Tivemos problemas para fazer um check in, a Fulvia, responsável pelo hotel não se encontrava no estabelecimento e ficamos 4 horas rodando pela cidade com as malas até conseguirmos fazer o check in... Ficamos um pouco chateados com a situação, mas foi contornada com a simpatia e vários pedidos de desculpas, inclusive a oferta de devolução completa de dinheiro da estadia, mesmo ficando hospedados no hotel. Como não aceitamos a devolução, ela, gentilmente nos deu uma maravilhosa garrafa de vinho Brunello, produção de sua família. O hotel é lindo e muito confortável. O problema que tivemos foi muito bem contornado pelo atendimento prestado pela Fulvia.
Vale ressaltar que que a Fulvia afirmou que foi um erro de reserva do site Hoteis.com, que ela não havia recebido a confirmação da nossa reserva por email.
Voltaríamos com certeza!