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Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive

Propriedade 4.5 estrelas
Esta propriedade à beira mar em Puerto Aventuras possui 9 restaurantes e acesso grátis ao parque aquático

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os meses mostrados no momento são January de 2025 e February de 2025.
janeiro de 2025
fevereiro de 2025

Galeria de fotos de Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive

Terraço/pátio
Praia particular, areia branca, espreguiçadeiras, guarda-sóis
Praia particular, areia branca, espreguiçadeiras, guarda-sóis
9 restaurantes, café da manhã, culinária internacional
Fachada

Avaliações

8,2 de 10
Muito boa

Comodidades populares

  • Traslado (aeroporto)
  • Aceita animais
  • Bar
  • Piscina
  • Café da manhã incluído
  • Ar-condicionado

Principais comodidades (12)

  • Serviço de arrumação diário
  • Em uma praia particular
  • 9 restaurantes e 7 bares/lounges
  • Um spa de serviço completo
  • 3 piscinas externas
  • Parque aquático grátis
  • Casa noturna
  • Quadras de tênis 2 externas
  • Academia
  • Guarda-sóis
  • Espreguiçadeiras
  • Toalhas de praia

Sinta-se em casa (6)

  • Banheiro privativo
  • Banheira de hidromassagem particular
  • Banheira e chuveiro separados
  • Quarto separado
  • Canais de TV premium
  • Jardim
O preço é de R$ 2.967
Total: R$ 2.967
inclui impostos e taxas
21 de jan. – 22 de jan.

Opções de quarto

Filtros disponíveis para os quartos
Mostrando 8 de 8 quartos

Carrega todas as fotos de Quarto club, 1 cama King, vista parcial para o oceano (Rock Royalty Level - Deluxe platinum)

1 quarto, roupas de cama premium, cofres nos quartos, escrivaninha

Quarto club, 1 cama King, vista parcial para o oceano (Rock Royalty Level - Deluxe platinum)

8,0 de 10
Muito boa
(3 avaliações)

Destaques

Varanda
Quartos à prova de som
Banheira de hidromassagem particular interna
Ar-condicionado
TV LCD
Quarto separado
Roupa de cama premium
Roupões de banho
  • 45 m²
  • Acomoda 2 pessoas
  • 1 cama King

Carrega todas as fotos de Quarto luxo, 1 cama King, vista para a piscina

1 quarto, roupas de cama premium, cofres nos quartos, escrivaninha

Quarto luxo, 1 cama King, vista para a piscina

10,0 de 10
Extraordinária
(1 avaliação)

Destaques

Varanda
Quartos à prova de som
Piscina privativa
Banheira de hidromassagem particular interna
Ar-condicionado
TV LCD
Quarto separado
Roupa de cama premium
  • 46 m²
  • Acomoda 2 pessoas
  • 1 cama King

Carrega todas as fotos de Quarto luxo, 1 cama King, hipoalérgico (PURE)

1 quarto, roupas de cama premium, cofres nos quartos, escrivaninha

Quarto luxo, 1 cama King, hipoalérgico (PURE)

10,0 de 10
Extraordinária
(2 avaliações)

Destaques

Varanda
Quartos à prova de som
Banheira de hidromassagem particular interna
Ar-condicionado
TV LCD
Quarto separado
Roupa de cama premium
Banheira de hidromassagem
  • 46 m²
  • Acomoda 2 pessoas
  • 1 cama King

Carrega todas as fotos de Quarto luxo, 1 cama King, terraço (Platinum Sky Terrace)

Quarto luxo, 1 cama King, terraço (Platinum Sky Terrace) | 1 quarto, roupas de cama premium, cofres nos quartos, escrivaninha

Quarto luxo, 1 cama King, terraço (Platinum Sky Terrace)

7,2 de 10
Boa
(11 avaliações)

Destaques

Terraço
Quartos à prova de som
Banheira de hidromassagem particular interna
Ar-condicionado
TV LCD
Quarto separado
Roupa de cama premium
Roupões de banho
  • 87.0 m²
  • Acomoda 2 pessoas
  • 1 cama King

Carrega todas as fotos de Quarto luxo, 1 cama King (Gold room)

1 quarto, roupas de cama premium, cofres nos quartos, escrivaninha

Quarto luxo, 1 cama King (Gold room)

8,8 de 10
Excelente
(3 avaliações)

Destaques

Varanda
Quartos à prova de som
Banheira de hidromassagem particular interna
Ar-condicionado
TV LCD
Quarto separado
Roupa de cama premium
Roupões de banho
  • 46 m²
  • Acomoda 2 pessoas
  • 1 cama King

