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Iberostar Waves Paraíso del Mar - All Inclusive

Propriedade 4.5 estrelas
Resort com tudo incluído com um spa de serviço completo, com boas opções de transporte para o centro de convenções, perto de Campo de golfe Playa Paraiso

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os meses mostrados no momento são January de 2025 e February de 2025.
janeiro de 2025
fevereiro de 2025

Galeria de fotos de Iberostar Waves Paraíso del Mar - All Inclusive

Piscina externa, guarda-sóis, espreguiçadeiras
Fachada
Shopping center
Comodidades da propriedade
Vista aérea

Avaliações

8,2 de 10
Muito boa

Comodidades populares

  • Piscina
  • Academia
  • Wi-Fi grátis
  • Restaurante
  • Bar
  • Não é permitido fumar

Principais comodidades (12)

  • Serviço de arrumação diário
  • Campo de golfe
  • Na praia
  • 12 restaurantes e 4 bares/lounges
  • Um spa de serviço completo
  • Piscina externa
  • Casa noturna
  • Clube infantil grátis
  • Serviços supervisionados para crianças grátis
  • Academia
  • Sauna seca
  • Sauna a vapor

Sinta-se em casa (6)

  • Estadia grátis para crianças
  • Serviço de babá (sobretaxa)
  • Piscina infantil
  • Clube infantil grátis
  • Parquinho no local
  • Banheiro privativo

Opções de quarto

Filtros disponíveis para os quartos
Mostrando 20 de 20 quartos

Carrega todas as fotos de Suíte júnior, de frente para o oceano (Beach Access)

Vista para praia/oceano

Suíte júnior, de frente para o oceano (Beach Access)

7,0 de 10
Boa
(10 avaliações)

Destaques

Varanda
Ar-condicionado
Itens grátis no minibar
TV de tela plana
Cortinas blackout
Ventilador de teto
Banheiro privativo
Produtos de toalete ecológicos
  • 36 m²
  • Vista para o mar
  • Acomoda 4 pessoas
  • 1 cama King

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Frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos, escrivaninha

Suíte júnior, ao lado da piscina

Destaques

Varanda
Ar-condicionado
Itens grátis no minibar
TV de tela plana
Ventilador de teto
Quarto separado
Cortinas blackout
Banheiro privativo
  • 36 m²
  • Acomoda 1 pessoa
  • 2 camas de casal OU 1 cama King

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Frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos, escrivaninha

Quarto premium

9,0 de 10
Maravilhosa
(2 avaliações)

Destaques

Varanda
Ar-condicionado
Itens grátis no minibar
TV de tela plana
Cortinas blackout
Ventilador de teto
Banheiro privativo
Produtos de toalete ecológicos
  • 34 m²
  • Acomoda 1 pessoa
  • 2 camas de casal OU 1 cama King

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Vista do quarto

Quarto premium, ao lado da piscina

8,4 de 10
Muito boa
(39 avaliações)

Destaques

Varanda
Ar-condicionado
Itens grátis no minibar
TV de tela plana
Cortinas blackout
Ventilador de teto
Banheiro privativo
Produtos de toalete ecológicos
  • 34 m²
  • Acomoda 4 pessoas
  • 2 camas de casal OU 1 cama King

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Frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos, escrivaninha

Last Room Available

Destaques

Varanda
Ar-condicionado
Itens grátis no minibar
TV de tela plana
Cortinas blackout
Ventilador de teto
Banheiro privativo
Produtos de toalete ecológicos
  • 34 m²
  • Acomoda 4 pessoas
  • 1 cama de casal OU 1 cama King

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Frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos, escrivaninha

Suíte júnior, ao lado da piscina

8,0 de 10
Muito boa
(8 avaliações)

Destaques

Varanda
Ar-condicionado
Itens grátis no minibar
TV de tela plana
Ventilador de teto
Quarto separado
Cortinas blackout
Banheiro privativo
  • 36 m²
  • Acomoda 4 pessoas
  • 2 camas de casal OU 1 cama King

