Jeg må dessverre si at oppholdet på Norefjell Ski & Spa ikke levde opp til forventningene. Hotellet begynner å vise tydelige tegn på slitasje og ville hatt godt av en renovering for å holde tritt med andre moderne destinasjoner. Men det som trekker mest ned er servicenivået og renholdet, som begge har falt betraktelig de siste årene.
Da vi ankom fredag, var det ingen renhold gjennom hele helgen – verken på rommene eller i fellesområdene. Vi satte fra oss middagsrester utenfor rommet fredag kveld, men de stod fremdeles urørt i gangen da vi sjekket ut søndag. Gangene var også skitne, og det virket klart at renhold ikke er en prioritet i helgene. Hotellet skylder dette på miljøhensyn, men det føles mer som et forsøk på kostnadsbesparelser – og resultatet er langt fra innbydende.
En annen stor skuffelse var romsengen. Ved bestilling gjennom Hotels.com hadde vi valgt et rom med dobbeltseng, men ved ankomst fant vi to enkeltsenger plassert side om side, uten noen egentlig dobbeltseng tilgjengelig på hotellet. For et par er det svært upraktisk å måtte ligge med en sprekk mellom sengene, og det var overraskende at hotellet ikke kunne tilby en løsning.
Maten holder et godt nivå, men dessverre trekker servicen fra personalet helhetsinntrykket ned. Totalt sett gir opplevelsen inntrykk av et hotell som ikke lenger leverer på det nivået man forventer av et spa- og skiresort. Neste år vil vi derfor velge bort Norefjell til fordel for et annet hotell.