A PIOR EXPERIÊNCIA em um “Hotel Boutique 4 estrelas”. Inacreditável o que aconteceu com nossa viagem: somos duas irmãs, viemos pra Zermmat e escolhemos o hotel pela qualidade que se espera de um hotel boutique. Os transtornos já começaram quando chegamos pois FOMOS ESQUECIDAS na estação de trem, com um frio de lascar E JÁ COM TRANSFER confirmado pelo hotel. Chegando no hotel e fomos instruídas a quando saíssemos de noite, levassemos o cartão porque a porta de entrada ficava trancada e abriria somente com o cartão, e assim o fizemos. Saímos pra jantar e quando voltamos COMEÇOU O PESADELO: o cartão desmagnetizou e não conseguíamos entrar no hotel. Chamávamos alto pedindo socorro, pedindo ajuda, não havia NINGUÉM no hotel, nem um funcionário. Ligávamos e ninguém atendia. Estávamos desesperadas, morrendo de medo e congelando. CORREMOS UM RISCO IMENSO. SEM QUALQUER MEIO DE CONSEGUIR CONTATO COM O HOTEL PRA ENTRAR PRO NOSSO QUARTO. Por causa do frio intenso adoecemos, e isso estragou o restante da viagem. LAMENTÁVEL o ocorrido e a forma a qual o hotel tratou isso, como se não tivesse acontecido absolutamente nada. Os funcionários se desculparam, alguns chagaram a chorar com a gente. COMO FICAR EM TEMPERATURAS NEGATIVAS A MERCÊ DE UM TELEFONE ? A gerente disse nos ofereceu restituir o valor da noite que perdemos. Qual preço paga a tristeza, desespero e o medo que passamos? Qual preço por ter adoecido e perdido o restante da viagem? NÃO HÁ VALOR que pague. CORRAM do hotel Matthiol!