Os proprietários do hotel administram 2 hotéis: Rose Garden Suites, melhor, e Garden House Hotel. Paguei por quartos no primeiro deles (mais caros) e, sem saber, fui colocada no outro (inferior e mais barato). Como minha reserva era para quarto básico, no primeiro dia fiquei num quartinho bem ruim. Reclamei (sem saber ainda que estava no hotel errado) e eles me deram um "upgrade" para quarto superior. Mas não houve upgrade qualquer, já que o quarto por mim pago foi um básico mas no hotel melhor (Rose Garden Suites).
Se você não sabe que eles têm dois hotéis diferentes, não descobre estando lá, pois eles são ligados um no outro, compartilhando do mesmo lobby, restaurante, jardim, etc.
Me senti enganada....
Outra coisa: contratei o transfer no site do hotel e ninguém apareceu no aeroporto. Um horror!