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Frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos, escrivaninha

Quarto premium

8,6 de 10
Excelente
(35 avaliações)

Destaques

Varanda
Ar-condicionado
Itens grátis no minibar
TV de tela plana
Cortinas blackout
Ventilador de teto
Banheiro privativo
Produtos de toalete ecológicos
  • 34 m²
  • Acomoda 4 pessoas
  • 2 camas de casal OU 1 cama King

Carrega todas as fotos de Quarto premium, acessível

Frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos, escrivaninha

Quarto premium, acessível

Destaques

Varanda
Ar-condicionado
Itens grátis no minibar
TV de tela plana
Cortinas blackout
Ventilador de teto
Banheiro privativo
Produtos de toalete ecológicos
  • 40 m²
  • Acomoda 1 pessoa
  • 2 camas de casal OU 1 cama King

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Frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos, escrivaninha

Quarto premium (Tropical View)

8,0 de 10
Muito boa
(1 avaliação)

Destaques

Varanda
Ar-condicionado
Itens grátis no minibar
TV de tela plana
Cortinas blackout
Ventilador de teto
Banheiro privativo
Produtos de toalete ecológicos
  • 40 m²
  • Acomoda 1 pessoa
  • 2 camas de casal OU 1 cama King

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Frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos, escrivaninha

Quarto premium (Tropical View)

Destaques

Varanda
Ar-condicionado
Itens grátis no minibar
TV de tela plana
Cortinas blackout
Ventilador de teto
Banheiro privativo
Produtos de toalete ecológicos
  • 40 m²
  • Acomoda 4 pessoas
  • 2 camas de casal OU 1 cama King

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Vista para praia/oceano

Suíte júnior, de frente para o oceano (Beach Access)

Destaques

Varanda
Ar-condicionado
Itens grátis no minibar
TV de tela plana
Ventilador de teto
Quarto separado
Cortinas blackout
Banheiro privativo
  • 44 m²
  • Vista para o mar
  • Acomoda 1 pessoa
  • 1 cama King

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Frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos, escrivaninha

Quarto premium, acessível

Destaques

Varanda
Ar-condicionado
Itens grátis no minibar
TV de tela plana
Cortinas blackout
Ventilador de teto
Banheiro privativo
Produtos de toalete ecológicos
  • 40 m²
  • Acomoda 4 pessoas
  • 2 camas de casal OU 1 cama King

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Frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos, escrivaninha

Quarto premium (Pure Wellness)

Destaques

Varanda
Ar-condicionado
Itens grátis no minibar
TV de tela plana
Cortinas blackout
Ventilador de teto
Banheiro privativo
Produtos de toalete ecológicos
  • Acomoda 4 pessoas
  • 2 camas de casal OU 1 cama King

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Frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos, escrivaninha

Quarto premium (PROMO)

Destaques

Varanda
Ar-condicionado
Itens grátis no minibar
TV de tela plana
Cortinas blackout
Ventilador de teto
Banheiro privativo
Produtos de toalete ecológicos
  • 34 m²
  • Acomoda 1 pessoa
  • 2 camas de casal OU 1 cama King

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Frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos, escrivaninha

Quarto premium (Pure Wellness)

Destaques

Varanda
Ar-condicionado
Itens grátis no minibar
TV de tela plana
Cortinas blackout
Ventilador de teto
Banheiro privativo
Produtos de toalete ecológicos
  • Acomoda 1 pessoa
  • 2 camas de casal OU 1 cama King

Carrega todas as fotos de Suíte júnior, de frente para o oceano

Vista para praia/oceano

Suíte júnior, de frente para o oceano

Destaques

Varanda
Ar-condicionado
Itens grátis no minibar
TV de tela plana
Ventilador de teto
Quarto separado
Cortinas blackout
Banheiro privativo
  • 44 m²
  • Vista para o mar
  • Acomoda 1 pessoa
  • 2 camas de casal OU 1 cama King

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Frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos, escrivaninha

