Hotel confortável, boas instalações, bom café da manhã, bem localizado, restaurante com bom atendimento.
Um único item que decepcionou foi o atendimento ao relizar o checkin do hotel. Avisei com a devida antecedência pelo chat do hoteis.com da minha chegada na madrugada e ao chegar por volta das 2h da manhã no hotel, o vigilante que estava de plantão não tinha a menor ideia do meu quarto, tive que ajudá-lo com os papéis impressos e após meia hora finalmente consegui localizar meu nome e quarto, que estavam nessas anotações. Perguntei e fiquei sabendo que era o primeiro dia de trabalho desse vigilante-recepcionista, que por sua vez recebeu informações de um recepcionista que também estava há pouco tempo no hotel.
Outra possibilidade de melhoria é o atendimento da recepção, com ampla possibilidade de ser menos rude, com menos foco no controle e maior foco na qualidade do serviço e satisfação do clientte (por exemplo, ênfase em avisar que as chaves devem ser sempre devolvidas na recepção, isso no primeiro dia ao fazer checkin sem nenhum precedente de esquecimento da entrega das chaves de minha parte).
No geral, nota 4 dos 5, os demais itens compensaram esse desgaste desnecessário causado pela recepção excessivamente burocrática e rude.
Com um pequeno ajuste de maior cordialidade da recepção, o hotel teria certamente a avaliação máxima.