O hotel está muito bem localizado, uma quadra da 5ª avenida (a principal rua da Playa del Carmen). Isso é bom, pois é ao mesmo tempo próximo para ir para o principal ponto da cidade, quanto por estar longe o suficiente para não ter barulho.
O custo do hotel é que é pouco alto para o que oferece. è um hotel mediano, mas com esse valor tem hotéis próximos com melhores instalações como o Festa Inn.
O café da manhã não é ruim, mas também não é bom... Deixa muito a desejar, é bastante limitado nas opções.
O bar da piscina não aceita cartão de crédito e não se abre conta, o que complica, mas obviamente não impede.
Alguns funcionários da recepção são, digamos, rudes; são profissionais, mas não dão espaço a nenhuma cortesia.