2/10 - Insatisfatório
11 de junho de 2019
Mau serviço
Ao chegar ao hotel foi nos informado que a nossa reserva tinha sido cancelada, o hotel estava cheio e não havia possibilidade de acomodar a minha familia. Depois de mais de 30 minutos a provar que nao havia cancelamento de reserva do lado do Hoteis.com, que toda a informação tinha sido fornecida e da intervenção de outros clientes o gestor providenciou um quarto. No entanto ao chegarmos ao quarto reparamos que o quarto só estava preparado para 2 pessoas (a reserva era para uma familia de quatro), era de um nivel inferior ao que estava reservado e o que nos foi cobrado no final pelo hotel e tinha um intenso cheiro a tabaco (reserva quarto não fumador). Não havia ar condicionado no quarto e o barulho do exterior devido à auto estrada e comboio dificultou ainda mais a estadia.
Sem duvida a nossa experiencia mais curta e desagradavel num hotel da cadeia Van der Valk.
Joel
Joel, viagem em família de 1 diária
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com