Carrega todas as fotos de Suíte, 2 quartos, vista para o oceano (Rock Suite Platinum)

Suíte, 2 quartos, vista para o oceano (Rock Suite Platinum) | 1 quarto, roupas de cama premium, cofres nos quartos, escrivaninha

Suíte, 2 quartos, vista para o oceano (Rock Suite Platinum)

Destaques

Varanda
Sala de jantar separada
Quartos à prova de som
Banheira de hidromassagem particular interna
Ar-condicionado
TV LCD
Quarto separado
Roupa de cama premium
  • 45 m²
  • Vista para o mar
  • Acomoda 6 pessoas
  • 1 cama King e 2 camas de casal

Carrega todas as fotos de Quarto luxo, 1 cama King, vista parcial para o mar

1 quarto, roupas de cama premium, cofres nos quartos, escrivaninha

Quarto luxo, 1 cama King, vista parcial para o mar

8,0 de 10
Muito boa
(2 avaliações)

Destaques

Varanda
Quartos à prova de som
Banheira de hidromassagem particular interna
Ar-condicionado
TV LCD
Quarto separado
Roupa de cama premium
Roupões de banho
  • 45 m²
  • Vista parcial para o mar
  • Acomoda 2 pessoas
  • 1 cama King

Carrega todas as fotos de Quarto luxo, 2 camas de casal (Gold)

Quarto luxo, 2 camas de casal (Gold) | 1 quarto, roupas de cama premium, cofres nos quartos, escrivaninha

Quarto luxo, 2 camas de casal (Gold)

Destaques

Varanda
Quartos à prova de som
Banheira de hidromassagem particular interna
Ar-condicionado
TV LCD
Quarto separado
Cortinas blackout
Roupa de cama premium
  • 43.0 m²
  • Acomoda 3 pessoas
  • 2 camas de casal

Propriedades semelhantes

2 piscinas externas

Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive

Piscina
Spa
Traslado (aeroporto)
Aceita animais
7.8 de 10, Boa, (1004)
O preço é de R$ 2.867
Total: R$ 2.867
inclui impostos e taxas
29 de jan. – 30 de jan.
Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive
Mod logo
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Informações a área

Mapa
Carretera Cancun-Chetumal KM 72, Riviera Maya, Puerto Aventuras, QROO, 77710

Nos arredores

  • Dolphinaris Riviera Maya Park - 17 min de caminhada
  • Puerto Aventuras Golf Club - 6 min de carro
  • Dolphin Discovery - 8 min de carro
  • Marina de Puerto Aventuras - 12 min de carro
  • Playa Oasis - 15 min de carro

Opções nos arredores

  • Aeroporto Int. Tulum (TQO), 84 min de carro (54,4 mi/87,6 km)
  • Aeroporto Internacional de Cancún (CUN), 64 min de carro (46,8 mi/75,4 km)
  • Aeroporto Internacional de Cozumel (CZM), 18,2 mi/29,3 km
  • Serviço de traslado de/para o aeroporto (sobretaxa)

Restaurantes

  • ‪Wai - ‬5 min de caminhada
  • ‪The Market - ‬11 min de caminhada
  • ‪Tequilla Bar - ‬10 min de carro
  • ‪Ciao - ‬5 min de caminhada
  • ‪Bloved Restaurant & Lounge - ‬10 min de carro

Sobre esta propriedade

Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive

Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive tem uma praia particular, onde você pode descansar à sombra de um guarda-sol ou relaxar em uma espreguiçadeira, além de estar a 15 minutos de carro de Parque Temático Xplor.Divirta-se com 3 piscinas externas e o parque aquático grátis ou, se preferir relaxar, visite o spa e aproveite massagens, aromaterapia e hidroterapia. Toro, um dos 9 restaurantes, serve pratos da culinária internacional e abre para almoço e jantar. Esta propriedade de luxo ainda oferece 7 bares/lounges, uma casa noturna e uma academia. Os viajantes cobrem os funcionários prestativos de elogios.

Tudo incluído

Esta propriedade é do tipo tudo incluído. Todas as refeições e bebidas estão incluídas no preço do quarto (algumas restrições poderão ser aplicadas).

Impostos e taxas de serviço

Taxas de serviço estão incluídas.

Alimentação e bebidas

Todas as refeições no buffet e à la carte, lanches e bebidas estão incluídos
Serviço de quarto disponível 24 horas

Atividades e instalações/equipamentos

Todos os esportes aquáticos não motorizados estão incluídos.

Atividades aquáticas

Passeios de caiaque
Mergulho livre (com snorkel)

Atividades terrestres

Ciclismo
Tênis

Opções de entretenimento

Entretenimento e atividades no local
Acesso a casas noturnas no local
Apresentações ao vivo no local

Idiomas

Inglês e espanhol

Destaques

DONE

Tamanho do hotel

    • 577 quartos
    • Conta com 3 andares
DONE

Check-in/check-out

    • Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: 5h30. 
    • Idade mínima para check-in: 18 anos
    • Horário de check-out: meio-dia.
DONE

Instruções especiais para o check-in

    • Esta propriedade oferece serviço de traslado do aeroporto (sujeito a sobretaxas). Antes da viagem, os hóspedes devem fornecer os detalhes da chegada à propriedade usando as informações de contato na confirmação da reserva.
    • O funcionário da recepção vai receber os hóspedes na chegada.
DONE

Requisitos de check-in

    • É exigido cartão de crédito, débito ou depósito em dinheiro para cobranças extras
    • Um documento de identidade oficial com foto pode ser solicitado
    • A idade mínima para check-in é de 18 anos
DONE

Crianças

    • Sem berço/cama infantil
DONE

Animais de estimação

    • Animais de estimação são aceitos (cães e gatos, limite de 2 no total, com peso máximo de 18 kg por animal)*
    • Somente quartos específicos - atenção para restrições*
    • Animais de estimação devem ficar sob supervisão
    • Tigelas para comida e água estão disponíveis
WIFI

Internet

    • Wi-Fi grátis nas áreas públicas
    • Wi-Fi grátis nos quartos
LOCAL_PARKING

Estacionamento

    • Estacionamento sem manobrista grátis no local
    • Estacionamento com manobrista grátis no local
DONE

Traslados

    • Serviço de traslado de/para o aeroporto (disponível 24 horas)*
DONE

Outras informações

    • Áreas designadas para fumantes
    • Apenas para adultos

Comodidades da propriedade

Alimentação e bebidas

  • Café da manhã com buffet grátis disponível todos os dias, entre 7h e 11h
  • 9 restaurantes
  • 7 bares/lounges
  • 2 cafeterias
  • Bar molhado
  • Jantar a dois
  • Serviço de quarto 24 horas
  • Lanchonete/delicatessen

O que fazer

  • Em uma praia particular
  • Aulas de tênis
  • Aulas de aeróbica
  • Aulas de pilates
  • Aulas de ioga
  • Basquete
  • Vôlei
  • Aulas de golfe
  • Prática de tirolesa
  • Karaokê
  • Mesa de bilhar ou de sinuca
  • Prática de golfe nos arredores
  • Trilhas para caminhada/bicicleta

Viajando a negócios

  • Business center
  • Salas de reunião
  • Centro de conferências

Serviços

  • Balcão de recepção 24 horas
  • Serviços de concierge
  • Assistência com excursões/ingressos
  • Serviço de lavanderia e lavagem a seco
  • Cabeleireiro
  • Jornais de cortesia no saguão
  • Armazenamento para bagagem
  • Serviços de casamento
  • Equipe multilíngue
  • Porteiro/mensageiro
  • Aluguel de bicicletas
  • Espreguiçadeiras
  • Toalhas de praia
  • Guarda-sóis
  • Carrinho de golfe no local
  • Tacos de golfe no local
  • Espreguiçadeiras
  • Guarda-sóis
  • Pacotes românticos

Instalações

  • Caixa eletrônico/serviços bancários
  • Cofre na recepção
  • Jardim
  • Terraço
  • TV na área comum
  • Academia
  • Campo de golfe nos arredores
  • 3 piscinas externas
  • Acesso grátis ao parque aquático
  • Sala de jogos/videogames
  • Spa de serviço completo
  • Sede social de golfe no local
  • Casa noturna
  • Banheira de hidromassagem
  • 2 quadras de tênis externas
  • Salas de massagem e de tratamento
  • Toboágua

Acessibilidade

  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Elevador
  • Balcão de concierge acessível para cadeira de rodas
  • Balcão de recepção acessível para cadeira de rodas

Comodidades do quarto

Divirta-se

  • TV de LCD
  • Canais de TV via satélite premium

Conforto de casa

  • Ar-condicionado com controle de temperatura
  • Cafeteira/chaleira
  • Roupões de banho
  • Ferro/tábua de passar roupa

