O hotel é bem estiloso e bonito e devem ter feito uma reforma recentemente. Ao entrar no primeiro quarto senti ainda o cheiro de algum produto utilizado na reforma (tinta, verniz, etc) que incomodou um pouco. Na segunda noite houve um vazamento no quarto do andar de cima e começou a pingar água, literalmente chover em pontos do nosso quarto. Notamos isso de madrugada e fomos transferidos para um outro quarto com 2 camas de solteiro bem espaçoso imediatamente. Na terceira noite fomos transferidos para um novo quarto com cama de casal, mas menor e inferior ao primeiro. Poderiam ter transferidos para um quarto no mínimo igual ao primeiro depois dos transtornos que passamos. Os boxes do banheiro são muito apertados e o ralo vivia entupido.
Excetuando estes imprevistos, o atendimento do pessoal, desde a recepção com o Sr. Nelson, a moça que nos atendeu na noite da "chuva no quarto", até o último dia com a moça venezuelana super simpática (desculpe-me esqueci o nome) foram ótimos, atenciosos, gentis e profissionais. O café da manhã era gostoso, mas não é do tipo self-service. A atendente do café do hotel que fica também aberto ao público em geral se desdobrava para atender todo mundo. É servido um menu padrão para os hóspedes com sanduiche, suco, salada de frutas, iogurte e café com leite, mas em quantidades pequenas, Pedi alguns itens para repetir, sem custos a mais.