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Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive

Propriedade 5.0 estrelas
Propriedade com tudo incluído com um spa de serviço completo, com boas opções de transporte para o centro de convenções, perto de Campo de golfe El Camaleón Mayakoba

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os meses mostrados no momento são December de 2024 e January de 2025.
dezembro de 2024
janeiro de 2025

Galeria de fotos de Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive

Na praia, areia branca, serviço de traslado de/para a praia grátis
Ponto de interesse
2 piscinas internas, 3 piscinas externas, guarda-sóis, espreguiçadeiras
Ponto de interesse
Vista para praia/oceano
VIP Access

Avaliações

9,6 de 10

Extraordinária

Do que os hóspedes gostaram:

Equipe simpática

Comodidades populares

  • Quartos conectados disponíveis
    Quartos conectados disponíveis
  • Bar
    Bar
  • Piscina
    Piscina
  • Café da manhã incluído
    Café da manhã incluído
  • Spa
    Spa
  • Academia
    Academia
Principais comodidades
  • Serviço de arrumação diário
  • Na praia
  • 8 restaurantes e 2 bares na praia
  • 3 bares ao lado da piscina e 6 bares/lounges
  • 3 bares molhados
  • Um spa de serviço completo
  • 2 piscinas internas e 3 piscinas externas
  • 4 banheiras de hidromassagem
  • Clube infantil grátis
  • Serviços supervisionados para crianças grátis
  • Serviço de traslado de/para a praia grátis
  • Academia
Sinta-se em casa
  • Berços grátis
  • Serviço de babá (sobretaxa)
  • Piscina infantil
  • Clube infantil grátis
  • Parquinho no local
  • Quartos conectados disponíveis
O preço é de R$ 6.338
Total: R$ 6.338
inclui impostos e taxas
2 de dez. – 3 de dez.

Opções de quarto

Filtros disponíveis para os quartos
Mostrando 7 de 7 quartos

Carrega todas as fotos de Grand Class Pool Suite Ocean Front

Grand Class Pool Suite Ocean Front | Roupas de cama premium, edredons de pluma, camas com colchões pillow-top

Grand Class Pool Suite Ocean Front

Destaques

Varanda ou pátio
Quartos à prova de som
Piscina fria privativa
Banheira de hidromassagem particular interna
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Berços grátis
Itens grátis no minibar
  • 128 m²
  • Vista para o mar
  • Acomoda 4 pessoas
  • 1 cama King OU 2 camas de solteiro

Carrega todas as fotos de Ambassador Suite Ocean View

Roupas de cama premium, edredons de pluma, camas com colchões pillow-top

Ambassador Suite Ocean View

Destaques

Varanda ou pátio
Quartos à prova de som
Banheira de hidromassagem particular interna
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Berços grátis
Itens grátis no minibar
TV de alta definição
  • 119 m²
  • Vista para o mar
  • Acomoda 4 pessoas
  • 1 cama King OU 2 camas Queen

Carrega todas as fotos de Zen Grand Two Bedroom Family Suite Nature View

Roupas de cama premium, edredons de pluma, camas com colchões pillow-top

Zen Grand Two Bedroom Family Suite Nature View

Destaques

Varanda ou pátio
Quartos à prova de som
Banheira de hidromassagem particular interna
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Berços grátis
Itens grátis no minibar
TV de alta definição
  • 220 m²
  • Vista para o resort
  • Acomoda 6 pessoas
  • 1 cama King e 2 camas Queen

Carrega todas as fotos de Ambassador Pool Suite Ocean View

Roupas de cama premium, edredons de pluma, camas com colchões pillow-top

Ambassador Pool Suite Ocean View

Destaques

Varanda ou pátio
Quartos à prova de som
Piscina fria privativa
Banheira de hidromassagem particular interna
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Berços grátis
Itens grátis no minibar
  • 118 m²
  • Vista para o mar
  • Acomoda 4 pessoas
  • 1 cama King

