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Zel Punta Cana – All inclusive

Propriedade 4.5 estrelas
Propriedade de luxo com um spa de serviço completo, com boas opções de transporte para o centro de convenções, perto de Cocotal Golf and Country Club

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Galeria de fotos de Zel Punta Cana – All inclusive

Vista do quarto
Jardim
Boutique de design
Entrada (vista interna)
Academia
Zel Punta Cana – All inclusive oferece um campo de golfe e fica a menos de 15 minutos a pé de Cocotal Golf and Country Club. Visite o spa para relaxar com massagens musculares profundas, bandagem corporal e aromaterapia. O Volcan, um dos 4 restaurantes, serve jantar. Esta propriedade de luxo ainda oferece 2 piscinas externas, um bar ao lado da piscina e uma academia. Os viajantes costumam elogiar a piscina e os funcionários prestativos.
VIP Access

Avaliações

9,2 de 10
Maravilhosa

Comodidades populares

  • Piscina
  • Spa
  • Quartos conectados disponíveis
  • Bar
  • Aceita animais
  • Café da manhã incluído

Principais comodidades (12)

  • Serviço de arrumação diário
  • Campo de golfe
  • Praia particular
  • 4 restaurantes e 3 bares/lounges
  • Um spa de serviço completo
  • 2 piscinas externas
  • Serviço de traslado de/para a praia grátis
  • Quadras de tênis 5 externas
  • Academia
  • Guarda-sóis
  • Espreguiçadeiras
  • Toalhas de praia

Sinta-se em casa (6)

  • Quartos conectados disponíveis
  • Banheira de hidromassagem particular
  • Área para refeição separada
  • Sala de estar
  • Canais de TV premium
  • Lava-louças
O preço atual é R$ 2.445
Total: R$ 2.445
inclui impostos e taxas
17 de mai. – 18 de mai.

Opções de quarto

Filtros disponíveis para os quartos
Mostrando 13 de 13 quartos

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Zel Suite | Roupas de cama premium, frigobar, cofres nos quartos

Zel Suite

Destaques

Sacada mobiliada
Sala de jantar separada
Quartos à prova de som
Banheira de hidromassagem particular externa
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Frigobar
Mesa de jantar
  • 74 m²
  • Acomoda 4 pessoas
  • 2 camas de casal OU 1 cama King

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Roupas de cama premium, frigobar, cofres nos quartos

Zel Swimup Suite

Destaques

Sacada mobiliada
Sala de jantar separada
Quartos à prova de som
Banheira de hidromassagem particular externa
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Frigobar
Mesa de jantar
  • 75 m²
  • Acomoda 4 pessoas
  • 2 camas de casal OU 1 cama King

Carrega todas as fotos de Zel Two Bedroom Master Suite Swimup

Roupas de cama premium, frigobar, cofres nos quartos

Zel Two Bedroom Master Suite Swimup

Destaques

Sacada ou pátio mobiliado
Sala de jantar separada
Quartos à prova de som
Banheira de hidromassagem particular externa
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Frigobar
Mesa de jantar
  • 175 m²
  • Acomoda 6 pessoas
  • 1 cama King OU 2 camas de casal

Carrega todas as fotos de Zel Two Bedroom Master

Roupas de cama premium, frigobar, cofres nos quartos

Zel Two Bedroom Master

Destaques

Sacada mobiliada
Sala de jantar separada
Quartos à prova de som
Banheira de hidromassagem particular externa
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Frigobar
Mesa de jantar
  • 175 m²
  • Acomoda 6 pessoas
  • 1 cama King OU 2 camas de casal

Carrega todas as fotos de Zel Master Suite

Roupas de cama premium, frigobar, cofres nos quartos

Zel Master Suite

Destaques

Sacada mobiliada
Sala de jantar separada
Quartos à prova de som
Banheira de hidromassagem particular externa
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Frigobar
Mesa de jantar
  • 100 m²
  • Acomoda 4 pessoas
  • 1 cama King OU 2 camas de casal

Carrega todas as fotos de Zel Swimup Master Suite

Zel Swimup Master Suite | Terraço/pátio

Zel Swimup Master Suite

Destaques

Sacada mobiliada
Sala de jantar separada
Quartos à prova de som
Banheira de hidromassagem particular externa
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Frigobar
Mesa de jantar
  • 100 m²
  • Acomoda 4 pessoas
  • 1 cama King OU 2 camas de casal