Last Room Available

Destaques

Varanda
Ar-condicionado
Itens grátis no minibar
TV de tela plana
Cortinas blackout
Ventilador de teto
Banheiro privativo
Produtos de toalete ecológicos
  • 34 m²
  • Acomoda 1 pessoa
  • 1 cama de casal OU 1 cama King

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Vista para praia/oceano

Suíte júnior, de frente para o oceano

Destaques

Varanda
Ar-condicionado
Itens grátis no minibar
TV de tela plana
Ventilador de teto
Quarto separado
Cortinas blackout
Banheiro privativo
  • 36 m²
  • Vista para o mar
  • Acomoda 4 pessoas
  • 2 camas de casal OU 1 cama King

Carrega todas as fotos de Quarto premium (PROMO)

Frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos, escrivaninha

Quarto premium (PROMO)

9,0 de 10
Maravilhosa
(4 avaliações)

Destaques

Varanda
Ar-condicionado
Itens grátis no minibar
TV de tela plana
Cortinas blackout
Ventilador de teto
Banheiro privativo
Produtos de toalete ecológicos
  • 34 m²
  • Acomoda 4 pessoas
  • 2 camas de casal OU 1 cama King

Carrega todas as fotos de Quarto premium, ao lado da piscina

Vista do quarto

Quarto premium, ao lado da piscina

Destaques

Varanda
Ar-condicionado
Itens grátis no minibar
TV de tela plana
Cortinas blackout
Ventilador de teto
Banheiro privativo
Produtos de toalete ecológicos
  • 34 m²
  • Acomoda 1 pessoa
  • 2 camas de casal OU 1 cama King

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Piscina externa, guarda-sóis, espreguiçadeiras

Iberostar Waves Paraíso Beach - All Inclusive

Piscina
Spa
Estacionamento grátis
Wi-Fi grátis
8.2 de 10, Muito boa, (1003)
Iberostar Waves Paraíso Beach - All Inclusive
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Informações a área

Mapa
Playa del Carmen, QROO

Nos arredores

  • Praia do Paraíso - 8 min de caminhada
  • Campo de golfe Playa Paraiso - 13 min de caminhada
  • Cirque du Soleil Boutique at Vidanta Riviera Maya - 4 min de carro
  • Parque Ecológico Tres Rios - 13 min de carro
  • Praia Maroma - 14 min de carro

Opções nos arredores

  • Aeroporto Internacional de Cancún (CUN), 29 min de carro (22,7 mi/36,5 km)
  • Aeroporto Int. Tulum (TQO), 115 min de carro (78 mi/125,5 km)
  • Aeroporto Internacional de Cozumel (CZM), 17,5 mi/28,1 km

Restaurantes

  • ‪La Laguna - ‬2 min de carro
  • ‪Snake Bar At Iberostar Maya - ‬2 min de carro
  • ‪Alberca - Pool - Bar - ‬4 min de carro
  • ‪Cena Trattoria By el Faro - ‬8 min de caminhada
  • ‪Huama - ‬3 min de carro

Sobre esta propriedade

Iberostar Waves Paraíso del Mar - All Inclusive

Iberostar Waves Paraíso del Mar - All Inclusive tem uma praia, onde você pode aproveitar comodidades como guarda-sóis, massagens na praia e bebidas na praia, além de estar a 15 minutos de carro de Praia Maroma. A piscina externa oferece horas de diversão, e os hóspedes que preferirem relaxar poderão visitar o spa para aproveitar massagens musculares profundas, bandagem corporal e tratamentos faciais. El Mercado, um dos 12 restaurantes, serve culinária internacional e abre para jantar. Este resort de luxo ainda oferece 4 bares/lounges, um campo de golfe e uma casa noturna. A piscina e os funcionários prestativos costumam fazer sucesso entre os viajantes.

Tudo incluído

Este resort é do tipo tudo incluído. Todas as refeições e bebidas estão incluídas no preço do quarto (algumas restrições poderão ser aplicadas).

