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Las Nubes de Holbox

Propriedade 4.0 estrelas
Este hotel à beira mar possui um spa e fica perto de Praia de Holbox

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os meses mostrados no momento são December de 2024 e January de 2025.
dezembro de 2024
janeiro de 2025

Galeria de fotos de Las Nubes de Holbox

3 piscinas externas, guarda-sóis, espreguiçadeiras
Alimentação e bebidas
Vista aérea
Vista aérea
Praia particular, espreguiçadeiras, guarda-sóis, toalhas de praia
VIP Access

Avaliações

8,8 de 10

Excelente

Comodidades populares

  • Traslado (aeroporto)
    Traslado (aeroporto)
  • Bar
    Bar
  • Spa
    Spa
  • Piscina
    Piscina
  • Estacionamento grátis
    Estacionamento grátis
  • Lavanderia
    Lavanderia
Principais comodidades
  • Serviço de arrumação diário
  • Em uma praia particular
  • Restaurantes e um bar/lounge
  • Um spa de serviço completo
  • 3 piscinas externas
  • Terraço na cobertura
  • Bicicletas grátis
  • Guarda-sóis
  • Espreguiçadeiras
  • Toalhas de praia
  • Bar na praia
  • Bar ao lado da piscina
Sinta-se em casa
  • Estadia grátis para crianças
  • Banheiro privativo
  • TV
  • Jardim
  • Terraço
  • Serviço de arrumação diária
O preço é de R$ 830
Total: R$ 1.018
inclui impostos e taxas
25 de nov. – 26 de nov.

Opções de quarto

Filtros disponíveis para os quartos
Mostrando 10 de 10 quartos

Carrega todas as fotos de Bangalô, 2 camas de casal, vista para o jardim

Roupas de cama premium, cofres nos quartos, individualmente decorados

Bangalô, 2 camas de casal, vista para o jardim

Destaques

Varanda
Mobiliados individualmente
Decorados individualmente
Ar-condicionado
TV de tela plana
Cortinas blackout
Ventilador de teto
Roupa de cama premium
  • 35.5 m²
  • Vista parcial para o mar
  • Acomoda 4 pessoas
  • 2 camas de casal

Carrega todas as fotos de Suíte presidencial

Suíte presidencial | Roupas de cama premium, cofres nos quartos, individualmente decorados

Suíte presidencial

Destaques

Varanda
Mobiliados individualmente
Decorados individualmente
Ar-condicionado
TV de tela plana
Cortinas blackout
Ventilador de teto
Roupa de cama premium
  • 64 m²
  • Vista para o mar
  • Acomoda 2 pessoas
  • 1 cama King

Carrega todas as fotos de Suíte presidencial

Suíte presidencial | Roupas de cama premium, cofres nos quartos, individualmente decorados

Suíte presidencial

Destaques

Varanda
Mobiliados individualmente
Decorados individualmente
Ar-condicionado
TV de tela plana
Cortinas blackout
Ventilador de teto
Roupa de cama premium
  • 46 m²
  • Vista parcial para o mar
  • Acomoda 2 pessoas
  • 1 cama King

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Roupas de cama premium, cofres nos quartos, individualmente decorados

Junior Suite, 1 King Bed, Ocean View

Destaques

Varanda
Mobiliados individualmente
Decorados individualmente
Ar-condicionado
TV de tela plana
Cortinas blackout
Ventilador de teto
Roupa de cama premium
  • 46 m²
  • Vista para o mar
  • Acomoda 2 pessoas
  • 1 cama King

Carrega todas as fotos de Junior Suite, 1 King Bed, Garden View

Vista do quarto

Junior Suite, 1 King Bed, Garden View

Destaques

Varanda
Mobiliados individualmente
Decorados individualmente
Ar-condicionado
TV de tela plana
Quarto separado
Ventilador de teto
Roupa de cama premium
  • 41 m²
  • Acomoda 2 pessoas
  • 1 cama King

Carrega todas as fotos de Bangalô, 2 camas de casal, vista para o oceano

Bangalô, 2 camas de casal, vista para o oceano | Roupas de cama premium, cofres nos quartos, individualmente decorados

Bangalô, 2 camas de casal, vista para o oceano

Destaques

Varanda
Mobiliados individualmente
Decorados individualmente
Ar-condicionado
TV de tela plana
Quarto separado
Ventilador de teto
Roupa de cama premium
  • 35.5 m²
  • Vista para o mar
  • Acomoda 4 pessoas
  • 2 camas de casal

