As acomodações do hotel são nota 10, mas o atendimento poderia ser melhor. No café da manhã nunca ofereceram pra preparar um prato quente ou um café. Vc tem que pedir, se quiser. Além disso, pela primeira vez me foi negado um check out mais tarde (que era as 11h da manhã) e já me hospedei no mundo inteiro. Nem mesmo uma hora a mais (fiquei chocada). Outro problema é que como estava fazendo uma viagem grande, estava com malas grandes, tinha nevado muito e a estação ferroviária fica a 50 metros do hotel, perguntei na noite anterior se poderiam me levar até a estação ferroviária no dia seguinte e me responderam que veriam no dia seguinte se haveria alguém disponível. No dia seguinte, nem me perguntaram se precisava de ajuda com as malas. Já havia me hospedado em Zermatt no Hotel Zermatterhof, que é fabuloso no atendimento e nas acomodações.