Carrega todas as fotos de Ambassador Two Bedrooms Family Suite Ocean View

Ambassador Two Bedrooms Family Suite Ocean View | Roupas de cama premium, edredons de pluma, camas com colchões pillow-top

Ambassador Two Bedrooms Family Suite Ocean View

Destaques

Varanda ou pátio
Quartos à prova de som
Banheira de hidromassagem particular interna
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Berços grátis
Itens grátis no minibar
TV de alta definição
  • 235 m²
  • Vista para o mar
  • Acomoda 6 pessoas
  • 1 cama King e 2 camas Queen

Carrega todas as fotos de Nature View Suite - Zen Experience

Roupas de cama premium, edredons de pluma, camas com colchões pillow-top

Nature View Suite - Zen Experience

Destaques

Varanda ou pátio
Quartos à prova de som
Banheira de hidromassagem particular interna
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Berços grátis
Itens grátis no minibar
TV de alta definição
  • 110 m²
  • Vista para o resort
  • Acomoda 4 pessoas
  • 1 cama King OU 2 camas Queen

Carrega todas as fotos de Nature View Suite with Pool - Zen Experience

Roupas de cama premium, edredons de pluma, camas com colchões pillow-top

Nature View Suite with Pool - Zen Experience

Destaques

Varanda ou pátio
Quartos à prova de som
Piscina fria privativa
Banheira de hidromassagem particular interna
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Berços grátis
Itens grátis no minibar
  • 109 m²
  • Vista para a laguna
  • Acomoda 4 pessoas
  • 1 cama King OU 2 camas Queen

Propriedades semelhantes

Parque aquático
Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive
Piscina
Café da manhã incluído
Spa
Traslado (aeroporto)
8.8 de 10, Excelente, (1275)
O preço é de R$ 4.636
Total: R$ 5.621
inclui impostos e taxas
1 de dez. – 2 de dez.
Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive
Mod logo
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Informações a área

Mapa
Carretera Cancún-Tulum KM 62, Municipio Solidaridad, Playa del Carmen, QROO, 77710

Nos arredores

  • Campo de golfe El Camaleón Mayakoba - 8 min de carro - 3.2 km
  • Gran Coyote Golf - 9 min de carro - 5.3 km
  • Playa Xcalacoco - 12 min de carro - 7.2 km
  • Parque Ecológico Tres Rios - 13 min de carro - 6.8 km
  • Praia principal de Playa del Carmen - 14 min de carro - 10.4 km

Opções nos arredores

  • Aeroporto Internacional de Cancún (CUN), 48 min de carro (30,9 mi/49,8 km)
  • Aeroporto Internacional de Cozumel (CZM), 12,8 mi/20,7 km
  • Serviço de traslado local (sobretaxa)
  • Serviço de traslado grátis de/para a praia

Restaurantes

  • ‪Amaranto - ‬13 min de carro
  • ‪Alberca - Pool - ‬13 min de carro
  • ‪Privilege Lounge - ‬20 min de caminhada
  • ‪Piano Bar - ‬14 min de carro
  • ‪Restaurante Hacienda - ‬11 min de carro

Sobre esta propriedade

Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive

Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive tem uma praia onde você pode aproveitar comodidades como barracas de praia grátis, guarda-sóis e massagens na praia, além de estar a 10 minutos de carro de Campo de golfe El Camaleón Mayakoba. Os hóspedes podem dar umas braçadas nas 3 piscinas externas e nas 2 piscinas internas, mas quem preferir relaxar pode visitar o spa para aproveitar massagens musculares profundas, bandagem corporal e aromaterapia.Cocina de Autor (+12), um dos 8 restaurantes, serve culinária fusion e abre para jantar. Esta propriedade de luxo ainda oferece 2 bares na praia, recreação infantil grátis e uma academia. Os viajantes cobrem os funcionários prestativos de elogios.

