1. No buffet não dão conta do atendimento, difícil achar mesa (quando acha, a limpeza é muito demorada). Teve ocasiões em que até prato tivemos dificuldade para encontrar.
2. Equipe de animação muito fraca e desanimada, ficam mais preocupados em solicitar avaliações positivas em sites. Por várias vezes vimos e também fomos abordados para pegarmos bebidas no bar para eles tomarem escondidos.
3. Este hotel está marcado aqui no site como VIP Access, ou seja, oferecem algum benefício para quem adquire hospedagem por aqui, mas, não ofereceram absolutamente nada em nosso Check-IN.
4. All incluse, quase. Várias atividades são pagas à parte. Boliche, bilhar, jantar no resturante francês, água de coco na piscina. Colocam uma pulseira no seu braço (se perder 50 dólares), cartões de toalha (se perder 20 dólares), jogar mini-golf (se perder a bolinha 20 dólares).
5. Em outros hotéis de Punta Cana limpam a praia diariamente (algas), neste deixaram tudo acumulando na areia.
6. Próximo do fim de nossa estadia, por telefone, solicitamos late check-out, disseram que tudo bem, mas, qual foi nossa surpresa, um dia antes de nossa saída ao irmos até a recepção e nos informarem que não haviam registrado nada no sistema. Ou seja, alguém permitiu por telefone, mas, não registrou no sistema e não podiam fazer nada.
6. Nosso check-out foi uma BAGUNÇA, filas que misturam entrada e saída, processo muito lento. Ficamos quase uma hora de pé em uma fila.