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Royalton Negril, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

Propriedade 4.5 estrelas
Este hotel de luxo à beira mar possui um spa e fica perto de Seven Mile Beach

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os meses mostrados no momento são December de 2024 e January de 2025.
dezembro de 2024
janeiro de 2025

Galeria de fotos de Royalton Negril, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

Área externa para casamento
5 bares/lounges, bar ao lado da piscina, bar na praia
Área externa para casamento
Luxury Penthouse One bedroom suite Ocean view terrace jacuzi Diamond Club | Vista para praia/oceano
8 restaurantes, café da manhã, culinária internacional

Avaliações

7,4 de 10

Boa

Comodidades populares

  • Piscina
  • Bar
  • Café da manhã incluído
  • Estacionamento grátis
  • Academia
  • Spa
Principais comodidades
  • Serviço de arrumação diário
  • Na praia
  • 8 restaurantes e 5 bares/lounges
  • Um spa de serviço completo
  • Piscina externa
  • Clube infantil grátis
  • Um centro de bem-estar
  • Quadra de tênis externa
  • Guarda-sóis
  • Espreguiçadeiras
  • Toalhas de praia
  • Piscina infantil
Para famílias
  • Piscina infantil
  • Clube infantil grátis
  • Banheira e chuveiro separados
  • Canais de TV premium
  • Jardim
  • Terraço
O preço é de R$ 2.474
Total: R$ 2.474
inclui impostos e taxas
2 de dez. – 3 de dez.

Opções de quarto

Filtros disponíveis para os quartos
Mostrando 16 de 16 quartos

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Opções para refeição no quarto

Luxury Presidential one Bedroom swim out Diamond Club

Destaques

Jardim
Varanda ou pátio
Sala de estar separada
Mobiliados individualmente
Decorados individualmente
Ar-condicionado
TV de tela plana
Ventilador de teto
  • 114 m²
  • Acomoda 5 pessoas
  • 1 cama King e 2 sofás-camas casal

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Roupas de cama premium, frigobar, cofres nos quartos

Luxury Junior Suite swim out

Destaques

Jardim
Varanda ou pátio
Mobiliados individualmente
Decorados individualmente
Piscina privativa
Ar-condicionado
TV de tela plana
Ventilador de teto
  • 56 m²
  • Vista para o mar
  • Acomoda 4 pessoas
  • 1 cama King e 1 sofá-cama casal OU 2 camas Queen e 1 sofá-cama casal

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Luxury Penthouse One bedroom suite Ocean view terrace jacuzi Diamond Club | Piscina particular

Luxury Penthouse One bedroom suite Ocean view terrace jacuzi Diamond Club

Destaques

Jardim
Varanda ou pátio
Sala de jantar separada
Sala de estar separada
Mobiliados individualmente
Decorados individualmente
Ar-condicionado
TV de tela plana
  • 115 m²
  • Vista para o mar
  • Acomoda 4 pessoas
  • 1 cama King e 1 sofá-cama casal

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TV de tela plana, filmes pagos

Luxury Presidential one Bedroom ocean view Diamond Club

Destaques

Jardim
Varanda ou pátio
Sala de estar separada
Mobiliados individualmente
Decorados individualmente
Ar-condicionado
TV de tela plana
Ventilador de teto
  • 114 m²
  • Vista para o mar
  • Acomoda 5 pessoas
  • 1 cama King e 2 sofás-camas casal

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Roupas de cama premium, frigobar, cofres nos quartos

Luxury Family Suite ocean view

Destaques

Jardim
Varanda ou pátio
Sala de estar separada
Mobiliados individualmente
Decorados individualmente
Ar-condicionado
TV de tela plana
Ventilador de teto
  • 62 m²
  • Vista para o mar
  • Acomoda 4 pessoas
  • 1 cama King e 1 sofá-cama casal

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Roupas de cama premium, frigobar, cofres nos quartos

Luxury Junior Suite ocean view Diamond Club

Destaques

Jardim
Varanda ou pátio
Mobiliados individualmente
Decorados individualmente
Ar-condicionado
TV de tela plana
Ventilador de teto
Roupa de cama premium
  • 56 m²
  • Vista para o mar
  • Acomoda 4 pessoas
  • 1 cama King e 1 sofá-cama casal OU 2 camas Queen e 1 sofá-cama casal

