2/10 - Insatisfatório
6 de maio de 2015
Muitos problemas
Em primeiro lugar este estabelecimento não é um hotel. É um camping. E infelizmente a experiência não foi nada boa. Em primeiro lugar fomos informados na recepção que o hotel só aceitava reservas de 2 dias, porém o sistema da Hotéis.com aceitava reserva de 1 dia ( o nosso caso). Depois informaram que enviaram um email para mim informando está condição, mas nunca recebi o e-mail. Finalmente, após verificarem que teriam que cumprir o que estava previsto na reserva da hotéis.com (que levei impressa), informaram que os quartos não tinham toalha de banho e lençóis. Como era um camping, cabia ao usuário trazer seus pertences. Neste caso, tivemos que pagar uma taxa de 30 euros para conseguir toalhas e lençóis. Esta informação não estava no sistema do Hotéis.com e foi mais uma infeliz surpresa. O restaurante, ao contrário do que era informado no sistema do hotéis.com não estava funcionado para jantares. Finalmente, a internet não funcioana. Tentamos no quarto, nas áreas comuns e não ele não funciona. Só conseguimos na recepção.
Acho que o hotéis.com deveria reavaliar a manutenção deste estabelecimento em seu sistema. Todas as informações necessárias para um bom planejamento ou estavam incorretas, ou não eram reais. quando contrato um serviço de hotel espero no mínimo, toalha, lençol, e sabonete. Ter que pagar 30 euros por isso realmente não estava no meu planejamento.
Eduardo
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com