Impostos e taxas de serviço

Taxas de serviço estão incluídas. Outras gorjetas à critério dos hóspedes são aceitas.

Atividades e instalações/equipamentos

Todas as atividades, além do uso das instalações e equipamentos no local estão incluídos.

Idiomas

Inglês e espanhol

Destaques

DONE

Tamanho do hotel

    • 388 quartos
    • Conta com 3 andares
DONE

Check-in/check-out

    • Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: meia-noite. 
    • Disponibilidade de check-in e check-out sem contato
    • Check-in tardio sujeito a disponibilidade.
    • Idade mínima para check-in: 18 anos
    • Horário de check-out: meio-dia.
    • Check-out sem contato
    • O check-out tardio está sujeito a disponibilidade
DONE

Instruções especiais para o check-in

    • O funcionário da recepção vai receber os hóspedes na chegada.
DONE

Requisitos de check-in

    • É exigido cartão de crédito, débito ou depósito em dinheiro para cobranças extras
    • Um documento de identidade oficial com foto pode ser solicitado
    • A idade mínima para check-in é de 18 anos
    • A idade mínima para check-in durante o Spring Break é de 15 anos
DONE

Crianças

    • Até 2 crianças (de até 2 anos de idade) se hospedam grátis quando ocupam o quarto dos pais ou responsáveis, usando as camas existentes.
    • Sem berço/cama infantil
    • Serviço de babá*
    • Serviços supervisionados para crianças grátis
    • Recreação infantil grátis
DONE

Animais de estimação

    • Animais de estimação não são aceitos
WIFI

Internet

    • Wi-Fi grátis nas áreas públicas
    • Wi-Fi grátis nos quartos
LOCAL_PARKING

Estacionamento

    • Estacionamento sem manobrista grátis no local
    • Estacionamento com manobrista grátis no local
DONE

Outras informações

    • Não é permitido fumar nesta propriedade

Comodidades da propriedade

Alimentação e bebidas

  • 12 restaurantes
  • 4 bares/lounges
  • 3 cafeterias
  • Bar na praia
  • Bar ao lado da piscina
  • Bar molhado
  • Lanchonete/delicatessen
  • Bebedouro

Viajando com crianças

  • Estadia grátis para crianças (consulte os detalhes)
  • Clube infantil grátis
  • Piscina infantil
  • Parquinho
  • Serviços supervisionados para crianças grátis

O que fazer

  • Na praia
  • Tênis
  • Aulas de aeróbica
  • Aulas de ioga
  • Basquete
  • Vôlei
  • Passeios de caiaque
  • Prática de mergulho autônomo
  • Prática de mergulho livre (com snorkel)
  • Windsurfe
  • Lojas no local
  • Mesa de bilhar ou de sinuca
  • Informações sobre passeios de bicicleta
  • Passeios ecológicos nos arredores
  • Prática de golfe nos arredores

Viajando a negócios

  • Business center
  • Salas de reunião
  • Espaço para conferências

Serviços

  • Balcão de recepção 24 horas
  • Serviços de concierge
  • Assistência com excursões/ingressos
  • Lavanderia
  • Cabeleireiro
  • Armazenamento para bagagem
  • Serviços de casamento
  • Equipe multilíngue
  • Espreguiçadeiras
  • Toalhas de praia
  • Guarda-sóis
  • Carrinho de golfe no local
  • Espreguiçadeiras
  • Guarda-sóis
  • Pacotes românticos

Instalações

  • Caixa eletrônico/serviços bancários
  • Cofre na recepção
  • Jardim
  • Academia
  • Campo de golfe no local
  • Driving range no local
  • Piscina externa
  • Shopping center no local
  • Sala de jogos/videogames
  • Bicicletário
  • Spa de serviço completo
  • Sede social de golfe no local
  • Loja de equipamentos profissionais de golfe no local
  • Casa noturna
  • Banheira de hidromassagem
  • Sauna seca
  • Salas de massagem e de tratamento
  • Sauna a vapor
  • Salão de banquetes