Carrega todas as fotos de Suite junior, 2 camas dobles, vistas al jardín

Suite junior, 2 camas dobles, vistas al jardín | Roupas de cama premium, cofres nos quartos, individualmente decorados

Suite junior, 2 camas dobles, vistas al jardín

Destaques

Varanda
Mobiliados individualmente
Decorados individualmente
Ar-condicionado
TV de tela plana
Cortinas blackout
Ventilador de teto
Roupa de cama premium
  • 41 m²
  • Acomoda 4 pessoas
  • 2 camas de casal

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Suíte júnior, 2 camas de casal, vista para o oceano | Roupas de cama premium, cofres nos quartos, individualmente decorados

Suíte júnior, 2 camas de casal, vista para o oceano

Destaques

Varanda
Mobiliados individualmente
Decorados individualmente
Ar-condicionado
TV de tela plana
Cortinas blackout
Ventilador de teto
Roupa de cama premium
  • 46 m²
  • Vista para o mar
  • Acomoda 4 pessoas
  • 2 camas de casal

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Bungalow, 1 King Bed, Garden View | Roupas de cama premium, cofres nos quartos, individualmente decorados

Bungalow, 1 King Bed, Garden View

Destaques

Varanda
Mobiliados individualmente
Decorados individualmente
Ar-condicionado
TV de tela plana
Cortinas blackout
Ventilador de teto
Roupa de cama premium
  • 35.5 m²
  • Acomoda 2 pessoas
  • 1 cama King

Carrega todas as fotos de Suíte presidencial

Suíte presidencial | Roupas de cama premium, cofres nos quartos, individualmente decorados

Suíte presidencial

Destaques

Varanda
Mobiliados individualmente
Decorados individualmente
Ar-condicionado
TV de tela plana
Cortinas blackout
Ventilador de teto
Roupa de cama premium
  • 46 m²
  • Acomoda 2 pessoas
  • 1 cama King

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2 piscinas externas, guarda-sóis, espreguiçadeiras
Villas HM Palapas del Mar
Piscina
Café da manhã incluído
Traslado (aeroporto)
Wi-Fi grátis
8.8 de 10, Excelente, (978)
O preço é de R$ 800
Total: R$ 984
inclui impostos e taxas
25 de nov. – 26 de nov.
Villas HM Palapas del Mar
Mod logo
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Informações a área

Mapa
Paseo Kuka s/n, Isla Holbox, QROO, 77310

Nos arredores

  • Praia de Holbox - 3 min de caminhada - 0.3 km
  • Praia de Punta Mosquito - 5 min de caminhada - 0.5 km
  • Holbox Letters - 4 min de carro - 2.1 km
  • Holbox Ferry - 5 min de carro - 2.5 km
  • Punta Cocos - 9 min de carro - 4.5 km

Opções nos arredores

  • Aeroporto Internacional de Cancún (CUN), 46,4 mi/74,7 km
  • Serviço de traslado de/para o aeroporto (sobretaxa)
  • Serviço de traslado de/para o terminal de balsas (sobretaxa)
  • Serviço de traslado de/para o terminal de cruzeiro (sobretaxa)

Restaurantes

  • ‪El Ñañas - ‬3 min de carro
  • ‪Capitancapitan - ‬4 min de carro
  • ‪Mandarina - ‬4 min de carro
  • ‪Roots - ‬4 min de carro
  • ‪Mojito - ‬19 min de caminhada

Sobre esta propriedade

Las Nubes de Holbox

A 5 minutos a pé de Praia de Holbox, Las Nubes de Holbox tem uma praia particular, onde você pode aproveitar comodidades como guarda-sóis, bebidas na praia e espreguiçadeiras. 3 piscinas externas oferecem diversão para todos, e os hóspedes que desejam relaxar podem visitar o spa para aproveitar massagens musculares profundas, esfoliação corporal e tratamentos para o corpo.Com vistas para o mar, El Sabor de Las Nubes serve culinária internacional e abre para café da manhã, almoço e jantar.Este hotel boutique ainda oferece um terraço na cobertura, um bar ao lado da piscina e uma lanchonete/delicatessen. Os viajantes cobrem os funcionários prestativos de elogios.