Tudo incluído

Esta propriedade é do tipo tudo incluído. Todas as refeições e bebidas estão incluídas no preço do quarto (algumas restrições poderão ser aplicadas).

Impostos e taxas de serviço

Taxas de serviço estão incluídas. Outras gorjetas à critério dos hóspedes são aceitas.

Alimentação e bebidas

Todas as refeições no buffet e à la carte, lanches e bebidas estão incluídos
Serviço de quarto disponível 24 horas
Frigobar no quarto (todas as bebidas incluídas)

Atividades e instalações/equipamentos

Todos os esportes aquáticos não motorizados estão incluídos.

Atividades aquáticas

Passeios de caiaque
Mergulho livre (com snorkel)

Atividades terrestres

Ciclismo
Academia
Minigolfe
Futebol
Voleibol

Aulas/cursos/jogos

Aulas de aeróbica
Aulas de culinária
Aulas de dança
Aulas de pilates
Aulas de aquaeróbica
Aulas de ioga

Opções de entretenimento

Entretenimento e atividades no local
Acesso a casas noturnas no local
Apresentações ao vivo no local
Festas temáticas

Idiomas

Inglês, português e espanhol

Destaques

Tamanho do hotel

  • 539 quartos
  • Conta com 4 andares

Check-in/check-out

  • Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: a qualquer momento. 
  • Disponibilidade de check-in e check-out sem contato
  • O check-in antecipado está sujeito a disponibilidade
  • Idade mínima para check-in: 18 anos
  • Horário de check-out: meio-dia.
  • Check-out sem contato
  • O check-out tardio está sujeito a disponibilidade

Restrições relativas à sua estadia

  • Consulte as restrições devido à COVID-19.

Instruções especiais para o check-in

  • O funcionário da recepção vai receber os hóspedes na chegada.
  • Para mais informações, entre em contato com a propriedade usando os dados que estão na confirmação da reserva
  • Aplicam-se taxas adicionais para quartos conectados/adjacentes, sujeitos a disponibilidade.
  • Os quartos desse estabelecimento são divididos em três seções. Os quartos Nature View Suites ficam na seção Zen Grand, a 1.200 metros da praia e próximos ao centro de convenções, ao spa e à piscina. O acesso à praia e a outras seções do estabelecimento é realizado 24 horas por dia por meio de traslado do hotel. As suítes Ambassador ficam ao redor da piscina infinita principal do resort. As instalações do Grand Class Ambiance (restaurantes e piscina) são reservadas para adultos e hóspedes com 12 anos ou mais.

Requisitos de check-in

  • É exigido cartão de crédito, débito ou depósito em dinheiro para cobranças extras
  • Um documento de identidade oficial com foto pode ser solicitado
  • A idade mínima para check-in é de 18 anos

Crianças

  • Serviço de babá*
  • Serviços supervisionados para crianças grátis
  • Recreação infantil grátis

Animais de estimação

  • Não são aceitos animais de estimação nem de serviço

Internet

  • Wi-Fi grátis nas áreas públicas
  • Wi-Fi grátis nos quartos (velocidade: 100 Mbps ou mais (para 1-2 pessoas ou até 6 dispositivos))

Estacionamento

  • Estacionamento sem manobrista grátis no local
  • Estacionamento com manobrista grátis no local

Fora do local

  • Serviço de traslado local*
  • Transporte grátis para a praia

Outras informações

  • Áreas designadas para fumantes

Comodidades da propriedade

Alimentação e bebidas

  • Café da manhã com buffet grátis disponível todos os dias, entre 7h e meio-dia
  • 8 restaurantes
  • 6 bares/lounges
  • 2 bares na praia
  • 3 bares ao lado da piscina
  • 3 bares molhados
  • Cafeteria
  • Jantar a dois
  • Piqueniques privativos
  • Recepção grátis todos os dias
  • Serviço de quarto 24 horas
  • Lanchonete/delicatessen