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Vista para praia/oceano

Luxury Presidential Two Bedroom ocean view

Destaques

Jardim
Varanda ou pátio
Mobiliados individualmente
Decorados individualmente
Ar-condicionado
TV de tela plana
Ventilador de teto
Roupa de cama premium
  • 170 m²
  • Vista para o mar
  • Acomoda 9 pessoas
  • 1 cama King, 2 camas Queen e 3 sofás-camas casal

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Roupas de cama premium, frigobar, cofres nos quartos

Luxury Junior Suite

Destaques

Jardim
Varanda ou pátio
Mobiliados individualmente
Decorados individualmente
Ar-condicionado
TV de tela plana
Ventilador de teto
Roupa de cama premium
  • 56 m²
  • Acomoda 4 pessoas
  • 1 cama King e 1 sofá-cama casal OU 2 camas Queen e 1 sofá-cama casal

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Roupas de cama premium, frigobar, cofres nos quartos

Luxury Family Suite ocean view Diamond Club

Destaques

Jardim
Varanda ou pátio
Sala de estar separada
Mobiliados individualmente
Decorados individualmente
Ar-condicionado
TV de tela plana
Ventilador de teto
  • 63 m²
  • Vista para o mar
  • Acomoda 4 pessoas
  • 1 cama King e 1 sofá-cama casal

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TV de tela plana, filmes pagos

Luxury Chairman two Bedroom ocean front suite Diamond Club

Destaques

Jardim
Varanda ou pátio
Sala de jantar separada
Sala de estar separada
Mobiliados individualmente
Decorados individualmente
Ar-condicionado
TV de tela plana
  • 226 m²
  • Vista para o mar
  • Acomoda 6 pessoas
  • 1 cama King e 2 camas Queen

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Opções para refeição no quarto

Luxury Presidential Two Bedroom ocean view Diamond Club

Destaques

Jardim
Varanda ou pátio
Sala de estar separada
Mobiliados individualmente
Decorados individualmente
Ar-condicionado
TV de tela plana
Ventilador de teto
  • 170 m²
  • Vista para o mar
  • Acomoda 9 pessoas
  • 1 cama King, 2 camas Queen e 3 sofás-camas casal

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Roupas de cama premium, frigobar, cofres nos quartos

Luxury Junior Suite ocean view

Destaques

Jardim
Varanda ou pátio
Mobiliados individualmente
Decorados individualmente
Ar-condicionado
TV de tela plana
Ventilador de teto
Roupa de cama premium
  • 56 m²
  • Vista para o mar
  • Acomoda 4 pessoas
  • 1 cama King e 1 sofá-cama casal OU 2 camas Queen e 1 sofá-cama casal

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TV de tela plana, filmes pagos

Luxury Chairman three Bedroom ocean front suite Diamond Club

Destaques

Jardim
Varanda ou pátio
Sala de jantar separada
Sala de estar separada
Mobiliados individualmente
Decorados individualmente
Ar-condicionado
TV de tela plana
  • 282 m²
  • Vista para o mar
  • Acomoda 10 pessoas
  • 1 cama King e 4 camas Queen

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Vista do quarto

Luxury Junior Suite swim out Diamond Club

Destaques

Jardim
Varanda ou pátio
Mobiliados individualmente
Decorados individualmente
Piscina privativa
Ar-condicionado
TV de tela plana
Ventilador de teto
  • 56 m²
  • Acomoda 4 pessoas
  • 1 cama King e 1 sofá-cama casal OU 2 camas Queen e 1 sofá-cama casal

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Roupas de cama premium, frigobar, cofres nos quartos

Luxury Presidential one Bedroom ocean view

Destaques

Jardim
Varanda ou pátio
Sala de estar separada
Mobiliados individualmente
Decorados individualmente
Ar-condicionado
TV de tela plana
Ventilador de teto
  • 113 m²
  • Vista para o mar
  • Acomoda 5 pessoas
  • 1 cama King e 2 sofás-camas casal

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TV de tela plana, filmes pagos

Luxury Chairman four Bedroom ocean front suite Diamond Club

Destaques

Jardim
Varanda ou pátio
Sala de jantar separada
Sala de estar separada
Mobiliados individualmente
Decorados individualmente
Ar-condicionado
TV de tela plana
  • 337 m²
  • Vista para o mar
  • Acomoda 14 pessoas
  • 2 camas King e 4 camas Queen

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7 piscinas externas, barracas de cortesia, guarda-sóis

Azul Beach Resort Negril, Gourmet All Inclusive by Karisma

Piscina
Spa
Estacionamento grátis
Wi-Fi grátis
7.6 de 10, Boa, (1018)
Azul Beach Resort Negril, Gourmet All Inclusive by Karisma
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Informações a área