Idiomas

Inglês e espanhol

Destaques

Tamanho do hotel

  • 27 quartos
  • Conta com 2 andares

Check-in/check-out

  • Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: 23h. 
  • Disponibilidade de check-in e check-out sem contato
  • Check-in expresso disponível
  • Idade mínima para check-in: 18 anos
  • Horário de check-out: meio-dia.

Restrições relativas à sua estadia

  • Consulte as restrições devido à COVID-19.

Instruções especiais para o check-in

  • Esta propriedade oferece serviço de traslado do aeroporto (sujeito a sobretaxas). Para organizar o serviço, os hóspedes devem entrar em contato com a propriedade 48 horas antes da chegada, usando os detalhes fornecidos na confirmação da reserva.
  • A recepção tem um horário de funcionamento limitado.

Requisitos de check-in

  • É exigido cartão de crédito, débito ou depósito em dinheiro para cobranças extras
  • Um documento de identidade oficial com foto pode ser solicitado
  • A idade mínima para check-in é de 18 anos
  • A idade mínima para check-in durante o Spring Break é de 18 anos

Crianças

  • Crianças (de até 2 anos de idade) se hospedam grátis quando ocupam o quarto dos pais ou responsáveis, usando as camas existentes. No entanto, elas podem não ter direito ao café da manhã de cortesia.

Animais de estimação

  • Não são aceitos animais de estimação nem de serviço

Internet

  • Wi-Fi grátis nas áreas públicas

Estacionamento

  • Estacionamento sem manobrista grátis no local

Traslados

  • Serviço de traslado de/para o aeroporto mediante solicitação (em horário limitado)*
  • Transporte de/para o terminal de cruzeiros*
  • Transporte de/para o terminal de balsas*

Outras informações

  • Áreas designadas para fumantes
  • Despedidas de solteiro/solteira não são permitidas

Comodidades da propriedade

Alimentação e bebidas

  • Café da manhã continental grátis disponível todos os dias, entre 8h e 10h
  • Restaurante
  • Bar/lounge
  • Bar na praia
  • Bar ao lado da piscina
  • Serviço de quarto (horário limitado)
  • Lanchonete/delicatessen

Viajando com crianças

  • Estadia grátis para crianças (consulte os detalhes)

O que fazer

  • Em uma praia particular
  • Passeios ecológicos
  • Passeios de caiaque
  • Prática de vela nos arredores
  • Observação de baleias nas proximidades

Viajando a negócios

  • Sala de reunião

Serviços

  • Recepção disponível em horários limitados
  • Serviços de concierge
  • Assistência com excursões/ingressos
  • Aluguel de carros no local
  • Serviço de lavanderia e lavagem a seco
  • Armazenamento para bagagem
  • Serviços de casamento
  • Equipe multilíngue
  • Porteiro/mensageiro
  • Bicicletas de cortesia
  • Espreguiçadeiras
  • Toalhas de praia
  • Guarda-sóis
  • Espreguiçadeiras
  • Guarda-sóis

Instalações

  • 3 edifícios
  • Cofre na recepção
  • Terraço na cobertura
  • Jardim
  • Área para piquenique
  • Mosquiteiros
  • 3 piscinas externas
  • Spa de serviço completo
  • Salão de banquetes

Acessibilidade

  • Corrimãos nos corredores
  • Corrimãos nas escadas
  • Sem elevador (propriedade com apenas um andar)
  • Caminho bem iluminado até a entrada

Comodidades do quarto

Divirta-se

  • TV de tela plana 32 polegadas
  • Canais de TV a cabo

Conforto de casa

  • Ar-condicionado
  • Ventiladores de teto
  • Cafeteira/chaleira
  • Roupões de banho

Para dormir bem

  • Cortinas blackout
  • Preparação das camas para dormir
  • Roupas de cama premium

O que curtir

  • Varanda
  • Mobília personalizada e individualmente decoradas

Relaxe

  • Banheiro privativo
  • Chuveiro
  • Produtos de toalete exclusivos
  • Secador de cabelo
  • Toalhas de banho

Mais

  • Serviço de arrumação diária
  • Cofre

Recursos especiais

Spa

Este hotel possui um serviço completo de spa disponível no Orquidea, e os hóspedes podem desfrutar dos tratamentos de beleza disponíveis. Os serviços incluem: massagens musculares profundas, massagens com pedras quentes, esfoliação corporal e tratamentos para o corpo. O spa está equipado com banho turco/hammam.