Viajando com crianças

  • Clube infantil grátis
  • Piscina infantil
  • Minigolfe
  • Parquinho
  • Serviços supervisionados para crianças grátis
  • Jogos para crianças
  • Brinquedos e jogos

O que fazer

  • Na praia
  • Serviço de traslado de/para a praia
  • Ioga na praia
  • Aulas de aeróbica
  • Aulas de pilates
  • Vôlei de praia
  • Passeios ecológicos
  • Minigolfe
  • Trilhas para caminhada/bicicleta
  • Passeios de caiaque
  • Concertos/shows ao vivo
  • Karaokê
  • Lojas no local
  • Mesa de bilhar ou de sinuca
  • Air hockey
  • Pebolim
  • Mesa de pingue-pongue
  • Prática de golfe nos arredores
  • Trilhas para caminhada/bicicleta
  • Prática de parasail nos arredores
  • Prática de mergulho autônomo nos arredores
  • Prática de skydive nos arredores
  • Prática de tirolesa nos arredores

Viajando a negócios

  • Business center
  • Salas de reunião
  • Computador
  • Centro de conferências (área de 8784 metros quadrados)

Serviços

  • Balcão de recepção 24 horas
  • Serviços de concierge
  • Assistência com excursões/ingressos
  • Serviço de limusine/carro disponível
  • Serviço de lavanderia e lavagem a seco
  • Serviço de compras de mercado grátis
  • Cabeleireiro
  • Armazenamento para bagagem
  • Serviços de casamento
  • Equipe multilíngue
  • Porteiro/mensageiro
  • Barracas de praia de cortesia
  • Serviço de traslado de/para a praia grátis
  • Bicicletas de cortesia
  • Espreguiçadeiras
  • Toalhas de praia
  • Guarda-sóis
  • Espreguiçadeiras
  • Guarda-sóis
  • Pacotes românticos

Instalações

  • 3 edifícios
  • Construído em 2008
  • Caixa eletrônico/serviços bancários
  • Cofre na recepção
  • Jardim
  • Área para piquenique
  • Terraço
  • Varanda
  • Piano
  • Academia
  • Campo de golfe nos arredores
  • 3 piscinas externas
  • 2 piscinas internas
  • Sala de jogos/videogames
  • Spa de serviço completo
  • 4 banheiras de hidromassagem
  • Sauna seca
  • Salas de massagem e de tratamento
  • Sauna a vapor
  • Opções para refeições veganas
  • Opções para refeições vegetarianas
  • Apresentações de artistas locais
  • Reinvestimento de, pelo menos, 10% dos lucros em sustentabilidade e na comunidade local
  • Política abrangente de desperdício de alimentos
  • Política abrangente de reciclagem
  • Salão de banquetes

Acessibilidade

  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Sinalização em Braille
  • Elevador
  • Largura da porta do elevador (centímetros): 110
  • Balcão de concierge acessível para cadeira de rodas
  • Balcão de recepção acessível para cadeira de rodas
  • Altura do balcão acessível para cadeira de rodas na recepção (centímetros): 120
  • Spa acessível para cadeira de rodas
  • Piscina acessível para cadeira de rodas
  • Academia acessível para cadeira de rodas
  • Business center acessível para cadeira de rodas
  • Restaurante acessível para cadeira de rodas

Comodidades do quarto

Divirta-se

  • Smart TV 65 polegadas
  • Canais de TV a cabo premium

Conforto de casa

  • Ar-condicionado com controle de temperatura
  • Itens grátis no frigobar
  • Máquinas de café expresso
  • Roupões de banho e chinelos
  • Roupões infantis
  • Ferro/tábua de passar roupa

Para dormir bem

  • Roupas de cama hipoalergênicas
  • Menu de travesseiros
  • Edredom de pena
  • Cortinas blackout
  • Quartos à prova de som
  • Preparação das camas para dormir
  • Solteiro sofá-cama
  • Roupas de cama premium
  • Colchão com pillow-top
  • Berços grátis

