Eu e meu marido já viajamos um pouco ao redor do mundo, ficando hospedados em hoteis de rede, de diversas categorias,hoteis boutique, apart hoteis,etc, mas nunca havíamos tido uma experiência tão especial em um hotel. O hotel é charmoso, relativamente novo, claro, moderno e distante apenas o suficiente do burburinho do centro histórico (máximo 8 quadras). Dá para ir caminhando, mas se preferir o taxi custa no maximo 2 dólares. O restaurante é excelente, responsável pelos nossas melhores refeições em Cuenca, mas o ponto alta da estadia é o atendimento pra lá de especial dos funcionários, da limpeza à recepção, passando pelo restaurante, sempre sorridentes, disponíveis, amáveis, quase carinhosos. Dispostos a fazer qualquer coisa para agradar, agendavam passeios, conseguiam os melhores preços, adquiriam passagens de trem, fazendo todo o processo chato da internet. A gerência, num dia, sabendo que nosso passeio de dia inteiro, se iniciaria muito cedo, antes do café da manhã, se ofereceu para mandar preparar algumas "coisinhas" para levarmos e comermos no trajeto. Quando um taxi ou guia solicitado chegava, o funcionário saia da recepção, nos acompanhava até o carro, fazia as apresentações e recomendava ao motorista/guia, que nos tratasse muito bem. Ao chegarmos, indagavam se tudo tinha saído a contento e se precisávamos de mais alguma coisa. Enfim...gentileza sobre gentileza, sugiro que outros hoteis, mandem seus funcionários fazerem um treinamento em Cuenca.