O hotel é simples, mas razoável, especialmente pelo preço. A localização é muito boa, com fácil acesso a tudo o que se busca em Lourdes. No entanto, tivemos alguns problemas, como a entrega de um quarto mais simples que o reservado e pré-pago (solucionada) e a cobrança indevida de estacionamento, que estava incluído nos quartos de categoria superior, como era o nosso (também resolvida após reclamação). Mais grave ainda foi a cobrança do valor da diária de um dos nossos acompanhantes, que também já havia sido pré-paga (também resolvido, mas depois de muita discussão).