Reserva feita através de Expedia e reconfirmada pelo Hilton Lima Miraflores. Após tudo pago e recebido descobrimos por conta própria que o hotel estava com "overbooking". Em vários contatos com o hotel Hilton Lima Miraflores e Hilton Worlwide nenhuma providencia foi tomada. Péssimo atendimento dos representantes da cadeia Hilton! Total incompetência. Todos sem nenhuma ética e sem interesse de resolver o problema. O hotel teve antecedência suficiente para buscar solução. Tentamos de todas as formas fazer com que fosse respeitada a lei do consumidor: Art. 35. Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha: I - exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade; tendo informado isso a toda a cadeia de fornecedores do hotel sobre o problema, houve uma total omissão de todos e nenhuma boa vontade para resolver o “overbooking”. No final das contas, no dia do “overbooking” existia quartos disponíveis. A ganancia de Hilton Lima Miraflores foi comprovada quando na data do “overbooking” havia quarto disponível por 5,000 dolares mas não havia quarto para nossa equipe em “overbooking”. Fomos muito prejudicados em nosso trabaho. Uma vergonha.