O que curtir

  • Banheira de hidromassagem particular interna
  • Varanda ou pátio

Relaxe

  • Banheiro privativo
  • Banheira de hidromassagem
  • Banheira e chuveiro separados
  • Ducha com efeito de chuva
  • Produtos de toalete exclusivos
  • Secador de cabelo
  • Toalhas de banho
  • Escova e pasta de dentes
  • Papel higiênico

Fique sempre on-line

  • Escrivaninha
  • Wi-Fi grátis com velocidade de 100 Mbps ou mais (para 1-2 pessoas ou até 6 dispositivos)
  • Telefone
  • Cadeira para escritório

Alimentação e bebidas

  • Serviço de champanhe
  • Garrafa de água de cortesia

Mais

  • Serviço de arrumação diária
  • Cofre
  • Quartos conectados disponíveis

Recursos especiais

Spa

SE Spa possui 42 salas de tratamentos, incluindo salas para tratamentos a dois e áreas externas de tratamento. As massagens podem ser feitas na praia ou no spa; outros serviços incluem massagens musculares profundas, massagens com pedras quentes e massagens desportivas. Uma variedade de tratamentos é oferecida, incluindo aromaterapia, tratamentos ayurvédicos e hidroterapia. O spa está equipado com um banho de lama, uma sauna seca, uma banheira de hidromassagem e sauna a vapor.

O spa abre diariamente. Hóspedes de até 16 anos não são permitidos no spa.

Opções para refeição

Cocina de Autor (+12): restaurante fino de frente para a praia que oferece culinária fusion e serve apenas jantar. Os hóspedes podem desfrutar de uma bebida no bar. 1 estrela(s) Michelin.
Sen Lin: restaurante fino com vista para o jardim, que oferece culinária asiática e serve apenas jantar. Os hóspedes podem pedir uma bebida no bar e desfrutar de refeições ao ar livre (se o tempo permitir). Funciona em dias específicos
Lucca: restaurante fino com vista para a piscina e para o jardim, que oferece culinária italiana e serve apenas jantar. Os hóspedes podem pedir uma bebida no bar e desfrutar de refeições ao ar livre (se o tempo permitir). Funciona em dias específicos
Frida: restaurante fino de frente para a praia que oferece culinária mexicana e serve apenas jantar. Os hóspedes podem desfrutar de uma bebida no bar. Funciona dias específicos
Piaf (+12): restaurante fino de frente para a praia que oferece culinária francesa e serve apenas jantar. Os hóspedes podem desfrutar de uma bebida no bar. Funciona em dias específicos

Prêmios e afiliações

Com certificação ecológica
Esta propriedade participa do EarthCheck, um programa que mede o impacto da propriedade de acordo com um ou mais dos seguintes aspectos: ambiente, comunidade, herança cultural e economia local.
A propriedade faz parte da associação Preferred Hotels & Resorts.

Taxas e políticas

Extras

  • O acesso à internet discada está disponível nos quartos por uma taxa extra.
  • O serviço de traslado local é oferecido por uma taxa extra.
  • A opção de check-in antecipado pode ser organizada mediante o pagamento de uma taxa extra (sujeita à disponibilidade.
  • O check-out tardio pode ser organizado por uma taxa extra de USD 65 (sujeito à disponibilidade).

Crianças e camas extras

  • O serviço de babá no quarto está disponível por uma cobrança extra.

Piscina, spa e academia (se aplicável)

  • Hóspedes de até 16 anos não são permitidos no spa.
  • É necessário reservar serviços de massagem e tratamentos de spa, o que pode ser feito entrando em contato com a acomodação antes da chegada por meio do número indicado na confirmação da reserva.

