Nossa estadia foi péssima: Primeiro reservamos no Hotéis.Com um quarto para quatro pessoas com banheiro privativo, o que pagamos mais caro, e ao chegarmos no Hotel fomos informado pelo atendente que essa reserva não existia e sim uma reserva em um Hostel com banheiro coletivo. Argumentamos, mostramos nossa reserva, mas nada adiantou, então ligamos para o Hotel.com explicamos o ocorrido e o atendente primeiramente disse que ia entrar em contato com o hotel para ver o que aconteceu, depois quando virão que o erro era deles, disseram que a reserva não continha banheiro privativo e que não podiam fazer nada para resolver nosso problema, a não ser cancelar a reserva sem cobrar multa..palhaçada, pois tínhamos a reserva em mãos, com a especificação do quarto. Estávamos com um pessoa idosa e com por esse motivo reservamos um quarto com banheiro privativo. Como o Hoteis.Com não cumpriu com o contratado , passamos a noite naquele lugar horroroso e no dia seguinte seguimos viagem e cancelamos a outra reserva . Péssimo o comportamento do hoteis.com.