Carrega todas as fotos de Casa Zel SwimUp Suite

Casa Zel SwimUp Suite | Roupas de cama premium, frigobar, cofres nos quartos

Casa Zel SwimUp Suite

Destaques

Sacada ou pátio mobiliado
Sala de jantar separada
Quartos à prova de som
Banheira de hidromassagem particular externa
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Frigobar
Mesa de jantar
  • 328 m²
  • Acomoda 8 pessoas
  • 1 cama King e 2 camas Queen

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Roupas de cama premium, frigobar, cofres nos quartos

Suite Master With Garden View

  • Acomoda 3 pessoas
  • 1 cama King e 1 sofá-cama casal OU 2 camas de casal

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Roupas de cama premium, frigobar, cofres nos quartos

Room Deluxe With Pool View

  • Acomoda 3 pessoas
  • 1 sofá-cama casal e 1 cama King OU 2 camas de casal

Carrega todas as fotos de Suite Master With Pool View

Roupas de cama premium, frigobar, cofres nos quartos

Suite Master With Pool View

  • Acomoda 3 pessoas
  • 1 sofá-cama casal e 2 camas de casal

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Roupas de cama premium, frigobar, cofres nos quartos

Double Suite Master With Garden View

  • Acomoda 6 pessoas
  • 1 sofá-cama solteiro, 1 cama King e 2 camas de casal

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Roupas de cama premium, frigobar, cofres nos quartos

Room Standard With Garden View

  • Acomoda 3 pessoas
  • 1 cama King e 1 sofá-cama casal OU 2 camas de casal

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Roupas de cama premium, frigobar, cofres nos quartos

Double Suite Master With Pool View

  • Acomoda 6 pessoas
  • 2 camas de casal e 1 cama King

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Vista do quarto

Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort - All Inclusive

  • Piscina
  • Café da manhã incluído
  • Spa
  • Aceita animais
8.0 de 10, Muito boa, 5.820 avaliações
O preço é de R$ 1.705
Total: R$ 2.012
inclui impostos e taxas
15 de mai. – 16 de mai.
Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort - All Inclusive
Mod logo
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Informações a área

Mapa
Playa Bavaro, Punta Cana, La Altagracia, 23000

Nos arredores

  • Cocotal Golf and Country Club - 12 min de caminhada - 1.0 km
  • Centro de Punta Cana - 9 min de carro - 5.8 km
  • Praia de Cortecito - 11 min de carro - 3.8 km
  • Praia de Los Corales - 12 min de carro - 3.0 km
  • Bavaro Beach - 17 min de carro - 4.8 km

Opções nos arredores

  • Aeroporto Internacional de Punta Cana (PUJ), 27 min de carro (11,4 mi/18,3 km)
  • Serviço de traslado grátis de/para a praia

Restaurantes

  • ‪Lobby Bar - ‬10 min de caminhada
  • ‪World Cafe - ‬1 min de carro
  • ‪Lobby Bar - ‬8 min de caminhada
  • ‪Seaside Grill - ‬6 min de carro
  • ‪Riviera Restaurant - ‬6 min de caminhada

Sobre esta propriedade

Zel Punta Cana – All inclusive

Zel Punta Cana – All inclusive oferece um campo de golfe e fica a menos de 15 minutos a pé de Cocotal Golf and Country Club. Visite o spa para relaxar com massagens musculares profundas, bandagem corporal e aromaterapia. O Volcan, um dos 4 restaurantes, serve jantar. Esta propriedade de luxo ainda oferece 2 piscinas externas, um bar ao lado da piscina e uma academia. Os viajantes costumam elogiar a piscina e os funcionários prestativos.

Tudo incluído

Zel Punta Cana – All inclusive dispõe de tarifas para quartos com tudo incluído. Essas tarifas são mais elevadas porque incluem alimentação e bebidas no local no preço do quarto (pode haver restrições).

Impostos e taxas de serviço

Taxas de serviço estão incluídas. Outras gorjetas à critério dos hóspedes são aceitas.