Acessibilidade

  • Rota acessível para cadeira de rodas
  • Balcão de concierge acessível para cadeira de rodas
  • Balcão de recepção acessível para cadeira de rodas

Comodidades do quarto

Divirta-se

  • TV de tela plana
  • Canais de TV via satélite

Conforto de casa

  • Ar-condicionado
  • Ventiladores de teto
  • Itens grátis no frigobar
  • Cafeteira/chaleira
  • Ferro/tábua de passar roupa

Para dormir bem

  • Cortinas blackout
  • Roupas de cama disponíveis

O que curtir

  • Varanda

Relaxe

  • Banheiro privativo
  • Banheira ou chuveiro
  • Produtos de toalete ecológicos
  • Secador de cabelo
  • Toalhas de banho

Fique sempre on-line

  • Escrivaninha
  • Wi-Fi grátis
  • Telefone

Mais

  • Serviço de arrumação diária
  • Cofre
  • Produtos de toalete biodegradáveis
  • Produtos de limpeza ecológicos fornecidos
  • Lâmpadas de LED
  • Reciclagem

Recursos especiais

Spa

Spa Sensations possui 25 salas de tratamentos, incluindo salas para tratamentos a dois e áreas externas de tratamento. As massagens podem ser feitas na praia ou no spa; outros serviços incluem massagens musculares profundas, massagens com pedras quentes e massagens desportivas. Uma variedade de tratamentos é oferecida, incluindo aromaterapia, hidroterapia e reflexologia. O spa está equipado com uma sauna seca, uma banheira de hidromassagem, sauna a vapor e banho turco/hammam. O spa abre diariamente. Hóspedes de até 18 anos não são permitidos no spa. Há fontes termais/minerais no local.

Opções para refeição

El Mercado: restaurante buffet que oferece culinária internacional e serve jantar e refeição leve.
El Rodizio: restaurante que oferece culinária brasileira e serve apenas jantar. É necessário fazer reservas. Funciona diariamente
La Dorada: restaurante que oferece culinária mediterrânea e serve apenas jantar. É necessário fazer reservas. Funciona diariamente
El Faro: restaurante que oferece culinária italiana e serve apenas jantar. É necessário fazer reservas. Funciona diariamente
El Kiosko: restaurante buffet que serve almoço apenas. Funciona diariamente

Prêmios e afiliações

Com certificação ecológica
Esta propriedade participa do EarthCheck, um programa que mede o impacto da propriedade de acordo com um ou mais dos seguintes aspectos: ambiente, comunidade, herança cultural e economia local.

Taxas e políticas

Taxas obrigatórias

Você deve pagar as seguintes cobranças à propriedade no momento do check-in ou check-out. As tarifas podem incluir impostos.
  • A cidade cobra um imposto de MXN 32.57 por acomodação, por diária.

Extras

  • O check-out tardio pode ser organizado mediante o pagamento de uma taxa extra (sujeito à disponibilidade).

Crianças e camas extras

  • O serviço de babá no quarto está disponível por uma cobrança extra.

Piscina, spa e academia (se aplicável)

  • Hóspedes de até 18 anos não são permitidos no spa.
  • É necessário reservar serviços de massagem e tratamentos de spa, o que pode ser feito entrando em contato com a acomodação antes da chegada por meio do número indicado na confirmação da reserva.

Políticas

Somente os hóspedes registrados podem ter acesso aos quartos.
Esta propriedade não tem elevadores.
Esta acomodação utiliza produtos de limpeza ecológicos.
Esta propriedade aceita cartões de crédito, cartões de débito e dinheiro.
Pagamento sem dinheiro em espécie disponível.
A taxa obrigatória para o jantar de gala na Véspera do Natal está incluída no preço total para estadias em 24 de dezembro.
A taxa obrigatória para o jantar de gala na Véspera de Ano Novo está incluída no preço total para estadias em 31 de dezembro.
Esta propriedade oferece limpeza profissional.