Mapa
Norman Manley Boulevard, Negril, Westmoreland

Nos arredores

  • Bloody Bay - 1 min de caminhada - 0.0 km
  • Hedonism II - 5 min de caminhada - 0.5 km
  • Bloody Bay Beach - 5 min de caminhada - 0.5 km
  • Seven Mile Beach - 9 min de caminhada - 0.8 km
  • Kool Runnings Water Park - 16 min de caminhada - 1.4 km

Opções nos arredores

  • Aeroporto Internacional Sir Donald Sangster (MBJ), 101 min de carro (45,1 mi/72,5 km)

Restaurantes

  • ‪Green Island Restaurant, RIU - ‬4 min de carro
  • Hunter Steakhouse
  • ‪Ackee - ‬16 min de caminhada
  • ‪Hedonism II - Delroy's Bar - ‬5 min de caminhada
  • ‪Mahogany - ‬20 min de caminhada

Sobre esta propriedade

Royalton Negril, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

Royalton Negril, An Autograph Collection All-Inclusive Resort tem uma praia, onde você pode aproveitar comodidades como guarda-sóis, bebidas na praia e espreguiçadeiras, além de estar a 10 minutos a pé de Seven Mile Beach. A piscina externa é ideal para os hóspedes que querem diversão, e quem quiser relaxar poderá visitar o spa para aproveitar massagens musculares profundas, bandagem corporal e aromaterapia.Gourmet Marche, um dos 8 restaurantes, serve pratos da culinária internacional e abre para café da manhã, almoço e jantar. Este hotel de luxo ainda oferece 5 bares/lounges, recreação infantil grátis e um bar ao lado da piscina. Os viajantes cobrem os funcionários prestativos de elogios.

Tudo incluído

Este hotel é do tipo tudo incluído. Todas as refeições e bebidas estão incluídas no preço do quarto (algumas restrições poderão ser aplicadas).

Impostos e taxas de serviço

Taxas de serviço estão incluídas. Outras gorjetas à critério dos hóspedes são aceitas.

Alimentação e bebidas

Todas as refeições à la carte e lanches estão incluídos
Serviço de quarto disponível 24 horas
Frigobar no quarto (todas as bebidas incluídas)

Idiomas

Inglês, francês, italiano e espanhol

Destaques

Tamanho do hotel

  • 407 quartos

Check-in/check-out

  • Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: 23h30. 
  • Disponibilidade de check-in e check-out sem contato
  • Idade mínima para check-in: 18 anos
  • Horário de check-out: meio-dia.
  • Check-out sem contato

Restrições relativas à sua estadia

  • Consulte as restrições devido à COVID-19.

Instruções especiais para o check-in

  • O funcionário da recepção vai receber os hóspedes na chegada.
  • Esta propriedade não realiza check-in após o horário comercial.

Requisitos de check-in

  • É exigido cartão de crédito, débito ou depósito em dinheiro para cobranças extras
  • Um documento de identidade oficial com foto pode ser solicitado
  • A idade mínima para check-in é de 18 anos

Crianças

  • Sem berço/cama infantil
  • Recreação infantil grátis

Animais de estimação

  • Animais de estimação não são aceitos

Internet

  • Wi-Fi grátis e acesso gratuito à internet com fio nas áreas públicas
  • Wi-Fi grátis nos quartos

Estacionamento

  • Estacionamento sem manobrista grátis no local
  • Estacionamento com manobrista grátis no local
  • O estacionamento no local inclui opções fora da rua.

Outras informações

  • Áreas designadas para fumantes

Comodidades da propriedade

Alimentação e bebidas

  • Café da manhã completo grátis disponível todos os dias, entre 7h e 10h30
  • 8 restaurantes
  • 5 bares/lounges
  • Bar na praia
  • Bar ao lado da piscina
  • Cafeteria
  • Café/chá na área comum
  • Serviço de quarto 24 horas
  • Lanchonete/delicatessen

Viajando com crianças

  • Clube infantil grátis
  • Piscina infantil

O que fazer

  • Na praia
  • Prática de mergulho livre (com snorkel) nos arredores

Viajando a negócios

  • Business center
  • Salas de reunião

Serviços

  • Balcão de recepção 24 horas
  • Serviços de concierge
  • Assistência com excursões/ingressos
  • Serviço de lavanderia e lavagem a seco
  • Armazenamento para bagagem
  • Espreguiçadeiras
  • Toalhas de praia
  • Guarda-sóis
  • Espreguiçadeiras