Alimentação e bebidas

Todas as refeições no buffet e à la carte, lanches e bebidas selecionadas estão incluídos
Serviço de quarto disponível 24 horas
Frigobar no quarto (todas as bebidas incluídas)

Atividades terrestres

Academia
Tênis
Aulas de tênis
Acesso a um campo de golfe de 27 buracos
O campo de golfe está aberto para hóspedes a partir de 18 anos
Green fees
Transporte para o campo de golfe

Aulas/cursos/jogos

Aulas de aeróbica
Aulas de ioga

Opções de entretenimento

Entretenimento e atividades no local
Festas temáticas

Idiomas

Inglês, francês e espanhol

Destaques

DONE

Tamanho do hotel

    • 190 quartos
    • Conta com 3 andares
DONE

Check-in/check-out

    • Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: a qualquer momento. 
    • Idade mínima para check-in: 18 anos
    • Horário de check-out: meio-dia.
    • Check-out sem contato
DONE

Instruções especiais para o check-in

    • A equipe da recepção vai receber os hóspedes no momento da chegada.
    • O titular deve apresentar no check-in o cartão de crédito usado na reserva junto de um documento de identificação com foto. Outras situações devem ser combinadas com a propriedade antes da chegada.
    • Em caso de dúvidas, entre em contato com a propriedade usando os dados que estão na confirmação da reserva.
    • O cartão de crédito usado para fazer a reserva deve ser apresentado pelo titular no check-in, juntamente com uma identificação com foto. Todas as outras determinações devem ser coordenadas com o estabelecimento antes da chegada.
    • O estabelecimento não permite alterações de nome nas reservas. O nome na reserva deve corresponder ao nome do hóspede que vai fazer o check-in e se hospedar no estabelecimento. É necessário apresentar um documento de identidade com foto.
DONE

Requisitos de check-in

    • É exigido cartão de crédito, débito ou depósito em dinheiro para cobranças extras
    • Um documento de identidade oficial com foto pode ser solicitado
    • A idade mínima para check-in é de 18 anos
DONE

Crianças

    • Sem berço/cama infantil
DONE

Animais de estimação

    • Animais de estimação são aceitos (apenas cães, limite de 2 no total)*
    • Atenção para restrições*
WIFI

Internet

    • Wi-Fi grátis nas áreas públicas
    • Wi-Fi grátis nos quartos (velocidade: 50 Mbps ou mais)
LOCAL_PARKING

Estacionamento

    • Estacionamento sem manobrista seguro, grátis no local
DONE

Fora do local

    • Transporte grátis para a praia
DONE

Outras informações

    • Áreas designadas para fumantes

Comodidades da propriedade

Alimentação e bebidas

  • Café da manhã com buffet grátis disponível todos os dias, entre 7h e 10h
  • 4 restaurantes
  • 3 bares/lounges
  • Bar ao lado da piscina
  • Bar molhado
  • Cafeteria
  • Café/chá na área comum
  • Recepção grátis todos os dias
  • Serviço de quarto 24 horas

Viajando com crianças

  • Salva-vidas no local

O que fazer

  • Vantagens para jogar golfe
  • Serviço de traslado de/para a praia
  • Tênis
  • Aulas de aeróbica
  • Aulas de ioga
  • Vôlei de praia
  • Aulas de golfe
  • Entretenimento à noite
  • Uma praia particular nas proximidades
  • Prática de golfe nos arredores

Serviços

  • Balcão de recepção 24 horas
  • Assistência com excursões/ingressos
  • Serviço de lavanderia e lavagem a seco
  • Cabeleireiro
  • Armazenamento para bagagem
  • Serviços de casamento
  • Equipe multilíngue
  • Serviço de traslado de/para a praia grátis
  • Cabanas de piscina grátis
  • Espreguiçadeiras
  • Toalhas de praia
  • Guarda-sóis
  • Carrinho de golfe no local
  • Espreguiçadeiras
  • Guarda-sóis
  • Pacotes românticos

Instalações

  • 8 edifícios
  • Construído em 2008
  • Academia
  • Campo de golfe no local
  • 2 piscinas externas
  • Spa de serviço completo
  • Sede social de golfe no local
  • 5 quadras de tênis externas
  • Salas de massagem e de tratamento
  • Salão de banquetes
  • Arquitetura em estilo mediterrâneo

