Simplesmente não houve estadia. Não houve hospedagem. Embora tenha sido devidamente avisado que houve um atraso em no voo do Brasil a Roma, e que a minha esposa chegaria após a meia noite, o hotel simplesmente não a esperou. Quando chegou, as portas estavam fechadas e ela não teve acesso ao hotel. Ficou sozinha na rua, sem saber o que fazer. Somente após chegar um táxi, ela conseguiu procurar outro hotel, que a recebeu para hospedagem, Um absurdo, revoltante o que aconteceu. Espero que a Hoteis.com devolva o valor cobrado. Somos clientes da Hoteis.com há muitos anos. Isso jamais havia ocorrido antes. Aguardamos as providências cabíveis. Obrigado.