Hotel lindo, 5 estrelas, mas pecou em alguns pontos exatamente por ser um hotel 5 estrelas e não entregar um serviço 5 estrelas. Funcionários simpáticos e solícitos em sua maioria. Café da manhã bom, mas sem nada de especial, com produtos de qualidade mediana, e sucos ruins. Ao comprar um vinho no próprio hotel, numa estante ao lado da recepção com o preço de 11 euros, fomos informados de que o mesmo passaria a custar 36 euros se o tomássemos no quarto! A localização no rio sem dúvida favorece o visual deslumbrante dos quartos, mas tb o coloca longe de tudo o que vc precisar fora do hotel. Apenas 1 restaurante com opção de almoço, com um cardápio pobre com poucas opções, como pizzas, sanduíches e saladas. Para uma estadia de 3 dias, sentimos a necessidade de sair do hotel para almoçar melhor. No primeiro dia chegamos muito cansados, e ao pedir a pizza e salada para comer no quarto, fomos de cara surpreendidos com a informação de que cobrariam 10 euros a mais pra isso, e mesmo hospedados na Suíte Arda, uma das mais caras, atravessamos o hotel carregando os pratos, pois consideremos um abuso a cobrança. Ao pedir um saca rolhas no quarto, tb informaram que seria um “serviço” cobrado. Ao pedir “room service”, a primeira informação é de que também teríamos custo adicional, mesmo existindo esse serviço. Ou seja, hotel caro que não entrega uma experiência de hotel 5 estrelas. So valeu pela vista.