2 Nuits prévues à cet hotel.
Le 1er jour l'hôtel me contacte, pour annuler ma nuit pour un souci familiale. Pas de problème je comprends, je réserve un autre hotel, ils me rembourseront le lendemain lors de la 2ème nuit.
Le 2ème jour, je les contactent vers 20h pour les informer que j'arriverai tard. Injoignable. 22h j'arrive à l'hôtel, c'est un gîte en fait, le portail est fermé, personne ne répond à la sonnette, ni au téléphone. Je trouve un portable sur les pages jaunes, idem pas de réponse (j'ai laissé 2 messages). Je contacte la hotline qui essaye de les joindre idem, ils me confirment que l'adresse est la bonne. Du coup je prends un autre hotel à proximité dans l'urgence (il était 23h, j'étais HS). Depuis pas de nouvelles et la Hotline ne peut me rembourser. Depuis 5 ans que j'utilise hotels.com cette situation ne s'est jamais produite. C'est inadmissible