O hotel é muito bom, porém o atendimento é terrível. Parecia que os funcionários (com exceção dos funcionários da parte de limpeza) estavam nos fazendo o favor de nos atender. No check in, havia a possibilidade de uma cortesia (check in earlier) mas sequer foi informado, dessa maneira, fizemos 2 vezes check in, avisando, no segundo, que já havíamos feito o primeiro. Na lanchonete e no restaurante, o que estava informado nas cardápios, em termos do que tinha em cada horário, era exatamente o contrário. Um dos garçons chegou a jogar na mesa (sim, jogar, não colocar) a plaquinha de metal do QR CODE para escolhermos o que iríamos comer. Uma das contas veio errada e quando reclamei, disseram que o errado era eu e não quiseram me mostrar a nota. Primeiro, no check in, fui informado de que meu café da manhã estava incluído, na hora de tomar o café no dia seguinte, não estava mais (eu sabia que não estava). No balcão do bar, os atendentes nem te olhavam e, portanto, demoravam muito para te atender, você tinha que chamá-los, estando na frente deles, com o corpo praticamente em cima do balcão. Enfim, muita má vontade por parte da equipe da recepção e do restaurante, com uma ou outra exceção. A sensação é de que fui tratado em função da minha aparência, segundo os critérios deles, os quais eu não faço a mínima ideia de quais sejam.