Acessibilidade

  • Sinalização em Braille
  • Rampa na entrada da frente
  • Espelho de aumento
  • Caminho bem iluminado até a entrada
  • Sem escadas até a entrada

Comodidades do quarto

Divirta-se

  • TV
  • Canais de TV a cabo premium

Conforto de casa

  • Ar-condicionado
  • Frigobares
  • Cafeteira/chaleira
  • Roupões de banho e chinelos
  • Ferro/tábua de passar roupa

Para dormir bem

  • Cortinas blackout
  • Quartos à prova de som
  • Roupas de cama premium

O que curtir

  • Banheira de hidromassagem particular externa
  • Área para refeição separada
  • Sala de estar separada

Relaxe

  • Produtos de toalete exclusivos
  • Secador de cabelo
  • Toalhas de banho
  • Papel higiênico

Fique sempre on-line

  • Espaço de trabalho para notebook
  • Wi-Fi grátis com velocidade de 50 Mbps ou mais
  • Telefone

Alimentação e bebidas

  • Serviço de champanhe
  • Frigobar
  • Garrafa de água de cortesia
  • Lava-louças
  • Mesa de jantar

Mais

  • Serviço de arrumação diária
  • Cofre
  • Quartos conectados disponíveis

Recursos especiais

Spa

AUA Spa possui 8 salas de tratamentos, incluindo salas para tratamentos a dois e áreas externas de tratamento. Os serviços incluem: massagens musculares profundas, massagens com pedras quentes, massagens desportivas e massagens suecas. Uma variedade de tratamentos é oferecida, incluindo aromaterapia, tratamentos ayurvédicos e hidroterapia. O spa está equipado com uma sauna seca, uma banheira de hidromassagem, sauna a vapor e banho turco/hammam.

O spa abre diariamente. Hóspedes de até 18 anos não são permitidos no spa.

Opções para refeição

Volcan: steakhouse que serve apenas jantar. Os hóspedes podem desfrutar de uma bebida no bar. É necessário fazer reservas.
Nokyo: restaurante temático que oferece culinária japonesa e serve apenas jantar. Os hóspedes podem desfrutar de uma bebida no bar. É necessário fazer reservas. Funciona diariamente
Tacorini: restaurante que oferece culinária mexicana e serve apenas jantar. Os hóspedes podem desfrutar de uma bebida no bar. Funciona diariamente
Parda: restaurante buffet do lado da piscina que oferece culinária internacional e serve café da manhã, almoço e jantar. Os hóspedes podem pedir uma bebida no bar e desfrutar de refeições ao ar livre (se o tempo permitir). Funciona diariamente

Taxas e políticas

Animais de estimação

  • Animais de estimação são aceitos por uma taxa extra de DOP 4200 por animal, por diária (máximo de DOP 4600 por estadia).

Piscina, spa e academia (se aplicável)

  • O acesso à piscina está disponível entre 9h e 18h.
  • Hóspedes de até 18 anos não são permitidos no spa.
  • É necessário reservar serviços de massagem e tratamentos de spa, o que pode ser feito entrando em contato com a acomodação antes da chegada por meio do número indicado na confirmação da reserva.

Políticas

A acomodação dispõe de quartos conectados/adjacentes, que estão sujeitos à disponibilidade e podem ser solicitados entrando-se em contato com a acomodação pelo número indicado na confirmação da reserva.
O hotel não garante quartos livres de barulho.
Somente os hóspedes registrados podem ter acesso aos quartos.
Esta propriedade não tem elevadores.
Esta propriedade recebe hóspedes de todas as orientações sexuais e identidades de gênero (LGBTQ+ friendly).
Políticas de cancelamento ou cobranças especiais podem se aplicar a reservas de grupos (mais de 8 quartos para a mesma propriedade/mesmas datas).
Esta propriedade aceita cartões de crédito, cartões de débito e dinheiro.
Cartões de crédito aceitos: Visa, Mastercard, American Express, Diners Culb, JCB International, Carte Blanche
A taxa obrigatória para o jantar de gala no Dia do Natal está incluída no preço total para estadias em 25 de dezembro.
A taxa obrigatória para o jantar de gala na Véspera do Natal está incluída no preço total para estadias em 24 de dezembro.
A taxa obrigatória para o jantar de gala na Véspera de Ano Novo está incluída no preço total para estadias em 31 de dezembro.
A taxa obrigatória para o jantar de gala no Dia do Ano Novo está incluída no preço total para estadias em 1 de janeiro.
As normas culturais e políticas de hóspedes podem variar conforme o país e a acomodação. As políticas listadas são fornecidas pela acomodação.

