Sr. Brandon Alonso
Gostaria de comunicar nossa insatisfação em relação a estadia no hotel, já tinhamos nós hospedado no hotel a 6 anos atrás, e foi muito bom, por isso que retornamos, porém ao chegarmos no hotel já observamos muita mudança, limpeza da área externa, famílias que residem no hotel, quando fizemos o chekin no dia 15, já houve a necessidade de mudança de quarto, pois o oferecido estava em condições inabitável, tanto de limpeza, manutenção e localização , foi necessário fazer pagamento da diferença, 60 dólares, realizei no ato da alteração.
O novo quarto oferecido estava sujo, com pelotes de cabelo, baratas, máquina de lavar louça não funcionava, utensílios de cozinha precários e sujos, borracha da geladeira toda estragada, forno sem condições de uso, falta de toalha de banho( estávamos em 3 pessoas, só tinha 1 toalha de banho e uma de rosto manchadas), buraco no meio sala.
O hotel está localizado próximo ao aeroporto, portanto barulho de avião já era de noss conhecimento, porém carros com som alto na madrugada, pessoas residente transitando com som alto, e conversando nos arredores do quarto, isso não era esperado.
A partir do momento que o hotel, faz locação por longos períodos de tempo, onde é possível encontrar famílias que residem no local, P mesmo não pode ser oferecido como um hotel.
Além de que as fotos dos sites( hotéis.com, decolar, booking, e do próprio hotel) não condizem com a realidade apresentada no momento do check in
Diante disso resolvemos dei