Je suis vraiment déçue car même avec les indications, je n’ai pu me rendre à l’endroit indiqué et profiter de l’endroit.
Les communications sont correctes, mais ils démontrent très peu d’empathie envers les difficultés que nous avons eu pour nous rendre à l’endroit indiqué. La rue étant piétonne, moi et ma famille (nous étions 6) avons préféré choisir un autre logis plus accessibles. On tournait en rond et on arrivait pas à trouver l’endroit et le stationnement.
Malgré une demande d’exception pour le remboursement, ma demande a été refusée. D’ailleurs, je leur avait écrit quelques heures après mon arrivée à l’hôtel pour expliquer la situation et je n’ai jamais eu de réponse. J’ai donc dû faire affaire avec l’assistant virtuel d’Expedia pour que finalement, on daigne me répondre.
Alors très déçue de la situation et de la décision. Je vous suggère d’éviter cet endroit tant que la rue est piétonne.