Estive no mesmo hotel na semana anterior, porem nesta segunda estadia, fiquei em um quarto nos fundos da recepção e ao lado da sala de café da manhã. O quarto era completamente diferente do padrão reservado, que são os quartos do pátio de estacionamento (sendo que fiquei em um deles na semana anterior), a janela do quarto era infinitamente menor e voltada para a avenida em frente ao hotel, encontrei alguns insetos no quarto (traças, besouro, aranha) e o barulho do ar-condicionado da sala de café era extremamente alto (hotel disse que não podia desligar para não estragar as frutas). Solicitei outro quarto e a gerencia prontamente negou a alteração, alegou que o hotel estava cheio e que por eu ter reservado por 12 dias, aquele seria meu quarto e que era igual aos outros. Somente resolvi meu problema após 1 hora de ligação com o atendimento do hoteis.com, e mesmo assim, a troca só foi efetuada após uma semana. O segundo quarto (que ficava no pátio de estacionamento), condiz com o padrão da reserva e estava ok.