Fomos bem atendidos pela recepção, foram muito atenciosas com as informações solicitadas. O hotel possui ótima localização, ao lado do Shopping e centro históricos a 25 minutos a pé, via plana, sem nenhuma dificuldade. Somente com relação ao serviço de internet do hotel e quarto, estava muito lento, não consegui acessar o celular, e como a TV utiliza serviços de internet para conexão, também tivemos dificuldade de ligar a TV para ver o um jogo de futebol. Os canais de programação só encontramos com a língua alemã e legenda alemã, o que tivemos dificuldade, sugerindo que forneçam canais em inglês, ou filmes sem dublagem em inglês. Gostaríamos também de informar que o preço ofertado pelo café da manhã (valor de 22 Euros, opcional) foi o maior que pagamos em relação aos outros hotéis do mesmo nível na Alemanha, quase o dobro, o qual achamos abusivo. Porém foi possível tomar café nas imediações por um preço normal.