Perguntas frequentes

Zel Punta Cana – All inclusive oferece cancelamento grátis com reembolso integral?

Sim, há quartos com tarifas totalmente reembolsáveis em Zel Punta Cana – All inclusive disponíveis para reserva em nosso site. A reserva desses quartos pode ser cancelada até poucos dias antes do check-in, dependendo da política de cancelamento da acomodação. Confira a política de cancelamento desta acomodação para conhecer os termos e condições exatos.

Zel Punta Cana – All inclusive dispõe de piscina?

Sim, há 2 piscinas externas. Os hóspedes têm acesso à piscina entre 9h e 18h.

Animais de estimação são permitidos em Zel Punta Cana – All inclusive?

Sim, cães são aceitos. O limite é de 2 no total. É cobrada uma taxa de DOP 4200 por animal, por diária.

Zel Punta Cana – All inclusive dispõe de estacionamento no local?

Sim, há estacionamento sem manobrista grátis.

Quais os horários de check-in e check-out em Zel Punta Cana – All inclusive?

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: a qualquer momento. Horário do check-out: meio-dia. Check-out sem contato está disponível.

Zel Punta Cana – All inclusive conta com um cassino?

Não, nesta propriedade não há um cassino, mas Princess Tower Casino Punta Cana (8 min de carro) fica perto.

O que eu posso fazer em Zel Punta Cana – All inclusive e nos arredores?

Divirta-se com atividades como vôlei, e pratique as suas tacadas no campo de golfe no local. Atividades adicionais no local incluem aulas de aeróbica e ioga. Relaxe com um tratamento no spa ou dê umas braçadas em uma das 2 piscinas externas. Zel Punta Cana – All inclusive também tem 3 bares e um banho turco/hammam, bem como serviços de spa.

Zel Punta Cana – All inclusive tem um restaurante no local ou nas proximidades?

Sim, há 4 restaurantes no local, incluindo refeições ao ar livre, culinária japonesa e refeições com vista para a piscina.

Há banheiras de hidromassagem privadas nos quartos em Zel Punta Cana – All inclusive?

Sim. Todos os quartos possuem uma banheira de hidromassagem particular externa.

Como é a área em que Zel Punta Cana – All inclusive se localiza?

Zel Punta Cana – All inclusive fica em Bávaro, a 12 minutos a pé de Cocotal Golf and Country Club.

Avaliações sobre Zel Punta Cana – All inclusive

Avaliações

9,2

Maravilhosa

9,6/10

Limpeza

9,4/10

Serviço e funcionários

9,2/10

Comodidades

9,4/10

Condições e instalações da propriedade

9,2/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10 - Excepcional

A estadia foi incrivel. ZEL tem um.conceito casa. Maravilhoso.
Vanessa, viagem de 3 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

8/10 - Muito bom

Daniel Dainese, viagem de 8 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

Para desconectarse

Excelente
Astrid, viagem em família de 4 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

Maravillosos fin de samane.

La visita y su estadía fue excelente,área de playa,recepción,bares y restaurantes. Área ambientalmente bien manejada.
Ernesto, viagem em família de 2 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

Muy recomendable

Maravilloso
Nuria, viagem de 2 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

Paradise

Place was amazing. The staff was phenomenal and super friendly. I had the zel master suite and it was absolutely perfect for the occasion.
Jeremiah, viagem de 5 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

Can’t wait to come back

This hotel is a gem! If you appreciate quality over quantity, this is your place to go. The food was delicious and had plenty of healthy choices, the rooms are very spacious, comfortable -kind of a villa-. The staff is very courteous, respectful, and attentive. I give this hotel 5 ⭐️. Thank you Zel for making my stay so fun and relaxing!
Viagem com amigos de 3 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

Excelente servicio !

