2/10 - Insatisfatório
27 de outubro de 2015
Problemas c/ a chave me deixaram p/ fora do quarto
O quarto era muito bom, porém tive uma experiência bem ruim no hotel. Para subir no elevador era necessário colocar a chave, bem como para entrar no quarto. Cheguei às 4 horas da manhã no hotel e minha chave não funcionava e não tinha a quem recorrer porque não havia ninguém na recepção. Tentei ligar até para a polícia, mas não podiam atender minha ocorrência porque eu não tinha um telefone alemão. A sorte foi encontrar do lado de fora do hotel um telefone para emergências, porém, ao ligar para o número, a pessoa foi extremamente rude, gritando e dando a entender que eu não estava colocando a chave da forma correta. Depois de muito insistir, ele veio até o hotel e constatou que a chave estava com problemas e fez a troca. Nem mesmo desculpas me pediu! Acabei gastando com ligações para a polícia e para ele do meu celular e não tive qualquer tipo de reembolso por parte do hotel.Foi um absurdo tanto pela falta de assistência quanto pela grosseria do rapaz que nos atendeu. Não recomendo o hotel!
Fernanda
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com
