas externas.
Animais de estimação são permitidos em Isla Bella Beach Resort & Spa?
Sim, cães são aceitos. O limite é de 2 no total. É cobrada uma taxa de USD 100 por animal, por dia. Isenção de taxas para cães-guias.
Isla Bella Beach Resort & Spa dispõe de estacionamento no local?
Sim. Há estacionamento sem manobrista por USD 31.51 por dia. Há estacionamento com manobrista por USD 50 por dia. As vagas de estacionamento podem ser limitadas. Posto de carga para carros elétricos disponível.
Quais os horários de check-in e check-out em Isla Bella Beach Resort & Spa?
Horário de início do check-in: 16h. Horário de término do check-in: 3h. Horário do check-out: 11h.
O que eu posso fazer em Isla Bella Beach Resort & Spa e nos arredores?
Divirta-se com as atividades oferecidas no local, como passeios de caiaque, mergulho autônomo e passeios de barco. Relaxe com um tratamento no spa ou dê umas braçadas em uma das 5 piscinas externas. Isla Bella Beach Resort & Spa também tem 2 bares e uma sauna a vapor, bem como serviços de spa e um jardim.
Isla Bella Beach Resort & Spa tem um restaurante no local ou nas proximidades?
Sim, há um restaurante no local, Mahina.
Há espaços privados ao ar livre em Isla Bella Beach Resort & Spa?
Sim. Todos os quartos possuem uma sacada ou um pátio.
Como é a área em que Isla Bella Beach Resort & Spa se localiza?
Isla Bella Beach Resort & Spa fica de frente para a água, a 1 minutos a pé de Vaca Key. Os viajantes adoram a localização privilegiada deste hotel.
Avaliações sobre Isla Bella Beach Resort & Spa
Avaliações
9,0
Maravilhosa
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9,6/10
Limpeza
9,0/10
Serviço e funcionários
9,0/10
Comodidades
9,6/10
Condições e instalações da propriedade
9,2/10
Cuidado com o meio ambiente
Avaliações
8/10 - Muito bom
18 de julho de 2024
Great Stay! But no Beach.
Here are pros and cons. Pros: wonderful property!! Beautiful resort with fantastic rooms, all with a water view and a large veranda. Super comfy beds, super large bathroom with separate shower. All look new and well decorated! Cons: front desk attendants are not nice (BTW, something super common in Miami resorts as well). There's not a beach at the resort. For the pictures it looks like there is a small beach, but it’s in fact swampy water. So, everyone stays at one of the various pools spread in the property.
David
David, viagem em família de 5 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com
8/10 - Muito bom
3 de junho de 2024
Wonderful but keep an eye on the bill
Wonderful place, the pools and sand were great
My check out bill had mistakes, I had to insist they were wrong twice before they took it out. I had hotels.com privileges that I was told were computed (I made sure as soon as checked in) when in fact they were not. Then they said it wouldn’t appear in my bill, but everything I consumed was there, thank god for my memory, or I was gonna pay 60 dollars more
One dish from restaurant was returned, asked for over easy eggs, they came raw. Attendant was rude
Other than this two issues, everything was amazing
RICHARD
RICHARD, viagem de 1 diária
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com
6/10 - Bom
12 de maio de 2024
Nenhum benefício aos clientes elite gold foram concedidos
Mark Anthony
Mark Anthony, viagem de 2 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com
8/10 - Muito bom
10 de dezembro de 2023
NUNO
NUNO, viagem com amigos de 2 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com
10/10 - Excepcional
31 de agosto de 2023
Jorge
Jorge, viagem de 2 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com
8/10 - Muito bom
15 de agosto de 2023
marco
marco, viagem de 1 diária
Avaliação de hóspede verificada da Expedia
10/10 - Excepcional
3 de agosto de 2022
Otimo local para descanso, ideal para ficar so hote4l e aproveitar a infraestrutura
MARK ANTHONY C
MARK ANTHONY C, viagem de 3 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com
10/10 - Excepcional
20 de maio de 2022
Antonio
Antonio, viagem de 2 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com
10/10 - Excepcional
16 de fevereiro de 2025
Kelly
Kelly, viagem de 1 diária
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com
6/10 - Bom
14 de fevereiro de 2025
Isla Bella
Nice rooms with balconies, food unremarkable and crazy expensive, service lacking… small pools except for larger kid pool. Breakfast not available in rooms
jolanda
jolanda, viagem de 1 diária
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com
10/10 - Excepcional
12 de fevereiro de 2025
paul
paul, viagem de 4 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com
10/10 - Excepcional
9 de fevereiro de 2025
Finn Audun
Finn Audun, viagem de 2 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com
10/10 - Excepcional
4 de fevereiro de 2025
From check in to check out, the friendly staff made our experience fantastic!!