The place was amazing ! Great staff and overall service was outstanding!!! Great ambiance and the hospitality was great ! Great kiddos to Gladys, Ana, Maria and Alfonso keep up the good work !
The Beach Club
Welcome to paradise
Sergio, viagem de 3 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

I absolutely loved my stay at Zel. I was skeptical in the beginning since it’s a new resort but the staff was very helpful! Food was great! I had a swim up room and the view was EVERYTHING! I highly would recommend this resort if you are looking for a relaxing vacation. They provided a lot of activities throughout the day. They also have a spa. You can literally walk to the beach but they provide shuttles to and from as well. Definitely was a beautiful experience!!
Terri Tereasa, viagem de 5 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

10/10 - Excepcional

jhoselyn, viagem de 5 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

10/10 - Excepcional

5 stars aren’t enough to rate our stay here. The staff go above and beyond. Looking forward to going back and seeing their beautiful faces!!!!
Rose Anne, viagem romântica de 4 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

10/10 - Excepcional

Amazing place!!
Flossy Tatiana, viagem de 5 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

10/10 - Excepcional

Dario, viagem em família de 4 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

8/10 - Muito bom

Resort is not fully open yet. Grand opening is in March. Expect very few guests and no nightime activity. The resort is beautiful and Master Suite Room is amazing. we were on the top floor facing pool in building 3. Zel Beach Club is not a long walk (10 mins) and shuttles are available if needed. Beach club has food and drinks. Not everything is available on the menu so ask in advance. Yoga was awesome at gym area. Zel Staff are inexperienced. Restaurants are satisfactory. Booking each day is a hassle and they can't seem to get it right. Resort is too reliant on cell phone for communication. They use QR codes for menus and activity schedules. They want to communicate with you on WhatsApp. We elected to keep our phones in safe in room and not communicate via WhatsApp at resort. Only one attempt to encourage Melia resort experience and we declined. Overall, it's a great location but bring stuff to do at night after dinner.
Lianne, viagem romântica de 7 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

10/10 - Excepcional

Mario, viagem de 11 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

8/10 - Muito bom

Great place. Amazing staff
Karli, viagem em família de 7 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

2/10 - Insatisfatório

I booked a family vacation to celebrate New Year's Eve and was extremely disappointed with the resort's failure to meet the advertised expectations. The hotel did not disclose that they do not cater to small children. There are no pools suitable for young kids; the existing pools are too deep, and there are no lifeguards on site. Additionally, there is no designated kids' area, and the buffet is very small. To reach the beach, transportation is required, as it is not within walking distance. I had a terrible experience with my 3-year-old son, who began to struggle in the deep water. I had to jump in to pull him out. After facing numerous obstacles, which I have yet to elaborate on, we checked out the very next day. We informed the front desk, and despite this, the hotel refuses to refund us for our stay, even after stating that they primarily cater to teenagers and adults.
Mayelin, viagem em família de 4 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

10/10 - Excepcional

They had just opened 14 days prior to our arrival so, there was some minor issues. However, they offered an un paralleled service. We had 2 and 3 waiters at a time. The Beach Club is beautiful. Amazing large beach with beverage service and lunch area. The place is very quiet and zen. We came back very refreshed
Danyel, viagem em família de 6 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

4/10 - Razoável

Was not impressed with this resort at all. They were supposedly closed for a remodel and name change but I never figured out what was remodeled cause the rooms definitely were not. Furniture needed updated, sofa bed had a very rusty frame that they struggled to get opened. Everything is done through there app and the app never worked for us. Couldn’t schedule room service so I called and they sent me a menu and ever time we ordered off the menu they had no clue what we were ordering and always for the wrong stuff. No one seemed to know much about anything. Was always told that they would get back to us and they never did. They no longer have a store where you can get any snacks or travel items you might need they switched the store to a concept store and only have clothes. According to my booking with Expedia we were suppose to have transportation from the airport and back but when I called before leaving I was told no that I would have to book my own transportation. So I booked my own transportation and we had no problem entering the property but had to argue with them to let our driver in to pick us up when we need to head to the airport. They offered to take us to the main gate by golf cart to get our ride and I told them absolutely not. They need to let the driver in. Was there during the week of Christmas and they had absolutely no activities going on during the day or in the evening. The food was mediocre, buffet food was the best but was always luke warm.
Kelly, viagem em família de 5 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia