Hotel com design surpreendente, fazendo jus a rede W, mas ao mesmo tempo um hotel muito grande que não consegue manter um serviço pouco mais personalizado e individual (nem conferi o número de quartos no momento da reserva, confesso) . Mesmo assim todo o staff era muito educado e atencioso, tentando sempre atender as minhas necessidades. O "concierge" foi o ponto mais negativo na minha opinião, pois quando o requisitamos, apenas tentou vender os serviços oferecidos pelo próprio hotel através de um "menu" de opções com day tours entre outros, mas no momento que queríamos informações sobre como fazer os roteiros por conta própria o mesmo se mostrou totalmente inócuo nas informações. Em outro momento pedi ajuda para alterar uma reserva de um restaurante e eles resolveram de forma muito eficiente. Outro detalhe negativo foi o quarto que me colocaram (Spetacular Room), logo acima da piscina (7º andar) que ficava no sexto e estava sempre cheia durante o dia, sendo necessário manter as cortinas fechadas para nos dar alguma privacidade (não houve problemas com barulho). Enfim, se busca um hotel enorme, com clima animado, bem frequentado e com design moderno e intimista, essa é uma ótima opção.