Também conhecido como

Iberostar Paraiso Mar
Iberostar Paraiso Mar All Inclusive
Iberostar Paraiso Mar All Inclusive Playa del Carmen
Iberostar Paraiso Mar Playa del Carmen
Mar Paraiso
Paraiso Mar
Iberostar Paraiso Mar All Inclusive All-inclusive property
Iberostar Paraiso Inclusive l

Perguntas frequentes

Iberostar Waves Paraíso del Mar - All Inclusive oferece cancelamento grátis com reembolso integral?
Sim, há quartos com tarifas totalmente reembolsáveis em Iberostar Waves Paraíso del Mar - All Inclusive disponíveis para reserva em nosso site. A reserva desses quartos pode ser cancelada até poucos dias antes do check-in, dependendo da política de cancelamento da acomodação. Confira a política de cancelamento desta acomodação para conhecer os termos e condições exatos.
Iberostar Waves Paraíso del Mar - All Inclusive dispõe de piscina?
Sim, o local dispõe de uma piscina externa e uma piscina infantil.
Animais de estimação são permitidos em Iberostar Waves Paraíso del Mar - All Inclusive?
Animais de estimação não são permitidos.
Iberostar Waves Paraíso del Mar - All Inclusive dispõe de estacionamento no local?
Sim, há estacionamento sem manobrista e com manobrista grátis.
Quais os horários de check-in e check-out em Iberostar Waves Paraíso del Mar - All Inclusive?
Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: meia-noite. Horário do check-out: meio-dia. Há check-out tardio disponível por uma taxa (sujeito à disponibilidade). Check-in e check-out sem contato estão disponíveis.
Iberostar Waves Paraíso del Mar - All Inclusive conta com um cassino?
Não, neste resort não há um cassino, mas Riviera Gran Casino (20 min de carro) fica perto.
O que eu posso fazer em Iberostar Waves Paraíso del Mar - All Inclusive e nos arredores?
Divirta-se com atividades oferecidas no local, como passeios de caiaque, windsurfe e mergulho livre (com snorkel), e pratique as suas tacadas no campo de golfe. Atividades adicionais no local incluem aulas de aeróbica, basquete e vôlei. Experimente um dos tratamentos no spa ou relaxe os seus músculos na banheira de hidromassagem. Iberostar Waves Paraíso del Mar - All Inclusive também tem 4 bares, uma casa noturna e uma piscina externa, bem como uma sauna seca, uma sauna a vapor e uma sala de jogos.
Iberostar Waves Paraíso del Mar - All Inclusive tem um restaurante no local ou nas proximidades?
Sim, há 12 restaurantes no local, incluindo culinária internacional.
Há espaços privados ao ar livre em Iberostar Waves Paraíso del Mar - All Inclusive?
Sim. Todos os quartos possuem uma sacada.
Como é a área em que Iberostar Waves Paraíso del Mar - All Inclusive se localiza?
Iberostar Waves Paraíso del Mar - All Inclusive fica de frente para a água, a uma caminhada de 13 minutos de Campo de golfe Playa Paraiso e 8 minutos de Praia do Paraíso.

Avaliações sobre Iberostar Waves Paraíso del Mar - All Inclusive

Avaliações

8,2

Muito bom

8,8/10

Limpeza

8,6/10

Serviço e funcionários

8,2/10

Comodidades

8,4/10

Condições e instalações da propriedade

9,0/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10 - Excepcional

Excelente, tudo perfeito funcionários cordiais, quartos limpos e espaçosos estrutura magnífica
Paulo, viagem de 8 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

8/10 - Muito bom

Boa opção de viagem
Estadia muito boa. Acomodações ótimas, pessoal atencioso e praia excelente. A comida, apesar de abundante, deixou um pouco a desejar, principalmente pelo excesso de cozimento de carnes e frutos do mar e fornecimento de alguns pratos preparados com muita antecedência.
Viagem em família de 8 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

