Localização boa, oferecendo acesso para a maioria dos pontos de interesse. O pessoal de atendimento, recepção, desjejum e limpeza, todos de boa vontade, mas as instalações deixaram tudo a desejar. Um elevador velhinho, muito pequeno e mal conservado que travava nos andares sem fechar a porta, comportando somente uma pessoa e uma mala ou duas pessoas sem mala de cada vez. Quarto feio e pequeno, sem espaço para duas camas de solteiro, só cabia se fosse uma agarrada na outra. Toalhas sem trocar e um frigobar dentro do guarda roupas que não abria direito. O chuveiro era bom, assim como o sabonete e o shampoo. Resumindo, pessoal nota 10 e instalações no máximo 4. Me senti iludida pelo hoteis.com. que dá o hotel como 4 estrelas. Me senti iludida em Veneza também e enquanto eu lembrar disto não farei reservas no hotel.com.