O quarto que nos foi entregue não existe no hotels.com, nunca nos foi informado que iríamos para um quarto onde não tem as mínimas condições. O hotel desculpou-se com o facto de ter enviado um email, que não recebe-mos por ter ido para o spam, mostra muito sobre o hotel, a indicar que afinal o quarto no terceiro andar sem elevador era na verdade um quarto muito velho, pouco limpo e não remodelado que não fazia parte do edifício do hotel, tivemos de subir umas escadas velhas que saia do edifício principal.
O valor pago dava acesso a um hotel muito melhor, se não tivessemos sido enganados, aproveitam o facto de vender quartos sem elevador para nos oclocar nestas situações, se soubesse-mos que iamos ser colocados num quarto assim nem tínhamos reservado, isto porque nem sequer era possível cancelar, ou seja, o hotel sabe que não podemos cancelar, o hotels.com também e mesmo assim só enviam o email depois da reserva estar concluída e sabendo que não podemos cancelar envíam-nos para um quarto simplesmente ridículo que não vale o dinheiro.
Se quisesse um quarto como o que me foi dado tinha pago muito menos, noutros hoteis e na mesma zona.
Dormimos a primeira noite e como temos alergias a àcaros, as carpetes velhas velhas deixaram-nos muito mal. Fizemos o check-out depois da primeira noite (3 noites), pedimos um refund das restantes noites e não nos deram alegando que era o hotels.com que tinha de o fazer. Não recomendo nem este hotel nem o hotels.com.