O hotel é mto bom. Estrutura muito boa, muito limpo, quartos bem confortáveis. Vimos problemas no buffet Riviera, que é mto grande e muito confuso. Os funcionários fazem o que podem para ajudar, mas é impossível atender a tanta gente ao mesmo tempo, principalmente no jantar. Além desse, fomos ao restaurante italiano e steak house. Bons, apesar da dificuldade em conseguir uma reserva.
Tivemos problema tb com o ar condicionado de nosso quarto. Todos os dias precisamos de manutenção. Não funcionou de jeito nenhum.
Destaque negativo para supervisora chamada Alejandra. Tivemos problema com um dos quartos de nossa família e não mostrou nemhum empenho em solucionar o problema de uma senhora de 78 anos, que se dependesse dela, dormiria ali no lobby mesmo.
Do mais, funcionários agradáveis, piscinas limpas, serviço de praia e bar ok. Boa opção para quem vai com crianças pequenas pq o family club é mto bem pensado para famílias.