8/10 - Muito bom

Ótimo hotel
O hotel é muito bonito, com muita natureza, alguns animais por perto, e uma praia muito bonita. A preocupação deles com o meio ambiente é muito legal. O atendimento é muito bom e os quartos são muito confortáveis.
Viagem de 3 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

6/10 - Bom

comida ruim
paisagem incrível mas a comida não é boa poucas opções muito fraco em comparação a outros que já estive O quarto é muito simples Tirando a natureza que é belíssima prefiro outros que já estive
Dilson Vinicius, viagem de 3 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

Excepcional
Maravilhoso hotel. Um resort de alto nivel com estrutura incrivel e bela praia
jose, viagem em família de 3 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

6/10 - Bom

ótimas instalações. Atendimento ruim.
É a primeira vez que avalio negativamente um hotel. Na recepção e concierge atendimento deixa muito a desejar. No check-in após informações desleixadas nos deram um mapa do hotel que estava usado, sujo e cheio de riscos de utilizações anteriores e ficamos atônitos que nos fosse entregue. Duas hóspedes americanas que chegaram pouco depois de nós ganharam drinkes de boas vindas no balcão de check-in, mas nós não os recebemos. Não posso afirmar que seja discriminação em relação à nacionalidade dos hóspedes, mas posso afirmar que tal tratamento diferenciado é muito constrangedor. Pedimos um ferro de passar roupas que demorou muito a chegar. No checkout pedimos transporte, vez que o hotel é enorme e aguardamos por 45 minutos sem sermos atendidos, momento em que fomos à pé carregando nossas malas por uns 500 metros debaixo do sol. Destacamos que QUASE TODOS os funcionários foram muito educados e solícitos, perfeitos eu diria, como os do bar localizado na praia e no restaurante steakhouse e na casa de Tacos, que foram muito atenciosos e superam com um atendimento excelente. O funcionário que nos transportou ao quarto na chegada foi amável e prestativo. Até os artistas que fizeram show à noite fizeram o impossível para alegrar a todos. O atendimento é ruim apenas na recepção e concierge, o que é lamentável, pois prejudica o esforço de todos os demais funcionários. O hotel possui ótimas instalações. Jardins lindos. Quartos ótimos. A distância das atrações atrapalha muito a estada.
Marco, viagem de 1 diária
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

8/10 - Muito bom

Gleyce E p, viagem em família de 7 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

8/10 - Muito bom

om
Bom hotel, apesar da restrição do covid a alimentação era farta, e atendimento de qualidade.
Karinne, viagem em família de 1 diária
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

8/10 - Muito bom

No checkin fomos informados que nos colocariam no bloco 13 que seria um upgrade (?) já que o local era mais próximo a praia, mas o quarto parecia não ser usado e nem limpo a meses, com aranhas e sujeira pelos cantos, mofo no teto etc Solicitamos uma resolução pelo telefone e na mesma noite nos mudaram para o bloco 14 para um quarto de configuração identica (1452) no terceiro andar Ficamos bastante satisfeiros com a atenção dada pelos funcionários e o cuidado que todos tem com o hóspede e o hotel no geral. Todos muito simpáticos e solícitos o hotel é lindo, praia e piscinas muito confortáveis. Temos dois pontos negativos: O tamanho das camas que mal cabiam dois adultos confortavelmente e a melhor decisão foi pedir que montassem o sofá cama já que estávamos em um casal uma adolescente e uma criança. Um hotel dessa categoria deveria alojar familias em quartos mais confortáveis ao menos com camas maiores e não de casal. O chuveiro do nosso quarto (1452)estava em péssimas condiçoes quase não saia água pq o botão que muda para chuveiro ou banheira estava quebrado e os banhos foram ruins pela falta de pressão da água, uma questão de cuidado com a manutenção do quarto. Os amenities no banheiro não foram repostos, estavam na bancada apenas no primeiro dia, assim como a cerveja Sol que utilizamos do frigobar. Como já haviamos nos alojado decidimos aproveitar as férias, mas é preciso ficar atento com os detalhes para que a experiência do hóspede seja excelente.
Rosana, viagem em família de 4 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

