Decepção. Tínhamos nos hospedado no HarkRock em 2015 e adoramos. Ao retornar em 2022, encontramos um hotel triste, energia péssima, manutenção a desejar, atividades medíocres, serviço de baixa qualidade e a irritante tentativa de empurrar compras extras.
- Bebidas incluídas são de baixa qualidade e eles cobram à parte: vinho, espumante, algumas atividades (ex: mini golfe, boliche, lasertag, arcade), alguns restaurantes, água de côco (10 dólares), até as bebidas no Casino. As coisas pagas são CARAS, então vá preparado - Ex: precisei de absorventes - 8 por 20 dólares (no outro resort eram 7 dólares)
- Os bares não têm cardápio. Vc precisa saber o que quer, mesmo sem saber o que tem disponível.
- O assédio da equipe Legendary é inaceitável. Fomos abordados diariamente de forma agressiva para venda de viagens e upgrades (mesmo pedindo que não entrassem mais em contato). Nos ligaram 07h30 da manhã. Surreal.
- Pedimos ajuda após 3 dias sem abastecerem amenidades ou frigobar (nem mesmo água). Quando voltamos ao quarto, tinham colocado uma pilha de amenidades na mesa, lotado o frigobar de água (quando abrimos, elas caíram), não arrumaram o quarto, estava tudo revirado e as mochilas abertas. Ao reclamarmos para a gerente de relacionamento (Mirpil), disseram que não podiam fazer nada. Tentei cancelar as diárias restantes, e eles não aceitaram reembolsar.
Existem resorts infinitamente melhores. Saímos de lá e fomos para o Secrets / Dreams que foi superior em TODOS os quesitos.