Ruim desde a chegada, no momento do check in os recepcionistas nos colocaram em um quartos diferentes sendo um inferior ao da reserva, mesmo os 2 quartos da reserva constarem iguais. Quando fui reclamar ainda se fizeram de desentendidos por eu não falar nem italiano, nem inglês fluentemente. Somente depois de usar o tradutor que atenderam minha solicitação dando como desculpa não haver naquele momento o quarto da reserva, que demoraria 1 hora para tal, mas em momento algum me foi dito isso ao chegar no hotel. Além disso ao utilizarmos a banheira do quarto, o banheiro ficou todo alagado pois estava com vazamento. Enfim, não foi uma boa experiência.