6/10 - Bom

Okanny Lizeth, viagem em família de 2 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

ARIANNA, viagem de 4 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

8/10 - Muito bom

Shalimar, viagem de 7 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

Great place
Sarel, viagem de 6 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

4/10 - Razoável

First off, you’ll get locked out of your room at least 2 times within 4 days. Our keys stopped working twice and they blamed it on the magnet even though we did not keep the key anywhere near something that would damage it. Second, don’t go to the spa if you only speak English. The staff did not understand me and could not explain the process to me. I ended up leaving out of confusion and frustration. Third, DO NOT agree to a sales pitch. They will not tell you about the 90 minute presentation until it’s too late to back out. They sell it to you with a free breakfast at the 5 diamond resort next door. The breakfast was worse than the one at our resort by a long shot. The free gift was the trip to the spa (and you can read how that turned out for us). Fourth complaint, do not listen to the dress code that they say they have. They do not enforce it. When I asked if they enforced it, they said “not really”. So we sat at a “5 star” restaurant and I got to stare at peoples feet and no sleeved arms while I’m sitting there sweating in pants and a long shirt. Bars do not open at 10 more like 10:30-11:00. If it rains during the day there is basically nothing to do. Staff was not very engaging for most of the trip other than the events people but even they didn’t seem into it for most activities. Our server at the seafood restaurant helped us out with something and we were so glad to have good service that we tipped her $30. Airport has better shops than the resort. I could keep going
Jay Connor, viagem romântica de 5 diárias
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8/10 - Muito bom

Good stay. We moved here after staying in an awful hotel nearby that we had to get out of. This place did the job. It is a huge complex, maybe a little bit dated, but good.
Patrick, viagem com amigos de 2 diárias
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10/10 - Excepcional

Its very nice short vacation for 5 days
Hashem Hashem, viagem de 5 diárias
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4/10 - Razoável

Please understand Inhave never written a review before but feel the need to give you the heads up. I’ve been to Mexico 6 times and I was extremely disappointed. This is a 3 star resort far from 4-5 stars. Food is the same all the time, Brazilian restaurant not worth it to go. Pool had constant dirt, lime wedges, bugs and we even found a hair extension. It was dirty every day. The drinks are so watered down that I, a rare drinker who had at least 4 drinks had zero effect on me. Other visitors expected a nicer resort that was a little high end we’re just as disappointed. If you don’t believe me, go and you’ll see how dated, dirty, low quality food. They never stop reminding you, waves is the lowest of the rest of the hotels. Try one of the RIU’s they’re great. Will never stay at a Iberostar hotel. I expected more than they cared to deliver.
Fabiana, viagem romântica de 8 diárias
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10/10 - Excepcional

Carlos, viagem de 3 diárias
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6/10 - Bom

#1 roaches in room. A lot of large cockroaches and spiders. #2 the first day we arrived they tried to push and sell their memrships. #3 same fast food everyday #4 the shows are NOT interestong and cheap quality. #5 the beach was OK. BUT THE OCEAN WAS DANGEROUS with strong waves. We were not able to enjoy ocean and beach with kids because it was dangerous.
Shohina, viagem em família de 5 diárias
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10/10 - Excepcional

Very good one
Srinivasa Vara Prasad, viagem em família de 3 diárias
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6/10 - Bom

Bryan, viagem de 5 diárias
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8/10 - Muito bom

Beautifully resort beach and pool side was clean and very comfortable. Only cons I’d say wish the transportation around the resort came around a bit faster most of the visit we had to walk a lot whether if it was to eat breakfast in the morning or for dinner. Also would be nice if there was a schedule of which restaurants were open and not maybe in the lobby or something.
Roberto, viagem em família de 5 diárias
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6/10 - Bom

I wouldn’t recommend this place. Mediocre food and a bad customer service experience.
Ki Boum, viagem de 4 diárias
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10/10 - Excepcional

Phylicia, viagem de 5 diárias
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10/10 - Excepcional

Philipp, viagem de 10 diárias
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