O banheiro fedia, o quarto era quente e sem ventilação, não disponibilizaram nem um ventilador.
Para trocarem o papel higienico tive que descer e buscar na frente de todos, o que acho um absurdo, não são capazes de colocar no quarto e mesmo trocar as toalhas, usamos a mesma por 4 noites! Eles não deram nem uma buxa pra lavar a louça, e não lavavam a louça também.
Não tem secador, a portaria não é 24h aos finais de semana, e aquilo não é hotel e sim pensão estudantil, diferente do que dizem no site. Pra completar tocou alarme de incêndio 8 horas da manhã por motivo nenhum, não consigo mais acordar depois de um choque deste! Foi pessimo, sempre que eu solicitava algo era tratada mal, nem se quer recebi parte do reembolso para ir embora! Estou decepcionada com a Hotel.com e com o hotel hashitag elephant and castle.