Instalações

  • Cofre na recepção
  • Jardim
  • Área para piquenique
  • Terraço
  • Centro de bem-estar
  • Piscina externa
  • Sala de jogos/videogames
  • Spa de serviço completo
  • Quadra de tênis externa
  • Salas de massagem e de tratamento
  • Salão de recepção

Acessibilidade

  • Elevador
  • Rota acessível para cadeira de rodas até o elevador
  • Balcão de recepção acessível para cadeira de rodas

Comodidades do quarto

Divirta-se

  • TV de tela plana
  • Canais de TV a cabo premium
  • Filmes pagos

Conforto de casa

  • Ar-condicionado
  • Ventiladores de teto
  • Frigobares
  • Cafeteira/chaleira
  • Ferro/tábua de passar roupa

Para dormir bem

  • Roupas de cama premium

O que curtir

  • Varanda ou pátio
  • Quintal
  • Mobília personalizada e individualmente decoradas

Relaxe

  • Banheira de imersão
  • Banheira e chuveiro separados
  • Produtos de toalete grátis
  • Toalhas de banho

Fique sempre on-line

  • Escrivaninha
  • Wi-Fi grátis

Alimentação e bebidas

  • Garrafa de água de cortesia

Mais

  • Serviço de arrumação diária
  • Cofre

Recursos especiais

Spa

The Royal Spa possui salas de massagem e de tratamento e salas para tratamentos a dois. Os serviços incluem: massagens musculares profundas, massagens com pedras quentes, massagens desportivas e tratamentos faciais. Uma variedade de tratamentos é oferecida, incluindo aromaterapia, hidroterapia e reflexologia. O spa está equipado com um banho de lama, uma sauna seca e sauna a vapor.

O spa abre diariamente. Crianças de até 18 anos não são permitidas no spa sem a supervisão de um adulto. Hóspedes de até 18 anos não são permitidos no spa.

Opções para refeição

Gourmet Marche: restaurante buffet que oferece culinária internacional e serve café da manhã, almoço e jantar.
Hunter Staeakhouse: steakhouse que serve almoço e jantar. Funciona diariamente
Zen: sushi bar que oferece culinária asiática e serve almoço e jantar. Os hóspedes podem desfrutar de uma bebida no bar. Funciona diariamente
Gratzie Italian Trattoria: restaurante que oferece culinária italiana e serve almoço e jantar. Funciona diariamente
Armadillo: restaurante que oferece culinária tex-mex e serve almoço e jantar. Funciona diariamente

Prêmios e afiliações

Com certificação ecológica
Esta propriedade participa do Travellife, um programa que mede o impacto da propriedade de acordo com um ou mais dos seguintes aspectos: ambiente, comunidade, herança cultural e economia local.

Taxas e políticas

Piscina, spa e academia (se aplicável)

  • Hóspedes de até 18 anos não são permitidos no spa, e hóspedes de até 18 anos são permitidos somente com a supervisão de um adulto

Políticas

Esta propriedade aceita cartões de crédito. Não são aceitos pagamentos em dinheiro.

Também conhecido como

Royalton Negril Resort
Royalton Negril
Royalton Negril All Inclusive
Royalton Negril Resort Spa All Inclusive
Royalton Negril Resort Spa
Royalton Negril Resort Spa All Inclusive