Políticas

A acomodação dispõe de quartos conectados/adjacentes, que estão sujeitos à disponibilidade e podem ser solicitados entrando-se em contato com a acomodação pelo número indicado na confirmação da reserva.
Os hóspedes podem ficar tranquilos em relação à segurança: o local dispõe de sistema de segurança.
Esta propriedade aceita cartões de crédito, cartões de débito e dinheiro.
Pagamento sem dinheiro em espécie disponível.
A taxa obrigatória para o jantar de gala na Véspera de Ano Novo está incluída no preço total para estadias em 31 de dezembro.
As normas culturais e políticas de hóspedes podem variar conforme o país e a acomodação. As políticas listadas são fornecidas pela acomodação.

Também conhecido como

All Inclusive Grand Velas Riviera Maya
Grand Velas All Inclusive
Grand Velas All Inclusive Riviera Maya
Grand Velas Riviera Maya
Grand Velas Riviera Maya All Inclusive Playa del Carmen
Grand Velas Riviera Maya Playa del Carmen
Riviera Maya Grand Velas
Velas Grand Riviera Maya
Velas Riviera Maya
Velas Riviera Maya Inclusive
Grand Velas Riviera Maya All Inclusive Hotel Playa del Carmen
Hotel Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive Playa del Carmen
Playa del Carmen Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive Hotel
Grand Velas Riviera Maya All Inclusive Playa del Carmen
Hotel Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive
Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive Playa del Carmen
Grand Velas Riviera Maya All Inclusive Hotel
Grand Velas Riviera Maya All Inclusive
Velas Riviera Maya Inclusive

Perguntas frequentes

Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive oferece cancelamento grátis com reembolso integral?
Sim, há quartos com tarifas totalmente reembolsáveis em Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive disponíveis para reserva em nosso site. A reserva desses quartos pode ser cancelada até poucos dias antes do check-in, dependendo da política de cancelamento da acomodação. Confira a política de cancelamento desta acomodação para conhecer os termos e condições exatos.
Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive dispõe de piscina?
Sim, há 2 piscinas internas, 3 piscinas externas e uma piscina infantil.
Animais de estimação são permitidos em Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive?
Não são permitidos animais de estimação nem de serviço.
Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive dispõe de estacionamento no local?
Sim, há estacionamento sem manobrista e com manobrista grátis.
Quais os horários de check-in e check-out em Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive?
Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: a qualquer momento. O check-in antecipado está disponível mediante uma taxa (sujeito à disponibilidade). Horário do check-out: meio-dia. Há check-out tardio disponível por uma taxa de USD 65 (sujeito à disponibilidade). Check-in e check-out sem contato estão disponíveis.
Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive conta com um cassino?
Não, nesta propriedade não há um cassino, mas Riviera Gran Casino (14 min de carro) fica perto.
O que eu posso fazer em Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive e nos arredores?
Divirta-se com as atividades oferecidas no local, como passeios de caiaque, vôlei e ioga na praia. Atividades adicionais no local incluem aulas de aeróbica, passeios ecológicos e aulas de pilates. Experimente um dos tratamentos no spa ou relaxe em uma das 4 banheiras de hidromassagem. Além disso, esta propriedade com tudo incluído também oferece 2 3 piscinas externas e internas. Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive também tem 3 bares molhados, 3 bares ao lado da piscina e uma sauna seca, bem como uma sauna a vapor, uma sala de jogos e uma área para piquenique.
Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive tem um restaurante no local ou nas proximidades?
Sim, há 8 restaurantes no local, incluindo refeições ao ar livre, culinária fusion e refeições com vista para o jardim.
Há banheiras de hidromassagem privadas nos quartos em Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive?
Sim. Todos os quartos possuem uma banheira de hidromassagem particular interna e uma banheira de hidromassagem.
Há espaços privados ao ar livre em Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive?
Sim. Todos os quartos possuem uma sacada.
Como é a área em que Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive se localiza?
Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive fica no coração de Playa del Carmen. Atrações populares incluem Praia principal de Playa del Carmen, que fica a 14 minutos de carro.

