Un séjour plus que médiocre au niveau de la gestion des arrivées, relation client. Hormis la qualité des espaces et le confort des chambres, le reste ne suit pas pour un 4 étoiles (et pour le prix qui en découle également). Pas de service de conciergerie, un accueil soit disant jusqu’à 22h30 (une honte, j’ai été appelé plusieurs fois par la personne en charge de l’accueil “tardif” alors que j’étais au travail sur paris vers 20h30-21h pour me dire qu’elle ne serait là que jusqu’à 22h, pas plus pas moins), un service de petit déjeuner fantôme ( avec comme petit plus, la remise en cause de mes propos par la personne en charge de la e-reputation par la suite ! Apparement j’aurais dit non au petit déjeuner de vive voix à la personne à l’accueil… ), une alarme qui retentit au beau milieu de la nuit,… un ensemble de facteurs qui font que je déconseille fortement la “maison Helzear”. Lorsqu’on se positionne sur un standing et un accueil irréprochable en vitrine sur internet, il faut que le reste suive. La clairement non !