6/10 - Bom
26 de mar. de 2024
Pelo preço pago deveria ter sido muito melhor
A estrutura do resort é fantástica, mas o atendimento deixa a desejar visto o valor que pagamos. Ficamos na área vip, chamada de preferred esperando um atendimento sem igual, mas nos decepcionamos bastante. O serviço de praia é quase inexistente: vc que abra seu guarda sol e fique o arrastando conforme o Sol mude… e vc que vá até o bar, peça e leve a sua bebida pois o garçom atende apenas determinados grupos, com especial atenção à mulheres desacompanhadas. As piscinas estavam sempre cheias e mesmo na área do preferred chegamos a ficar mais de 1 hora esperando por uma espreguiçadeira (coloca o nome da fila de espera da área vip e fica tostando no sol enquanto isso). Outra grande decepção foi o restaurante exclusivo do preferred, o Olio. No primeiro dia quase nos forçaram a comprar uma garrafa de vinho que custa 3x o preço de mercado. No segundo dia, quando recusamos comprar outra garrafa, o atendimento foi péssimo… nem o cardápio de sobremesa nos trouxeram.
Ainda, pra aumentar nossa decepção, o vip service foi terrível. Dos tais U$200 que dizem que vc tem pra usar no hotel, conseguimos usar U$10. Falamos com 2 pessoas e cada um prometia uma coisa que o outro não cumpria. Quando reclamamos, o “chefe” do vip device disse que nós que não entendemos bem espanhol ou inglês, que deveríamos ir a outro hotel onde se fala português pra entender melhor. O tal “mordomo” só encaminhava nossas reclamações, mas nada fez pra compensar tamanho descaso.
PATRICIA K S
PATRICIA K S, viagem de 8 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com