Opções para refeição

El Sabor de Las Nubes: restaurante com vista para o mar, que oferece culinária internacional e serve café da manhã, almoço e jantar. Os hóspedes podem desfrutar de uma bebida no bar.
La Nube de las Nubes: bar no local.

Taxas e políticas

Taxas obrigatórias

Você deve pagar as seguintes cobranças à propriedade no momento do check-in ou check-out. As tarifas podem incluir impostos.
  • A cidade cobra um imposto de MXN 48.86 por acomodação, por diária.

Extras

  • O serviço de traslado de/para o aeroporto é oferecido por uma taxa extra.

Políticas

Esta propriedade se garante o direito de recusar reservas para eventos ou festas de grupos, inclusive festas como despedidas de solteiro e de solteira.
Esta propriedade não tem elevadores.
Esta propriedade recebe hóspedes de todas as orientações sexuais e identidades de gênero (LGBTQ+ friendly).
O nome do titular do cartão de crédito utilizado no check-in para despesas extras deve ser o mesmo nome do hóspede titular utilizado na reserva do quarto.
Esta propriedade aceita cartões de crédito. Não são aceitos pagamentos em dinheiro.

Também conhecido como

Las Nubes
Las Nubes Holbox
Las Nubes Hotel
Las Nubes Hotel Holbox
Las Nubes Holbox Hotel
Las Nubes de Holbox Hotel
Las Nubes de Holbox Isla Holbox
Las Nubes de Holbox Hotel Isla Holbox

Perguntas frequentes

Las Nubes de Holbox dispõe de piscina?
Sim, há 3 piscinas externas.
Animais de estimação são permitidos em Las Nubes de Holbox?
Não são permitidos animais de estimação nem de serviço.
Las Nubes de Holbox dispõe de estacionamento no local?
Sim, há estacionamento sem manobrista grátis.
Las Nubes de Holbox oferece serviço de traslado de/para o aeroporto?
Sim, há serviço de traslado de/para o aeroporto disponível.
Quais os horários de check-in e check-out em Las Nubes de Holbox?
Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: 23h. Horário do check-out: meio-dia. Check-in expresso e check-in sem contato estão disponíveis.
O que eu posso fazer em Las Nubes de Holbox e nos arredores?
Divirta-se com as atividades disponíveis no local, como passeios de caiaque e passeios de bicicleta. Atividades adicionais no local incluem passeios ecológicos. Relaxe com um tratamento no spa ou dê umas braçadas em uma das 3 piscinas externas. Las Nubes de Holbox também tem uma praia particular, um banho turco/hammam e serviços de spa, bem como uma área para piquenique e um jardim.
Las Nubes de Holbox tem um restaurante no local ou nas proximidades?
Sim, El Sabor de Las Nubes serve culinária internacional e refeições com vista para o mar.
Há espaços privados ao ar livre em Las Nubes de Holbox?
Sim. Todos os quartos possuem uma sacada.
Como é a área em que Las Nubes de Holbox se localiza?
Las Nubes de Holbox fica de frente para a água, a uma caminhada de 1 minutos de Paseo Kuka Beach Path e 3 minutos de Praia de Holbox.

Avaliações sobre Las Nubes de Holbox

Avaliações

8,8

Excelente

9,0/10

Limpeza

8,8/10

Serviço e funcionários

8,2/10

Comodidades

8,8/10

Condições e instalações da propriedade

8,8/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

2/10 - Insatisfatório

Juana, viagem de 2 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

Sagrario, viagem de 3 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

Es un paraíso!
Me encanto! Es un lugar familiar, en pareja o disfrutar solo, para descansar y disfrutar de las maravillas de la naturaleza, tiene una vista increíble a los bancos de arena. El personal es muy amable! Muy recomendado.
Rosalinda, viagem em família de 5 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

Samuel, viagem de 1 diária
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

4/10 - Razoável

Falta limpieza en habitaciones y en general el hotel está muy descuidado en limpieza y mantenimiento, poco personal y el que había con pésima actitud, servicio de restaurante muy lento y con mal servicio, la única que merece reconocimiento por actitud de servicio y amabilidad es Lenny la responsable de restaurante en la tarde. Falta supervisión o cambio de administración.
Fabiola, viagem com amigos de 6 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

