Cama extremamente desconfortavel. Não recebi email, apesar do responsavel ter dito que enviou, informando a senha pra pegar a chave. Cheguei ao local e fiquei preocupadissima como ia entra, entao meu filho viu um numero de telefone na reserva, foi quando consegui falar com o responsavel, que por sinal falava em inglês.Se meu filho não entendesse a lingua teria ficado no meio da rua com minha bagagem e da minha familia.No periodo de 08 noites, não foi feita nenhuma limpeza no quarto.NO momento da reserva o hotel.com deveria informar que ficariamos sem esse serviço, e que teria a possibilidade de ficar na rua em um país estranho.Água do chuveiro de repente esfria, o aquecedor não é toda hora que funciona. Imaginem só.As toalhas não foram trocadas por todo período que estivemos.Realmente o hotel.com se compromete quando fornece o serviço dessa qualidade. O cliente fica a pensar duas vezes antes de confiar em contratar um local pra ficar!!!!!!!!!!