Perguntas frequentes

Royalton Negril, An Autograph Collection All-Inclusive Resort oferece cancelamento grátis com reembolso integral?
Sim, há quartos com tarifas totalmente reembolsáveis em Royalton Negril, An Autograph Collection All-Inclusive Resort disponíveis para reserva em nosso site. A reserva desses quartos pode ser cancelada até poucos dias antes do check-in, dependendo da política de cancelamento da acomodação. Confira a política de cancelamento desta acomodação para conhecer os termos e condições exatos.
Royalton Negril, An Autograph Collection All-Inclusive Resort dispõe de piscina?
Sim, o local dispõe de uma piscina externa e uma piscina infantil.
Animais de estimação são permitidos em Royalton Negril, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?
Animais de estimação não são permitidos.
Royalton Negril, An Autograph Collection All-Inclusive Resort dispõe de estacionamento no local?
Sim, há estacionamento sem manobrista e com manobrista grátis.
Quais os horários de check-in e check-out em Royalton Negril, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?
Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: 23h30. Horário do check-out: meio-dia. Check-in e check-out sem contato estão disponíveis.
O que eu posso fazer em Royalton Negril, An Autograph Collection All-Inclusive Resort e nos arredores?
Pratique os seus saques nas quadras de tênis. Que tal se presentear com um tratamento no spa ou aproveitar para dar umas braçadas na piscina externa?Royalton Negril, An Autograph Collection All-Inclusive Resort também tem 5 bares, um centro de bem-estar e serviços de spa, bem como uma sala de jogos, uma área para piquenique e um jardim.
Royalton Negril, An Autograph Collection All-Inclusive Resort tem um restaurante no local ou nas proximidades?
Sim, há 8 restaurantes no local, incluindo culinária internacional.
Há banheiras de hidromassagem privadas nos quartos em Royalton Negril, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?
Sim. Todos os quartos possuem uma banheira de imersão.
Há espaços privados ao ar livre em Royalton Negril, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?
Sim. Todos os quartos possuem uma sacada ou um pátio e um quintal.
Como é a área em que Royalton Negril, An Autograph Collection All-Inclusive Resort se localiza?
Royalton Negril, An Autograph Collection All-Inclusive Resort fica em Praias da Jamaica, a uma caminhada de 1 minutos de Bloody Bay e 9 minutos de Seven Mile Beach.

Avaliações sobre Royalton Negril, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

Avaliações

7,4

Bom

8,2/10

Limpeza

7,6/10

Serviço e funcionários

7,8/10

Comodidades

8,0/10

Condições e instalações da propriedade

8,0/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10 - Excepcional

Hotel Incrível com serviço impecável
A estadia no Royalton Negril foi incrível, superou nossas expectativas. Atendimento impecável de todos os funcionários, em especial a Esther, que foi nassa concierge, sempre a postos para ajudar quando necessário.
LEONARDO, viagem em família de 2 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

4/10 - Razoável

Horrible Check In Process
One of the worse Check in experience. I waited over 2 hours to get my room. Check in was 3p, I arrived after 2p and didn’t get my room until at 5p. When asked for my room, the person who go somewhere and they reappeared 30 minutes later. Meanwhile, I have a sick child with an ear infection. We’ve been up since 5am and flew to Jamaica for what should have been a memorable experience, instead this was our experience. On top of which, my Stepdad came to visit me and I left him in the lobby to run and get something from our room only for him to tell me he was asked to wait in his car because he cannot Wait in the lobby. I was so embarrassed and disgusted. I will never return to this hotel and I wanted to experience this property to be able to relate to our American Express Centurion Travel, but I will never recommend this property. Horrible service.
Viagem em família de 3 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

2/10 - Insatisfatório

Ian, viagem de 1 diária
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

4/10 - Razoável

Disorganized and mismanaged. Slow and flawed checkin and checkout. Buffet was much better than the specialty restaurants (weird) and bars were always out of all but the basic drinks.
Viagem de 1 diária
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

8/10 - Muito bom

Linford, viagem de 1 diária
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

8/10 - Muito bom

Linford, viagem de negócios de 1 diária
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

Loved it!
We stayed at the Royalton in 2023 and we knew we had to come back for a second time. although our stay was not as long as last time it was just as we remembered! The staff were friendly and professional. The atmosphere felt like home. Highly recommend for a chilled vibe but also great entertainment.
Micah, viagem de 1 diária
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

2/10 - Insatisfatório

Horrible!
95% of the staff was EXTREMELY UNPLEASANT! No customer service! There was no iron in the room and even after calling twice non still came to the point where we just left. At check out the rep was the most unfriendly and unpleasant. Not even a thank you for your trip or have a nice day!! Would never recommend nor return
Julian, viagem de 3 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

8/10 - Muito bom

I liked the different food options, the property was extremely clean and most of the staff were nice. What I hated was the long wait for the room and that checkout was 12noon yet a room attendant came knocking at the door from 11am. That was a total turn off for me.
Bethany, viagem em família de 1 diária
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

6/10 - Bom

The property was lovely and the food was also good. The staff was also mannerable. Overall, it was a good experience. However, management needs to focus on coordination and organization. The staff can only do what they're told and with what they're given. I got my room after 6pm, and only because i decided that i wasnt leaving the desk until i got it. And then on check out, i got a call promptly at 12 that i needed to leave the room or else be charged. That was a major turn off. I was ready to exit but the room was somewhat far so asked for a bellboy. I have yet to see him. Had to drag the luggage and luckily saw one of the go-carts. There was also staffing issues in some areas which resulted in delays. Royalton, fix it please!
Nicky, viagem em família de 3 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

