O quarto em que me hospedei não foi o mesmo que reservei pelo site. As fotos do site mostravam um quarto arejado e reformado. Fiquei hospedada em um um quarto velho, escuro (decoração vermelha), com paredes sujas e limpeza deficiente (havia uma camada espessa de teias de aranha na janela). Ao abrir a janela, me deparei com a área de serviço do hotel onde havia um tanque para lavar os panos de chão do hotel que estava bem ao lado da janela e o armazenamento de vassouras e demais utensílios de limpeza. Quando se viaja ninguém quer ter esta vista de sua janela. Estava informado no site que o quarto era equipado com ar condicionado. Todavia, apesar do calor dentro do quarto, o hotel não permitia o funcionamento do equipamento. Por duas vezes solicitei à recepção que ligasse o ar condicionado p/ mim devido ao calor, mas a resposta foi que ainda era primavera e não se podia ligar o equipamento. Inclusive o recepcionista (do sexo masculino) que me atendeu na noite do dia 10/05/19 foi super mal educado e grosseiro. O hotel deveria fornecer treinamento a seus funcionários p/ que tratem bem os seus hospedes. O site da hoteis.com deveria exigir que os estabelecimentos que não permitem o uso do ar condicionado fora do verão, informem esta particularidade na descrição do quarto. Me senti enganada tanto pelo hotel quanto pelo site de reservas, pois paguei por um quarto com ar condicionado e o serviço não me foi oferecido. Nunca mais me hospedarei neste hotel.