10/10 - Excepcional

Omar, viagem de 2 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

10/10 - Excepcional

Quiet… awesome view…
ROBERTO, viagem romântica de 2 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

8/10 - Muito bom

Lenny, the restaurant manager, greeted us the first night upon arrival and made sure to leave her number in case we needed anything. The included breakfast was always delicious. Oswaldo was there every morning to greet us with coffee and pastries and fruit and a mini Spanish lesson. Dinners are not included by were still very good. Room was clean. Beach was clean. We only went to the beach club one time. It was ok. Drinks were pretty weak. But the view and everything was perfect. I just wish it would have quit raining and that the downtown area was not mud puddles but I can't blame that on the hotel.
HAYES CHADWICK, viagem romântica de 6 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

10/10 - Excepcional

El lugar tiene una vista espectacular, de tu habitación a nadar en mar abierto son 20 pasos. Ningún hotel tiene esta facilidad en Holbox. Te sientes totalmente cerca de la naturaleza.
Marisol, viagem em família de 6 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

10/10 - Excepcional

Hotel para descansar y relajarse, a unos cuantos pasos de la playa Mosquito, con todas las comodidades
Victor, viagem romântica de 1 diária
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

8/10 - Muito bom

Muy lindo el hotel
Silvia Margarita, viagem romântica de 6 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

10/10 - Excepcional

Federico, viagem de 7 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

4/10 - Razoável

No sé qué les pasó en esta ocasión…
Me he quedado en este hotel 4 veces, 3 en la Suite Las Hamacas y esta es la 1a vez que me quedo en la Suite Del Mar (28) y tuve una mala experiencia desde mi llegada: edredón y sábanas sucias, no dejaron cápsulas para café, no salía agua caliente ni había presión de agua en la regadera. Fueron lo “arreglaron” y a los 2 días pasó de nuevo, bañándome con agua fría y un chorrillo de agua. Luego una noche no había agua ni para bajarle al baño. Q la empresa no había llenado la cisterna. Lo resolvieron a la 1 am Un día pedí un taxi y quedaron de avisarme, pasaron 30 min y nada, obviamente me fui, y “Alexis” me dijo después q lo tenía q pagar, q estaba atendiendo otros clientes y por eso no me avisó, me dijo q eran 200 cuando siempre pagaba 150 y cuando le digo q porqué si siempre pago 150 me dice: “bueno pague $150” (lo tengo x escrito en WhatsApp). No lo pagué porque no fue mi error… El restaurante: la comida es buena, servicio lento, café frío (aún pidiendo el capuchino q no está incluido en el desayuno). Hubo más detalles,.. pero se alargaría muchísimo más… LO BUENO:: una chica nueva llamada “LENNY” con una excelente disposición para ayudar y muy buena actitud, apoyándonos y al pendiente. Ella resolvió lo de la falta de agua buscando al vigilante aún y cuando no le correspondía. Sentimientos encontrados, no sé si regresaría al hotel, quizás solo por la buena ubicación y playa q tiene, por LENNY y siempre y cuando sea otra Suite.
NORMA, viagem em família de 6 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

6/10 - Bom

Was "upgraded" to different , pricier room that we we did not ask for ... we wanted bungalow. .. morning staff played radio boombox early , service workers talking loud in the morning ...
jakub, viagem romântica de 4 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

10/10 - Excepcional

Teofilo, viagem de 3 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

10/10 - Excepcional

Excelente atención desafortunadamente no manejan late check out sin costo.
SONIA SALAZAR, viagem com amigos de 4 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

4/10 - Razoável

This hotel is a 3 star hotel - the 4th star is the location. You’re paying for the view and access to the sea. It’s beautiful and quiet, except near the beach club where the music is loud. However the hotel is let down by the staff and service. I’ve never stayed anywhere quite like it. It took me 2 hours to get a margarita one afternoon with no apologies or explanations. I stopped eating lunch because ordering it was just so difficult every time. If you want food, I worked on the premise that you need to order at least 90 mins before you are hungry, and be prepared for them not to have an ingredient. Over 5 days I was told they had no bread, tea, jam, butter, limes, cheese…. The cleaning staff are wonderful. But the service is so abysmal you start to wonder if you’re the subject of a joke. Then you get reminded frequently that tips are not included in the prices and you realise it’s not. The food is deeply average, but if you want something else you have to take a golf cart taxi to and from Holbox central, which is 150-200 Mexican pesos one way. Because the service is so bad, the bar and restaurant are mostly a ghost town with very little atmosphere. I had a junior suite with a sea view. It was nice, but I had no privacy. There was a swimming pool right outside my room, and curtains that did not close properly unless I used a hair clip to keep them that way. The shower had a window that meant people could see me showering from the pool. I would not go back.
Caroline Alice, viagem de 5 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