6/10 - Bom

Tangie, viagem de 6 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

6/10 - Bom

Beautiful property but not very clean. My room was never properly cleaned, I didn't have towels/wash cloths. My pool was dirty and had cups left over from previous guest. The restaurants and food was very tasteful except for the Zen hibachi restaurant...The restaurant was very smoking and i was coughing throughout dinner.
Shana, viagem de 3 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

10/10 - Excepcional

Maurice, viagem de 1 diária
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

10/10 - Excepcional

Wow!! Just wow best hotel this far in negril!!!
Natalee, viagem em família de 1 diária
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

6/10 - Bom

I’ve been to this hotel over 5 times and this time around I was disappointed. Everything was limited and nothing was ever on time. I hope they improve overtime because it’s a really great hotel overall and the food is always great.
Mekalia, viagem em família de 2 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

8/10 - Muito bom

Our tv was down and we were told that they were doing upgrades and that in a few hours from checking it would be working. My family are very busy people and barely have time to spend away from work. We mostly stay in and watch tv and we also have a 2 year old that loves to watch tv. We didn’t have any service even up to when we were checking out. I’m very disappointed and I was not reimbursed at all. There were dirty dishes stalked on one another from the day before we left and even when we were leaving it was still there in the stair case and stunk. Over all it was nice and staff were friendly except the last person we engaged with upon checking out.
Kim, viagem em família de 1 diária
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

10/10 - Excepcional

Kathy-Ann, viagem de 2 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

Love it!
Nickoda, viagem romântica de 3 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

4/10 - Razoável

To be frank I LOVE this property however this stay was disappointing. I am trying so hard to remember the names of the two young ladies at the front desk who checked us in and also a slim built dark youngman (HUMBLE SOUL) who waited our breakfast and lunch the 2nd day. These 3 people are ASSETS to this property, the passion they have for their job is out of this world. Our room was CLEAN but we where turned off by a very dirty shirt that was set down on the side of the pool, along with a drinking glass holding an empty water bottle in it. To add to that, the smell of the sewage was unbable!!! It took 3 to 4 tries before the toilet would be properly flushed. It would appear as though there was a bit of staff shortage as some could be heard complaining. The long lines at the restaurant to be seated was ridiculous, and the flies....OMG. All in all I love this property and hope these areas will be worked on so We will enjoy our next stay. PS. There was a BIG crab inside the door on the balcony....lol
Beverly, viagem em família de 2 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

2/10 - Insatisfatório

Check in was horrible. Arrived at 7pm and didn’t get my room until midnight. To make matters worse, I paid for an upgraded room and got downgraded instead. I was told that they didn’t have any swim up suits available. So I basically paid for something I didn’t receive. I tried to speak to a manager, but there were none available. I kept being harassed by security about being in a particular area of the hotel that I paid for but couldn’t access because of the downgraded room I received. All around poor customer service and over worked staff
Elroy, viagem romântica de 2 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

2/10 - Insatisfatório

Not worth purchasing diamond club packages, you do not get the service entailed and end up doing everything yourself. Very bad experience at this resort, after spending thousands.
Umer, viagem romântica de 6 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

2/10 - Insatisfatório

Terrible
Terrible staff, from the check in to the bars restaurant and pool. Arrogant rude lazy. All of them. Seems to be in the hotel culture, I have never experienced this anywhere else in the world and I travel a lot.
Thomas, viagem de 1 diária
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

2/10 - Insatisfatório

Communication was not effective among the employees I felt misguided and each person I was told to go to would send me to the next. Apparently, the resort is using a new app and they would direct guest to use the app but it had it issues as well. On the day I should leave bare in mind check out is at 12pm someone came knocking at our room door at 9am, another came at 10am then 10:46am. The front desk called at 11:15am. I have never encountered anything of the sort. The employees tends to congregate among themselves alot speaking when guest are their waiting for a service. The restaurants are hot a few doesn't have any AC and sometimes close for whatever reason. The food and drink was okay nothing to talk about. Entertainment was good as well especially at night time. I would not recommend this resort to anyone.
Sashelle, viagem romântica de 4 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

10/10 - Excepcional

We loved this resort!
Jessica, viagem romântica de 7 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

2/10 - Insatisfatório

I checked in at 1pm and was told that check in time was at 3pm and I couldn’t get a room. I did not get a room until 5pm. Next day I was told that if I don’t check out at 11am I will be charged
Orville Lloyd, viagem em família de 1 diária
Avaliação de hóspede verificada da Expedia