Avaliações sobre Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive

Avaliações

9,6

Excepcional

9,8/10

Limpeza

9,8/10

Serviço e funcionários

9,4/10

Comodidades

9,8/10

Condições e instalações da propriedade

9,4/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10 - Excepcional

ELISA, viagem de 8 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

8/10 - Muito bom

Detalhes do hotel
O hotel é muito bonito, a praia linda, os quartos enormes e várias opções de restaurantes. Fiquei incomodada porque antes da reserva não é informado que o hotel possui vários pavilhoes e que a maioria deles é bem distante da praia, sendo necessário recorrer ao serviço de vans que o hotel oferece dada a distância de alguns apartamentos até a praia. Depois que você conclui a reserva aprece a informação em letra minimas. Paguei uma quantia alta quando cheguei ao local por um upgrade para o pavilhão que fica em frente à praia. Os restaurantes são um pouco formais, pedem reserva, e a comida é elaborada mas nem sempre boa. Durante a minha estadia havia um mau cheiro em uma parte do hotel, aparentemente algum problema com a rede de esgoto ou caixa de gordura. Isso incomodou um pouco mas nada grave. No geral o hotel é muito bom, bem frequentado, piscinas maravilhosas, serviço muito bom.
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

Sensacional
Espetacular mas a internet cai na praia
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

"serviços e conforto excepcional"
Nossa estada foi perfeita! o hotel é maravilhoso! quartos excelentes!limpeza impecável!os funcionários são educadíssimos! os restaurantes ótimos! e o serviço na praia wonderfull!!!!!!! areia branquinha, cadeiras super confortáveis e toalhas(de ótima qualidade) à vontade. As piscinas são lindas, especialmente a que fica ao lado da floresta! uma das piscinas mais lindas que já estive. Voltarei cm certeza!!!!!!!!
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

Hotel perfeito
O Hotel impressiona por sua beleza, conforto e qualidade dos serviços. Quartos limpos diariamente. Ótimos restaurantes e um conjunto de piscinas belissímos. Excelente opção para ir com a família ou de lua de mel. Hotel possui kids club e várias atividades nas piscinas. Conta ainda com passeio de caiaque, stand up, passeio de barcos e outros. O SPA é maravilhoso. Serviço nas piscinas e na praia de ótima qualidade. O preço das diárias realmente vale o que se paga.
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

El hotel es espectacular, con una calidad de servicio extraordinaria, muy buenos restaurantes y habitaciones de lujo. Es lo mejor que he visitado en hoteles de playa.
Reynaldo, viagem de 5 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

Buena experiencia
Una estancia muy agradable, todo el personal muy profesional. Los restaurantes de especialidades muy agradables y con comida muy rica.
Alfonso nemesio, viagem de 3 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

Mariana, viagem de 4 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

Worth the price
We stayed here last week and had an amazing time celebrating my daughter’s 17th bday and our 20th anniversary. I travel a lot and never had that kind of attention… Starting from the time of booking to our return back home. Level of service is 2nd to none. It will hurt your wallet but totally worth it! Thank you to our concierge Cesar who ensured we wanted for nothing.
Luis, viagem em família de 5 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

8/10 - Muito bom

Nice and large resort with different views and themes for each section of the resort. The “jungle” building is actually nice too even it’s not beach front. It’s quite and very zen.
Maggie, viagem em família de 5 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

10/10 - Excepcional

Michael, viagem de 4 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

10/10 - Excepcional

This is a unique place. You really have to be a picky traveler to not like Grand Velas or to find something not up to standards. And if there is something (because things happen), I assure you they will do everything in their power to get it fix ASAP. As a family, we love this resort and can't wait to go back.
Francisco, viagem de 7 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