2/10 - Insatisfatório

El ambiente es tranquilo, lo que no me gustó fue la atención del personal de recepción
Jonathan Enrique, viagem romântica de 2 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

10/10 - Excepcional

Heaven on earth
Alicia, viagem de 3 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

6/10 - Bom

Gut aber hinter Erwartungen geblieben
+ toller Bungalow mit Terasse.Sehr geräumig +Strand Zugang +Hauskeeping spitze +Personall für Außenanlagen super +Deskpersonal sehr kompetent -Unkoordiniertes Gastropersonal -Restaurant unterer Durchschnitt -Frühstück mäßig -Anlage etwas in die Jahre gekommen
Annika, viagem em família de 5 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

8/10 - Muito bom

Jorge Isaac Sesin, viagem de 2 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

6/10 - Bom

Las Nubes hotel is a 4 star hotel just like casas tortugas… at least 2 of them should be removed. The situation-location of the hotel is PRICELESS the original architecture and construction delightful… (this is why they are still in business) Yet the state of it sad Very cheap sandy rough feeling sheets. We paid extra for the hidrojet tub that wasn’t functioning - regardless we soak in the ocean front tub everyday it was fantastic it could have been wonderful!- The bubbles liquid soap was rancid and when I asked for a new one there answer was “we dont have any more” We ordered room Service and everything came covered in plastic wrap Then the plates staid two full days in our bedroom even though we requested them to be taken away. Included breakfast is what I believe is served in jail… the worst bread, watery sugar “juice” Their “a la carte” menu was OK though. We did enjoy the room service food and their mezcalitas best in town.. we never ate there again. So many wonderful options around the island They have a “beach club” with the must annoying music reggaeton, electronic like cancun party music… all of the guests staying at the same time as we did complained about it. Yet every day the same music for what we ended up spending our beach day at Mawimbi (paradise) Hotel owner! understand this: people going to holbox are looking for SILENCE
Emily, viagem romântica de 5 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

6/10 - Bom

Buena, pero el personal lento, la comida puede mejorar el sazón, no hay muchas opciones! El hotel lindo, limpio. Solo el restaurante un poco que desear!!
katy, viagem de 2 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

2/10 - Insatisfatório

il nous a été demandé une caution à l'arrivée et nous avons remis notre Carte bleue Or le montant de 20000pesos mexicains(1090.48€) a immédiatement été débités sur notre compte et ce montant ne nous a pas été restitués à notre départ Nous espérons recevoir au plus vite le credit de cette somme telle qu ils nous l'ont affirmé LA chambre était payée d'avance et tous les extras ont été réglés Nous comptons sur votre intervention et vous en remercions par avance
Nicole, viagem em família de 2 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

2/10 - Insatisfatório

Worst experience and hotel
I would not recommend this hotel due to the following reasons: 1. Access to the ocean was blocked and the decks were non usable and non accessible due to construction. Not what was advertised and no prior notification. 2. There was no hot water in the room and difficult to shower my twin daughters. 3. Windows not working, When it rained the water would come in. 4. They used the ocean to fill the pool water. 5. The worst part was when they told us to pack our stuff on our last day supposedly due to bad weather but they had no other rooms to accommodate my family but checking in more guest as they escorted us out and sent us to a one star hotel where the shower and toilet where clogged. Also as they wanted us to leave they wanted us to pay them for drinks they had not served us. They removed the beds and furniture and said no matter what we couldn’t stay there. It was the worst experience that I have ever experienced in any hotels in my life and the worst part was that I was with my family and my small twin daughters. We asked the manager Lorena to refund us our money back for the night we were not staying there and she refused. Instead kept asking the other hotel to request that we return the plastic bag. See pictures
No access to the deck
Ocean water was used to fill pool
This was the hotel they sent us to where water was clogged and we couldn’t shower.
Gabriela, viagem em família de 3 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com