Infelizmente nossas reservas durante nossa viagem ao Chile, através do site, foram desastrosas, essa segunda reserva também não estava disponível. Na recepção do prédio, não existia nenhuma reserva em nosso nome e tampouco qualquer telefone de contato com Flat, informaram que a administração é confiável, mas não tinha reserva em nosso nome. Felizmente conseguimos ficar em outro Flat, mas pagando bem mais caro. O atendimento ao cliente do Hoteis.com não aceita ligação de Skype, tentamos através de e-mail mas também não obtivemos retorno. Hoje entramos em contato e estamos no aguardo do estorno da cobrança da diária, a qual se deu em nosso cartão. O Hoteis.com nos ofereceu um voucher para cobrir parte do prejuízo financeiro causado, mais infelizmente o tempo perdido e o desgaste ocasionado, não tem como ser pago. Não conhecemos o flat, então não podemos avaliar as acomodações.