Para dormir bem

  • Quartos à prova de som
  • Preparação das camas para dormir
  • Roupas de cama premium

O que curtir

  • Banheira de hidromassagem particular interna
  • Varanda

Relaxe

  • Banheiro privativo
  • Banheira de hidromassagem
  • Banheira e chuveiro separados
  • Produtos de toalete exclusivos
  • Secador de cabelo
  • Toalhas de banho

Fique sempre on-line

  • Escrivaninha
  • Wi-Fi grátis

Alimentação e bebidas

  • Garrafa de água de cortesia

Mais

  • Serviço de arrumação diária
  • Cofre para notebook

Recursos especiais

Spa

Rock Spa possui 50 salas de tratamento incluindo salas para tratamento a dois. Os serviços incluem: tratamentos faciais, tratamentos para o corpo e manicure e pedicure. Há vários tratamentos disponíveis, incluindo aromaterapia e hidroterapia. O spa está equipado com sauna a vapor.

O spa abre diariamente. Hóspedes de até 18 anos não são permitidos no spa.

Opções para refeição

Toro: restaurante que oferece culinária internacional e serve almoço e jantar.
Ciao: restaurante que oferece culinária italiana e serve café da manhã e jantar.
Le Petit Cochon: restaurante que oferece culinária francesa e serve apenas jantar.
Los Gallos: restaurante que oferece culinária mexicana.
Dive: bar do lado da piscina que serve apenas refeição leve.

Taxas e políticas

Extras

  • O serviço de traslado de/para o aeroporto é oferecido por uma taxa extra de USD 68 por pessoa (ida e volta).

Animais de estimação

  • Animais de estimação são aceitos por uma taxa extra de USD 150 por animal, por estadia.

Piscina, spa e academia (se aplicável)

  • Hóspedes de até 18 anos não são permitidos no spa.
  • É necessário reservar serviços de massagem e tratamentos de spa, o que pode ser feito entrando em contato com a acomodação antes da chegada por meio do número indicado na confirmação da reserva.

Políticas

Esta propriedade aceita cartões de crédito, cartões de débito e dinheiro.

Também conhecido como

Hard Rock Hotel Riviera Maya Adults Solidaridad
Hard Rock Riviera Maya Adults Only
Hard Rock Riviera Maya Adults Only Puerto Aventuras
Hard Rock Hotel Riviera Maya Adults
Hard Rock Hotel Riviera Maya Adults Puerto Aventuras
Hard Rock Hotel Riviera Maya Adults All Inclusive
Hard Rock Hotel Riviera Maya Adults Only All Inclusive
Hard Rock Riviera Maya Adults
Hard Rock Hotel Riviera Maya Adults Only All Inclusive

Perguntas frequentes

Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive oferece cancelamento grátis com reembolso integral?
Sim, há quartos com tarifas totalmente reembolsáveis em Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive disponíveis para reserva em nosso site. A reserva desses quartos pode ser cancelada até poucos dias antes do check-in, dependendo da política de cancelamento da acomodação. Confira a política de cancelamento desta acomodação para conhecer os termos e condições exatos.
Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive dispõe de piscina?
Sim, há 3 piscinas externas.
Animais de estimação são permitidos em Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive?
Sim, cães e gatos são aceitos. O limite é de 2 no total, com peso máximo de 18 kg por animal. É cobrada uma taxa de USD 150 por animal, por estadia. Tigelas para comida e água estão disponíveis.
Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive dispõe de estacionamento no local?
Sim, há estacionamento sem manobrista e com manobrista grátis.
Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive oferece serviço de traslado de/para o aeroporto?
Sim, há serviço de traslado de/para o aeroporto disponível. A taxa é de USD 68 por pessoa (ida e volta).
Quais os horários de check-in e check-out em Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive?
Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: 5h30. Horário do check-out: meio-dia.
Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive conta com um cassino?
Não, nesta propriedade não há um cassino, mas Riviera Gran Casino (21 min de carro) fica perto.
O que eu posso fazer em Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive e nos arredores?
Divirta-se no local com atividades como prática de tirolesa e pratique os seus saques nas quadras de tênis. Atividades adicionais no local incluem aulas de aeróbica, basquete e aulas de pilates. Curta um tratamento no spa, relaxe os seus músculos na banheira de hidromassagem ou dê umas braçadas revigorantes em uma das 3 piscinas externas. Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive também tem 7 bares, uma casa noturna e uma praia particular, bem como um toboágua, uma academia e banheiras de hidromassagem particulares internas.
Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive tem um restaurante no local ou nas proximidades?
Sim, há 9 restaurantes no local, incluindo culinária internacional e refeições ao lado da piscina.
Há banheiras de hidromassagem privadas nos quartos em Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive?
Sim. Todos os quartos possuem uma banheira de hidromassagem particular interna e uma banheira de hidromassagem.
Há espaços privados ao ar livre em Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive?
Sim. Todos os quartos possuem uma sacada.

