Primeiramente que eles realmente colocam fotos que não condizem com o quarto. Quiseram primeiro nos colocar num quarto no -1, e eu como tenho muita renite, sofri com o cheiro de mofo. Ainda vi, que uma toalha de banho neste quarto estava rasgada. Meu marido foi então pedir para mudarmos de quarto e disseram que não era possível, que iriam verificar a disponibilidade mais tarde. Como não tivemos resposta, entramos em contato com a hotéis.com que nos ajudou e prontamente foi informado que poderíamos mudar para o 3 andar. Menos mal. A limpeza estava ok, e o quarto apesar da cama ruim, condiz com o preço. O problema crítico é o staff. PÉSSIMO, HORRIVEL, TERRIVEL. Com exceção de um Sr de óculos, que foi agradável no checkout, todos fizeram pouco caso. Que má vontade. Cara feia e nenhuma proatividade em momento nenhum da estadia. Em outra noite liguei às 21:30h na recepção para pedir shampoo e a pessoa que lá estava me informou que só seria possível me dar outro frasco no dia seguinte. Fazer o que né? Resumindo: não volto.