2/10 - Insatisfatório
29 de agosto de 2014
Desrespeito ao cliente
Péssimo atendimento e desrespeito ao consumidor. Fizemos uma reserva no aeroporto de Monique por volta das 22h40 pela internet utilizando o site HOTELS.COM. (já que nosso voo seria no dia seguinte as 12h00). Fomos de taxi pois o hotel fica cerca de 23 Km do aeroporto. Ao chegarmos encontramos o mesmo todo apagado e fechado. Batemos várias vezes na porta e tentamos ligar. A tarifa não era reembolsável e para nossa surpresa a porta só estava encostada, entramos na recepção na tentativa de encontrarmos algum funcionário por lá e nada. Deixamos um bilhete no balcão e isso mostra que a segurança dos hóspedes também é zero pois qualquer um entra em todos os recintos do Hotel com absurda facilidade. Tivemos o prejuízo com o valor do taxi sem contar que ficamos perambulando durante toda noite a procura de outro hotel e que por conta de ter passado da meia noite não conseguimos mais comprar via " Hotels. com" , pagamos preço de balcão e ainda perdemos uma diária no programa Rewards do site.
Eduardo Val
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com