4/10 - Razoável

It is an excellent hotel with a lot of potential but one huge shortcoming - food poisoning! The service provided by the hotel staff is exceptional and so are the hotel facilities. Our concierge, Itzel, was fantastic. My girls enjoyed the Kids Club. The beach, with many rocks, takes points away since it makes it difficult to enjoy the beach - it makes it not swimmable. The breakfast at the Azul restaurant is very enjoyable, and I want to give special mention to Omar, who was great. Dinner at the various restaurants were seemingly amazing, until you end up with food poisoning. Alcolhol included some top shelf selections. One day, we had lunch at the adults-only Bistro restaurant and ordered a green ceviche and an octopus dish. That night I spent the night in the toilet vomiting and with diarrhea. In the morning I felt horrible all day, with no energy or will to do much. My husband had a bit of a delayed start, but by the afternoon he was feeling uneasy, and later that night he spent his share of time at the toilet with diarrhea. The hotel offered us a consult with the hotel doctor at a cost. While they ended up not charging us for the doctor’s visit after my husband reasoned with them, I’m still disappointed that they even try to charge us for it and at the reaction that staff at the hotel vacation club office had, who try to minimize and ridicule our situation as a “stomach upset”. I also noticed there is another guest who also experienced food poisoning a month ago.
Jose Maria, viagem em família de 4 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

8/10 - Muito bom

Cons: Transportation was not arranged for ahead of time. Should have been offered at the time of purchase. Ant infestation in our room. Staff did treat the room, but still unpleasant considering the price paid for the resort. Pros: Food was clearly better than the average all-inclusive. Restaurants were above average. Alcolhol included some top shelf selections. Kids club was excellent; good activites for toddlers and teens. Attentive staff.
David, viagem de 4 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

10/10 - Excepcional

Great place
marat, viagem de 7 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

10/10 - Excepcional

Fernando, viagem de 6 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

4/10 - Razoável

Honestly, I travel to many hotels around the world and the staff was horrible and annoying. Specially concierge
Arsen, viagem em família de 4 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

10/10 - Excepcional

Excellent service from all personnel
Jose, viagem em família de 5 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

10/10 - Excepcional

Awesome hotel and experience. Great staff. Unique dining experiences-it was like a culinary vacation. We plan to return!
Joseph Urba Rupp, viagem em família de 6 diárias
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10/10 - Excepcional

Welcoming, prompt and courteous when responding to the room change, and medical emergency. Ms Itzel, our butler lady, was beyond attentive, helpful and kind.
Zia, viagem em família de 7 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

10/10 - Excepcional

Great resort stay with family. Beach area is a bit tricky with lots of sharp rocks.
Rosa, viagem em família de 4 diárias
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10/10 - Excepcional

Tina, viagem de 6 diárias
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2/10 - Insatisfatório

Terrible- food poisoning mid week ! I have never been more sick . Please improve food hygiene
david, viagem em família de 7 diárias
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10/10 - Excepcional

My family and I recently stayed at Gran Velas Riviera Maya from June 1 to June 8, and we couldn't be happier with our experience. The service and hospitality were top-notch. Our concierge, Miriam, went above and beyond, stocking our rooms with our favorite snacks and drinks, arranging special birthday treats, and handling all our reservations. Her attentiveness made us feel incredibly welcomed. By the pool, Humberto and Jesus kept us comfortable, shaded, and well-stocked with drinks and food. Barbara’s unique service of cleaning sunglasses was a delightful touch. Dining was a highlight, with Isaac, Andres, and Edgar at the Bistro making us feel at home and offering great recommendations. Maira at Chakra introduced us to the chef, while Dario at Piaf and Felix and Nadia at Azul provided exceptional service. Nadia’s friendly approach and care for our kids were heartwarming. The resort’s grounds were stunning, with beautiful flowers and freely roaming animals adding to the charm. In summary, Gran Velas Riviera Maya exceeded our expectations with its impeccable service, attentive staff, friendly atmosphere, and breathtaking grounds. We are already planning our next visit. Thank you for a memorable stay!
Claudine, viagem em família de 7 diárias
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10/10 - Excepcional

Good at the hotels were exceptional as wepp as the service. Food pool Side was horrible
YAIR FRANCISCO, viagem em família de 4 diárias
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