Siamo arrivati sabato sera e, dopo una giornata di viaggio, mia figlia piccola si e' fatta una doccia. Dopo di lei, l'altra mia figlia piu' grande (10 anni) ha avuto solo modo di insaponarsi senza potersi poi risciacquare: era finita l'acqua fredda. Dai rubinetti veniva fuori solo acqua bollente. Abbiamo interpellato i dipendenti della struttura alla reception ed all'inizio dicevano che dovevano chiamare un tecnico dall'esterno. Dopo 10 minuti (durante i quali mia figlia era ancora chiusa nella doccia) sono sceso di persona a sollecitare alla reception e, mi viene detto che era andata via l'acqua e che non sapevano cosa fare...
Non la tiro per le lunghe, l'acqua e' poi tornata solo la mattina dopo e, la notte l'abbiamo trascorsa anche al caldo dato che ci e' stato detto che a causa della mancanza d'acqua non si poteva neanche accendere il sistema di condizionamento e senza manco poterci fare una doccia.
La mattina dopo, alla reception abbiamo chiesto di parlare con il direttore ma ci e' stato prima riferito che sarebbe arrivato solo dopo le 8.30 e dopo nostri ulteriori solleciti ci e' stato detto che il direttore sarebbe venuto solo nei giorni successivi.
Dati gli estremi disagi che abbiamo vissuto, abbiamo chiesto al personale alla reception di avere un rimborso ma ci e' stato negato anche perche' "non rientrava nei loro poteri". Con noi c'era anche una famiglia di amici che ha assistito esterefatta a tutto quanto accaduto...