O hotel apesar da imagem tem uma equipe e estrutura sofrível. O espaço era minúsculo nos quartos e banheiros tanto de casal como de solteiros. Não havia espaço entre o box, o vaso sanitário e a parede, um verdadeiro cubículo. Os funcionários da recepção não prestavam qualquer assistência mínima. P.ex. ao chegar, não haviam quartos prontos e, ao invés de sugerir aos novos hóspedes sentarem na sala de estar e tomar um chá (por causa da grande altitude local), sugeriam deixar as malas e sair do hotel e retornar mais tarde, sem nem mesmo efetuar o check in. O restaurante também fechado na hora de almoço, somente abre no jantar. Ao pedir p. ex. cabides, nunca chegaram durante a estadia. Na piscina, ninguém para ligar a máquina de sauna, nem fornecer toalhas. A comida do restaurante, apesar de gostosa, custava o triplo do preço da cidade, mesmo com 20% de desconto do Hotels.com. No checkout, os funcionários da recepção incapazes de oferecer qualquer apoio, como chamar um taxi, ou ajudar com as malas, o que é espantoso! Saimos na primeira noite e mudamos pra outro hotel na mesma rua, mais barato, mais espaçoso e com atendimento maravilhoso!