Avaliações sobre Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive

Avaliações

8,2

Muito bom

8,6/10

Limpeza

8,8/10

Serviço e funcionários

8,4/10

Comodidades

8,4/10

Condições e instalações da propriedade

8,4/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

4/10 - Razoável

Decepcionado
Esperava muito por ser uma rede americana, com muito nome a zelar. Na entrada responsável encontrou a reserva sem problemas. Chegando na recepção onde recebe as malas, o recepcionista não achava a reserva. Tivemos q apresentar em outro local os documentos para conseguir realizar check in. Não é possível fazer reserva nos restaurantes no dia em que vc da entrada no hotel. Tem q ir até o restaurante e ficar esperando que alguém desista ou se atrase. No segundo dia após limpeza do quarto, piso ficou completamente molhado. Tinha água até de baixo da cama. Para finalizar não consideramos nada seguro deixando os pertences.
Viagem em família de 3 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

Sonho
Perfeita.
EDUARDO, viagem com amigos de 4 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

4/10 - Razoável

Superestimado
Pelo preço e pela marca o Hotel deixa muito a desejar. Hotel velho, quartos antigos com muito ácaro e mofo. Serviço e cordialidade péssimos, realmente muito ruins! Povo grosso e sem o mínimo esforço para ser gentil. As meninas da recreação eram boas, as crianças adoraram as atividades. Porém poderia haver mais atividades. A comida era muito gostosa, com exceção do restaurante Frida. Os lanches sempre os mesmos, gordurosos e bandejão. Bebidas sempre quentes e drinks mal feitos. Lojinhas com produtos demasiadamente caros.
Viagem em família de 7 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

6/10 - Bom

Bebados incovenientes
Não foi como o esperado, já tinha me hospedado antes, e tinha sido sensacional. Porém desta vez, o excesso de bebados inconvenientes em todas as áreas tornou a estadia muito desconfortável. Apesar de ser um resort only adults, o nível do hotel não é compatível com tanta baixaria.
Maria a, viagem com amigos de 3 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

2/10 - Insatisfatório

Horrível!!!
Horrível! Fomos mal atendidos desde a chegada. Funcionários mal educados e despreparados. Tivemos que trocar de quarto 3 vezes após muita insistência, devido à problemas hidráulicos nos quartos. Faltava bebidas nos bares de piscina e quando tinha, a cerveja era praticamente em temperatura ambiente. Existe um “acordo” entre hotel e farmácias, precisamos de remédio e nos cobraram 50 dólares em um remédio que custava 46 pesos. Quando liguei diretamente na Farmácia, me disseram que só podiam negociar através do próprio hotel. Enfim, não indico e não retorno.
lauro, viagem de 2 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

Excelente hotel em todos os aspectos, notadamente na limpeza de todos os ambientes, na alimentação de excelente qualidade e nos shows noturnos. Vale citar que não há fiscalização e controle de acesso entre os hotéis pois na teoria os hóspedes do hacienda não poderiam acessar o Heaven mas prática não há controle e todos acessam o Heaven.
Viagem romântica de 3 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

Viagem romântica de 2 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

All Inclusive Excelente!
Atendimento excelente desde a chegada. atendentes cordiais e prestativos. O quarto é exatamente como visto nas fotos, sem cheiro de mofo ou cigarro. Hidro muito boa no quarto. Restaurantes maravilhosos e o entretenimento na piscina é muito bom! recomendo fortemente.
Bruna, viagem romântica de 3 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

Recomendo
Ótimo Resort. Boa comida e bebida. Atendimento extremamente atencioso, apesar da diferença de idioma.
Giovanni, viagem romântica de 7 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

Excelente!!
Sugestão : Melhorar o Chopp, muito ruim!! No mais tudo perfeito!!
Fabio, viagem romântica de 7 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

Excelente
Recomendo hotel top
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