Brad
Brad, viagem de negócios de 2 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com
8/10 - Muito bom
3 de fevereiro de 2025
Katherine
Katherine, viagem de 3 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com
10/10 - Excepcional
1 de fevereiro de 2025
Lovely hotel, beautiful location and fantastic staff. Highly recommend for a relaxing getaway!
Alissa
Alissa, viagem de 4 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com
10/10 - Excepcional
30 de janeiro de 2025
Beautiful place to stay
This place os a slice of heaven Friendly staff, very clean, easy to find everything, great food, friendly staff, beautiful views from every room We rebooked while we were there ! Its beautiful
Lori
Lori, viagem de 4 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com
10/10 - Excepcional
29 de janeiro de 2025
Beautiful facility
This is a beautiful resort and a pristine setting. They’re very eco-minded, which is greatly appreciated. Are only complaint was that the restaurant was very expensive and the food was OK. Both my husband and I ordered fish and they literally killed it. Mine came out charred, even though it wasn’t supposed to be blackened, and it was so dry I couldn’t eat it. my husband’s was similar. We found other restaurants in the area that were lovely. Try the Rhum House and The Plaza for fine dining. There are also many other waterfront tiki bar type restaurants that have fantastic food.
Kevin C
Kevin C, viagem de 2 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com
10/10 - Excepcional
29 de janeiro de 2025
Great location, beautiful resort! It was our first time here and definitely not our last!
Viajante verificado
Viagem de 3 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com
10/10 - Excepcional
29 de janeiro de 2025
Loved our time away!
Wonderful view, wonderful staff, wonderful getaway! We enjoyed the beach lounging, the pool, our balcony, and being just steps away from an amazing restaurant!!
Rebecca
Rebecca, viagem de 5 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com
10/10 - Excepcional
26 de janeiro de 2025
Very good, just a few hiccups
For the price point this is an extremely good hotel. Clean & very new / recently updated. Just a few hiccups. First day requested turned down and didn’t get it, second day. We left a room a little late and didn’t get housekeeping done by the time we got back. Called to request it again and 20 minutes later. got a text message saying that they couldn’t clean the room because the Do Not Disturb sign was up. Went to the room and the Do Not Disturb sign was not up. Also, the first night we had reservations at the restaurant and they called me to try to push the Reservations by half hour to which I did not accept or agree to, but I thought it was unprofessional to advise me only one hour before my reservation to try to change my reservation time. Lastly, they do not give you an option for a free parking. It’s $30 a nightor don’t go there by car. Also, it was kind of disappointing that the beach bar was closed at 10 on a Saturday night when it was still open at 11 on the Friday night. Also, I was not aware of my Hotels.com platinum membership benefit until I receive the email from Hotels.com to ask if I was told about it, so I called the front desk and only was given that information after making the call.
Viajante verificado
Viagem de 3 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com
4/10 - Razoável
26 de janeiro de 2025
Terrible Customer Service!
I was honestly about to give a 5-star review for my wonderful stay, which I would have loved to talk about, but unfortunately has been tainted by the terrible customer service I received as soon as I got my bill and left the property. It was my understanding that as a Gold member through hotels.com, that I would be receiving a $48 food and beverage credit per night stay. It was actually only a one-time $48 food credit. Maybe I read it wrong- okay, but in my opinion, the wording is deceiving on hotels.com when I booked my reservation. But the worst part was that the $48 a day food credit that I thought I was receiving, was confirmed by a check-in staff member and so I went about my entire trip thinking that I needed to spend at least $48 a day at the resort to receive my credit. So you can imagine my shock when I got my bill and then to be told that all they can do is ensure they train their staff better, is laughable (which is what they say to every bad review and angry customer on here instead of actually addressing the individual issue). The right thing to do would have been to honor the mistake that their staff member made and keep their paying customers happy and wanting to come back. I was so looking forward to bringing my family back here in the future but unfortunately just feel too disrespected by the management here. And oh by the way - there is a hidden $30/day parking fee on top of the resort fee that they don’t tell you about either until you check in. Ridiculous!
Stephanie
Stephanie, viagem de 7 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com
10/10 - Excepcional
23 de janeiro de 2025
Marcy
Marcy, viagem de 7 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com
10/10 - Excepcional
20 de janeiro de 2025
Divine! The resort was as advertised. Atmosphere was amazing and had a great beach vibe.
Kimberly
Kimberly, viagem de 3 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com
10/10 - Excepcional
19 de janeiro de 2025
Renee
Renee, viagem com amigos de 3 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com
8/10 - Muito bom
19 de janeiro de 2025
Very nice , with many added fees .
The resort was beautiful and in a great location . Staff were very friendly and helpful . The spa services were great and there were planets of activities . I guess all the positives about the resort outweighed the negatives , which were many fees and taxes on top of those fees . It was quite expensive , as long as you are prepared for that , as well as a few daily fee to park there .