A estadia foi excelente, porém tenho reclamação quanto ao valor cobrado, que foi diferente do anunciado no momento da confirmação (no ato da reserva):
Gostaria de fazer uma reclamação quanto à minha hospedagem reservada pelo site de vocês em Hallstatt, Suíça, Resort Obertraum. O valor que foi passado no momento da reserva (125,00€ que seria pago na hora no hotel), não foi o mesmo cobrado em nosso check out (248,80€).
Deixamos de fazer uma reserva em outro local, pelo valor, e acabamos lesadas pela cobrança de praticamente o valor acordado no momento da reserva - tenho o e-mail que me foi enviado pelo site hoteis.com no momento da reserva e os prints das notas passadas pelo hotel, gostaria de enviá-los também.
Por confiar no site de vocês, inclusive por recomendação de amigos que já utilizaram o serviço, aguardo uma posição quanto a reembolso.
Obrigada desde já.
Att., Maria Eugênia Cantarelli.