Perfeito
Fui de lua de mel em outubro, e ficamos muito impressionados. Não tivemos vontade de sair de lá de dentro. Os restaurantes eram sensacionais, a equipe que fica entretendo o pessoa na piscina (ficamos no heaven, que é só para adultos) são muito legais e engraçados e acho que eles fazem toda a diferença! O atendimento, não tenho do que reclamar, acho que nunca fui tão bem tratada. Algumas ressalvas que não me fizeram reduzir a classificação mas acho que vale a pena comentar: - Alguns drinks servidos são muito artificiais. Não são feitos com frutas e não passam de raspadinha de gelo com um gostinho de álcool. - Quiseram nos vender uns pacotes para ficar sócio e para retornar novamente ao hotel. Recusamos, mas eles continuaram muito insistentes. Foi duas horas de apresentação, não nos deixaram ir embora e depois ainda nos ligaram no quarto para insistir. Achei isso bem desagradável.
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

8/10 - Muito bom

O que foi esperado
Excelente, tudomde bom
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

6/10 - Bom

Decepciono nuestras expectativas
Nos dejó mucho que desear en general, la vdd es un hotel al que no regresaría. No tiene para nada el potencial que antes era. Nos quedamos en la zona Heaven para solo adultos y aún así se tiene que convivir mucho con niños. Restaurantes: 5/10. Aun siendo bufete el desayuno, y según autoservicio, te tienen que pasar todo detrás de ventanilla y hace lentísimo el servicio. La comida es promedio, pero siempre les tenía que pedir de favor más productos que tienen todo guardado. Lo peor fue el primer día queriendo ir al restaurante italiano, cerraban hasta las 10pm, y llegamos a las 8:30pm sabiendo que no teníamos que hacer rsvp, y no nos quisieron dar mesa “porque ya estaban todos sentados” optamos por salirnos a playa del Carmen a cenar diario. Alberca: 6/10. Muy pocos camastros en zona heaven. La mitad los tienen para socios, y no se respeta m el no separar con toallas y no me ayudaron para nada en encontrar. El agua HELADA, no tienen por lo visto caldera, todos quejándose al quererse meter. Servicio de los meseros con caras largas, muy notorio que no te quieren atender si no das propina por adelantado. Hotel: muy desgastados, mantenimientos muy pobre, mucho está en malas condiciones o sucio. En mi cuarto las cortinas caídas, piso despegado y un fregadero tapado. Pedí de favor un cambio y solo me dijeron “una Disculpa por los inconvenientes” te llevan en carritos a los edificios, pero querer ir al lobby de tu edificio es imposible, yo embarazada era un castigo caminar tant
Viagem de 4 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

Muy recomendable
Todo excelente, la comida muy rica, todos muy amables
Alejandro, viagem de 3 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

Alan, viagem de 1 diária
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

Eric, viagem de 4 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

10/10 - Excepcional

Eduardo, viagem de 5 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

10/10 - Excepcional

La atención, el servicio u las instalaciones son increíbles
jesus ramon rodriguez, viagem romântica de 3 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

10/10 - Excepcional

loved it all
Andrea, viagem romântica de 2 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

10/10 - Excepcional

En general es un bonito y espacioso hotel el cual puedo recomendar y visitar nuevamente
Vladimir calimerio, viagem de 1 diária
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

6/10 - Bom

Property service wasn’t up to par. Broken things in the room. Food was very good!!
Rickie P, viagem romântica de 5 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

6/10 - Bom

I would expect a little more coming from the Hardrock. The standard staff was amazing and very attentive. Our room was small, their was no shampoo in the bottles, the room took forever to cool, and the terrace level balcony latch didnt work (which wouldn’t have been an issue as it’s a private level terrace) but there were workers fixing the balcony next to ours that hopped over to our balcony. As they were heading down the stairs on our room they saw me and my husband in adult activities on our bed. We have no clue and no warning why they went to our room. The managment did give us a $100usd resort credit for the inconvenience and fixed the latch. Honestly I felt more uncomfortable as their workers saw me naked. The last night of our stay was when we actually felt welcomed. When cleaning came in they decorated our bed and left us a bottle of champagne. I was there with a big wedding group and I own a wedding planning company. I am also a verified vendor with Hardrock international. The adult only side was very underwhelming compared to the family side. But I guess that’s to be expected as adults might want to relax. They will try to have you buy tickets to CocoBongo at the pool… just purchase on your own. Our tickets were very high up and couldn’t even enjoy the show. Overall this wasn’t the vacation I expected especially from a place with the Hardrock name.
Shawna, viagem de 3 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

Felisa, viagem de 5 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

10/10 - Excepcional

Like did the scenery and how great the staff and everyone was
Shawn, viagem de 4 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia