O acontecimento mais grave foi a segurança. Os andares são marcados nos elevadores, com o uso do cartão do quarto do hóspede, porém, entrou uma outra pessoa e não passou o cartão, saindo no nosso andar e ficando a nossa frente, impedindo de seguirmos! Quando percebi o que iria acontecer, consegui correr e descer pra pedir ajuda. Fomos procurar atendimento e esperamos uns 30 minutos para que eles localizassem alguém responsável da segurança para nos acompanhar até nosso andar, pois se subíssemos sós, era provável ele ainda estar lá e nos escorar na entrada do apartamento. Se ele entrasse em nosso quarto, poderia nos roubar e violentar. Estava chegando de um jantar, no dia do meu aniversário, já tenho 68 anos, e depois passei mal. Relatei o ocorrido para uma gerente responsável, Núbia, que nem resposta ao meu e mail deu. Solicitei a isenção de uma absurda taxa de resort, sem fundamento da cobrança, como forma de compensação, e também não fui atendida. Das 5 noites que ficamos lá, 2 duas o quarto não foi limpo e não encontramos toalhas no nosso retorno. Num outro dia, todos os recipientes de shampoo, sabonete de corpo e sabonete líquido para as mais na pia, estavam vazios, necessitando deixar avisos para que enchessem no dia seguinte. O quarto é imundo, carpete grosso de poeira, lençóis com cabelos, um nojo!Aquilo não vê um aspirador de pó, tem muito tempo. Fiz uma reserva em apartamento luxo superior com vista para cidade, também ridículo, com os vidros das janelas super sujos.